淘宝如何高效备战618？店铺都不会说的秘密（淘宝618营销手段）

淘宝如何高效备战618？店铺都不会说的秘密（淘宝618营销手段）

众所周知，在淘宝、天猫等线上购物平台中，头部商家之所以能牢牢占据优势地位，除了资金雄厚，平台流量倾斜等原因外，和他们组织架构完善、各岗位职责明确是分不开的。

尤其是在618、双11等购物狂欢节的准备上，TOP店铺能凭借各部门之间的完美配合，高效地完成蓄水和预热，而众多中小商家却因为各部门之间职责不完善，往往无法高效地完成准备工作，迎接狂欢节的到来。

有没有一种办法能改变这种情况，答案是肯定。

在618大促来临之际，我们今天就来理一理，店铺各部门各岗位之间到底该怎么准备，怎么配合，才能让中小商家也能高效地完成狂欢节前的蓄水工作。

一、运营端的蓄水工作

1. 挖掘，培养店内夏款、爆款宝贝。我们知道，主推款起到赚取利润和吸引流量的双重作用，因此，选择正确的主推款非常重要。618年中大促是在夏季，所以，主推的产品首先要符合夏季的调性。譬如，如果你是卖日用品的，这时候推驱蚊、凉席、冰丝袜等产品就很合适，像暖宝宝、保暖手套等适合冬天用的产品就不要做主推了。

至于该如何确定主推款，得看你店铺的具体情况具体分析。如果自己的店铺没什么基础，还没有确定类目，这个时候你就可以去分析一下去年618销售额占比比较高的类目，根据这些表现优秀的类目去确定主推款。而对于有一定基础的店铺，则可以分析店铺内表现好的宝贝，看看是否符合618这一时间段的调性和市场的热度。此外，如果是那种店铺群的公司，那就需要分析整个公司店铺群卖的比较好的宝贝去做分析。

2. 搜索优化调整上下架时间。目前，这块影响占比比较小了，但是为了精益求精，还是尽量做一下，爆款卡正时间点占比：618前1-3天65%，618当天25%，618返场10%，弱势款卡前后时间点。

3. 观察数据变化及时做出调整。这时候，我们主要看店铺整体数据和单品的数据。店铺整体数据主要有总访客数、总收藏数、总加购数、总支付件数、总支付金额、总转化率、总退款率；单品宝贝的数据主要看：单品访客数、单品直接收藏宝贝数、单品加购数、单品收藏加购率、支付件数、支付金额、单品支付转化率、平均浏览深度。

4. 店内主推款维护。包括评价、追评、晒图、问大家等等。这一块尤其重要，一定要保证主推款的0差评。

5. 跟进活动策划以及设计进度，留意报名类目活动与常规营销活动节点。618前夕，官方的活动会有很多，而每个活动的背后，都意味着一定的流量和曝光率。所以，卖家不要忽视这一点。

6. 监测竞争。主要分为内部竞争和外部竞争。内部店铺是否有赠品，是否包邮，优惠劵额度是多少，淘客佣金比例。外部竞争主要就是竞品的价格，同款的销量，同款市场的数量等。我们要根据竞争对手的策略随时调整我们的策略。力求保证自己产品的优势。

二、推广端的蓄水工作

按前期推广规划执行。数据好的宝贝，逐渐放大优势款数据量。拓展引流渠道，店铺推广站外计划低价引流站外流量。

钻展补充性流量引入，主要针对精准人群投放主要有访客定向、DMP人群投放、智能化投放（效果较好）

三、美工端的蓄水工作

1. 根据活动规划完成双618素材需求。PC端和无线端完善好，PC端店招、首页海报、首页瀑布流、自定义活动页、详情页头部关联、侧边栏。无线端店招、轮播海报、活动自定义页面、爱互动页面、微淘页面、店铺活动页面。其次就是不同时间段对应的图片优化。比如，618预热：618提前购、618来了。618开始：开抢、倒计时通知还有10小时、倒计时通知还有6小时、倒计时最后3小时。双11后：返场购、延期X天等。

2. 千人千面页面设计。关于这一点，基本的原则是：运营主导，美工要懂。主要是人群区分，年龄段，消费能力，地域气温等等。

3. 带有营销节日氛围的视频/图片拍摄。比如夸张的表情，突出价格降的狠的创意图。

四、客服端的蓄水工作

良好的点击，加购，转化，销量有助于拉高产品权重。让商品获得更好的展现。因此，我们不必等到618这天让用户自己下单。毕竟，618各个商家都在做活动，没下单之前，任何一个因素都有可能让这个顾客流失。在这段时间，凡是进店询问的，客服都应该引导关注店铺、收藏加购、下单成交。

对于用户关心的价格问题，可以用“现在购买和618价格一样”、“买高了退差价”、“现在买可以尽早发货，避开快递高峰”等话术，打消顾客疑虑。

对于老客户会员，还应按计划推送预热短信提醒消费者留意店内动态，激活老客户活跃度。

五、文案策划端的蓄水工作

根据营销节点规划各店铺活动；***微博营销的进一步推进；店铺粉丝数持续提升跟进；微淘、公众号具体玩法的制定。

店铺的活动就不用说了，无论是店铺优惠活动，还是商品本身的文案信息，都需要精心策划。将活动的信息准确传达给买家。

微淘微博***这些也不能忽视，因为这些地方都聚集着我们的精准客户。有时候，与其费尽心思拉来一个不知道是不是精准的客户，还不如花点心思唤醒老客户，激发老客户的活跃度。

总之，618作为一个大型的电商购物节，需要各个部门各个环节有序配合，各司其职去做准备，这样才能在蓄水期积累更多的流量。千万不要小看这些工作，每一个流量都是一个数据，现在直播、短视频很火，但是我希望大家明白，流量是需要经营和引导的，不是你开个直播，流量就自己跑来，这样不现实。我们在蓄水期各部门都把工作做好了，618当天爆发的可能性才越大。