电信运营商开启电商直播新玩法，直播带货应警惕各平台政策红线

电信运营商开启电商直播新玩法，直播带货应警惕各平台政策红线

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2020年，因为新 冠 肺炎疫情的影响，线上服务越发突显其价值，电商直播带货也迎来了大发展的新机遇。除了网红直播带货之外，明星直播带货、各级地方政府一把手直播带货、企业一把手亲自上阵直播带货等等，都纷纷登场。大有全民电商之势，直播带货也似乎成为企业经营管理者的一种新技能。

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新鲜事物总是能够吸引大家积极尝试的，特别是对于一些传统的手段已经到了极度疲软的状态下。作为提供基础通信服务的电信运营商，在互联网应用创新服务方面，虽然不能引领潮流，但是紧跟潮流的步伐却也是比别的行业更快的。毕竟，线上的东西，它们具备网络优势和其他一些与线上服务有关的软硬件资源优势。于是，我们在今年的5·17世界电信日期间，看到三大电信运营商各个层级都纷纷开启了电商直播这个新玩法。

如何看待电信运营商的电商直播带货玩法呢？行业观察，肯定与否定的两种观点十分鲜明：

否定观点：

电信运营商的业务/产品是否适合直播平台的玩法存疑，评估和上线准备都不足；电信运营商玩电商直播带货自己有什么必须资源和核心资源并没有搞清楚；电商直播玩法在团队和企业资源协调方面的必要胜任力和独特优势也不够清晰；虽然各级都很重视，但是大佬们亲自进行直播带货被指成为作秀，特别是通过内部行政命令方式要求各级员工进行收看更是引发了基层的不满，市场化的电商直播是“我要看”，而不是行政命令式的“要我看”；在思维方式、产品业务流程设计等方面都没有按照电商直播带货的玩法来充分准备，赶在5·17的时候上线有点劳民伤财。等等，不一而足。

肯定观点：

电商直播带货作为一种新的渠道方式，已经越来越受到网民的青睐，各行各业都需要充分认识到这种新方式给自己的生产经营带来的影响，这一口到底香不香，得亲自试一试。电信运营商的领导在给人有较强的刻板印象之下，能够亲自上阵参与直播带货，这种尝试是值得赞赏的。电商直播带货实际上就是一次营销研发尝试，电信运营商的业务本来就在从传统的厅店服务积极向线上服务转型，而且这个转型已经持续开展了多年。电商直播带货的方式，有可能是一次源于外部方式加压促使电信运营商加大自身变革的力度的机会，这将能够促使电信运营商的产品/服务流程都发生一次大的调整，从而更加适应在线服务的形势发展，毕竟，新冠肺炎疫情防控常态化还会持续一段时间，这也倒逼电信运营商从思维上转变，并在落地实践上也转变。总而一句话，对于电商直播带货这种方式，和其他行业一些大佬亲自上阵也是一样，行不行还是需要积极尝试一下。就算亲自卖自己的服务不行，那也可以从基础电信服务商角度为今后支撑好电商直播带货这种新业态积累更多经验。

商家直播中的潜力行业纷纷涌现

商家直播中，汽车、房产等大宗消费品商家逐渐试水淘宝直播;电玩、大家电、乐器、运动户外、家装主材等二级类目的商家已经把直播作为重要运营工具。

小众行业丰富了直播的内容形式

由于直播实时性、互动性强的特点，部分小众类目商家也开始将直播作为重要的运营方式，这不仅丰富了电商直播的内容，也让这些小众类目的经营模式已经发生了巨大的改变。

2019-2020年中国直播电商用户常用直播平台TOP 10

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，受访者常用直播购物的直播平台排行榜前五名分别是淘宝、京东、抖音、小红书和快手，比例分别为48.18%、47.45%、32.85%、22.63%和18.98%。艾媒咨询分析师认为，直播平台和电商平台纷纷开启直播电商，目前头部电商平台依然是直播电商的主流平台，但随着进入者的增加，场内竞争会加剧。

2019年直播电商对服装供应方的影响

在直播电商模式下的服装供应链，一款新衣服从设计到推出市场大概只需要10-15天的时间，上新频次从图文模式下的每月1-2次提高至每月3-4次。

艾媒咨询分析师认为，直播电商让服装供应链变得更短、更直接，对上游的服装设计、款式开发、面料选择等环节都提出了更高、更快的要求，在上新速度不断加快的趋势下，服装行业的经营模式已从过去的高库存变成了小批量、多频次。

2018年直播电商对珠宝玉石供应方的影响

2018年，中国翡翠行业线上交易额达到1300亿元，同比增长772.5%;其中，直播电商渠道的交易额占到全网交易额的87%。

艾媒咨询分析师认为，对于珠宝首饰类的商品来说，由于消费者缺乏专业的知识，其最有效的销售方式是通过专业的“导购员”与消费者进行深入交流，以帮助其选购最合适的款式;近年来，珠宝玉石线上渠道的发展遭遇瓶颈，而直播+电商的新兴模式则极大地改善了用户线上选购珠宝首饰的购物体验，有效提高了线上购买的转化率。

2019年直播电商对农产品供应方的影响

艾媒咨询分析师认为，长期以来，传统模式下的农产品普遍具有较严重的滞销问题，导致许多农民连年亏损，难以维持生计。但在近年来，互联网的发展为农业带来了新的商机，借助电商卖农产品成为越来越多农户的首选销售渠道，而政府和电商平台也在积极鼓励农户们加入直播电商，以实现脱贫致富。

李佳琦、薇娅爆红的背后：直播带货的本质还是“货”

直播带货，带货的本质还是“货”

短视频起家的抖音、快手也加入了2019年的双十一直播混战，短视频红人们都开启了直播副本。但本质上，无论何种形式，带的都是“货”，带货真正的重点，在货，不在人。

短视频带货，本身也是一种类似于转发锦鲤的玄学，常见的操作经常一个产品十几个账号矩阵发布，运营经理自己也不确定哪一个账号会突然爆红爆火，哪个产品会突然大热大卖。所以重复视频，重复账号的处理方式也是很常见的。产品卖出，只是第一步，并不是一个结束。选品的质量，售后的服务，才是决定商铺寿命的关键。

或许在未来，逛视频类平台就像逛街一样：直播类似促销大卖场，低价满足广大人民刚需，短视频则类似品牌推广会，多种种草内容触达消费者。电商只会融合前进，历史的车轮不会后退。

电商直播，带货有着天然的优势

一是产品优势，电商平台产品品类齐全，用户可选择性较高；

二是服务优势，电商平台拥有完整的售前售后等服务，用户保障性较高；

三是平台已拥有一批平台粉丝，启动较为容易。

淘宝相关负责人在2019淘宝直播盛典说过：“直播已成为电商的标配而不是选配。”现在我们逛淘宝的时候，没有掌柜直播的店铺几乎都很少见了，而短视频用户规模同样庞大。

据另一报告显示，截止到2019年6月，短视频行业新安装用户接近1亿，总体月活8.21亿，同比增速32%。短视频月人均时长也超过22小时，同比上涨8.6%

在抖音、快手等短视频平台纷纷入局，探索电商的过程中，淘宝成效初见，其他电商平台也迫不及待加入战局。2020年年初，视频领域不仅为了快速抢占5G时代大风口，积累更多下沉市场高黏性用户，希望通过直播和短视频给到各个平台的店主另辟一条快速有效变现的路径。

比如李佳琦的直播带货，主要通过有趣的表现手段经典的话语对白：“各位美眉们、注意咯这个一定要买、买它！”朗朗上口的词汇，对产品的性能进行讲解和直观展示，直播过程中，主播商家可以与消费者高效互动，解决信任及转化问题。

而社群则可以让品牌商进一步与用户沟通，根据产品答疑、预售、库存好货拍卖、秒杀及抽奖留资等补充动作。因此对于社交电商来说，直播与社群两个阵地应该相互促进、互相补充，追求1+1>2的效果。

直播带货，应警惕各平台政策红线

当下的各大电商平台都打出了“直播+短视频”组合拳。直播、短视频与电商已经不再泾渭分明、各自为营，而是“你中有我，我中有你”，走向融合、踏入同一赛道。

新视频电商风起，各大平台的争锋，仅仅是吹响了新战场的号角。时代的车轮已经滚滚而来，有想法的人不该犹豫。另外小编在这里提醒各位注意各平台的政策红线。人民日报批短视频平台售假夸大效果等问题。

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