社区电商平台，潜力无穷，未来可期（社区电商巨头）

社区电商平台，潜力无穷，未来可期（社区电商巨头）

随着信息时代的发展，社区团购进入高速发展期，在漫长的创业摸索中，社区团购是为数不多被验证成立，且成长性、爆发性、稳定性兼备的模式之一。

这种新兴的零售模式极大降低了履约成本，且拥有超乎电商平均水平的复购率和用户粘性。

一旦到了这个时候，对于开发者和运营者的专业度要求就会越来越高。

在不断探索的道路上，会对于社区团购的模式、运营“套路”上有更深层次的了解。

01 有关于社区电商

关于社区团购的发展，可以总结为三个阶段：

一开始是整个赛道的海选赛，等到这个阶段结束以后，头部公司已经融到B轮，单月销售有一定规模。

第二个阶段是十强赛，大家会在局部城市小规模交火。3到6个月之后，竞争会更加激烈。

最后进入第三个阶段，冠亚季军之争。

以现有的社区团购模式来说，目前的各种数据都非常健康。资本短期会有一定的助推作用，进而影响企业的竞争格局和发展节奏。

但从中长期看，社区团购作为最主流的社区零售新业态，至少在未来三到五年内持续保持高增长，形成相对集中的格局。

目前行业中类似于“抢员工，挖团长，价格战”的非常态、非理性竞争时常会发生。

虽然这对于部分企业的冲击并不大，但出于对整个行业的健康发展来讲不太友好。

各个社区团购平台真正的竞争核心在于市场开拓的速度，应该主要看重的是常态的竞争，例如商品、价格、服务等。

02 想用户所想 做最好策略

“群+小程序”的购物场景正在被用户广泛接受，就像超市替代普通柜台，电商又替代超市一样。

对于用户来说，***群给了他们接收商品信息的窗口，小程序就像是一个随时随地在身边待命的商店。

可以轻易的在碎片化时间采购到自己中意的产品，而又不耗费在外的路程和时间。

复购率与平台的选品策略有很大的关系，一个优秀的社区团购平台需要根据用户需求来选品，以达到高复购率。

首先，家庭消费品是最大品类。这是从市场调研和各类电商平台的后台数据所得出的结论。

绝大多数用户对家庭消费的次数能达到8-10次每个月，对于一些高频商品，购买频率可以高达到每一天。

其实很容易可以理解，这是对于原有菜市场、便利店模式的一种线上延续。

只要你的商品质量有所保证，服务态度、售后好，用户就几乎不会流失。

其次，性价比一定要高。生活节奏越来越快，用户对于方便快捷的购买要求也逐渐提高，所以平台要尽可能的节约用户挑选商品的时间。

社区团购模式盛行的原因在于，用户会很愿意相信所熟悉的团长和小区邻居一致好评的产品。

相对于其他方面来说，熟人给的推荐会更容易吸引到用户。

平台要做的，就是提前帮助用户做好对产品的筛选，尽可能让用户看到平台已经筛选出的性价比最高的产品。

关于运营策略，其实并没有太复杂的手段，把一件简单的事情反复做，并做到极致就行。

对于还处于初期阶段的社区团购的运营更是如此。

03 服务远比价格更重要

有一些电商平台做得好，不单单是因为品牌的价格占优势，比如同样的商品。平台上的价格是市场上的一半不到。

价格优惠的原因，大多在于电商平台开发自有商品，更多让利给消费者，去掉中间环节。

并且自有品牌开发有一套很严谨的流程，从选品、选工厂再到打版、包装、上线，需要几个月的时间。所以同等质量的产品中，电商平台的价格优势就显现出来了。

但想要保持在用户当中的好口碑，售后服务就显得尤为重要。

比如遇到需要赔付的状况时，直接选择现金赔付，而不是优惠券补偿等方式，提升用户使用感受。

如遇客户在群里反映问题，也会积极解决，就像真正存在于身边的实体超市一样靠谱，丝毫不用担心出了问题找不到人负责。

电商平台会满足消费者多层次的需求，比如及时性、选择性、计划性需求等。

在所有的运营数据中，最需要看重的就是增长数据和复购数据。

其中复购数据代表顾客的满意度，有质量的增长，满足顾客的需求，才能稳定健康的发展。

所以想要做一个优质且长久的社区电商平台，核心还是要把商品和服务做好。

这也是这个行业最根本的东西。对内做好管理，控制好风险，其它事情都会是水到渠成。

社区团购模式决定了用户高复购，不需要花哨促销手段。

坚定做好九个字：好商品、好价格、好服务，就能得到用户的肯定，这将会是电商平台保持在领先水平的重要因素。

04 社区电商平台的前景

对于电商来说，有三个非常重要的要素：履约成本、时效性和损耗，社区团购非常好的平衡了这三点。

再加上***特有的社交属性和小程序的便捷性给了这个赛道发展以强大推力。可以预见这个赛道终将跑出巨头，潜力无穷大，未来可期。