专访黄晓南：不能落地的中台，终将被品牌主淘汰

专访黄晓南：不能落地的中台，终将被品牌主淘汰

“IT问题和业务问题之间存在着巨大的鸿沟。”黄晓南强调到，不同的解决问题的方法将会走向完全不同的目的。这就要求企业在决定做数据中台时，首先要定义要解决的是什么问题。否则，可能花了几千万以后，发现并不能解决实际的问题。“如果是纯粹从IT的角度去考虑一个中台，它是在现实中是比较难产生非常清晰可见的业务价值。”

——数字营销行业媒体Fmaketing

一直以来，“数字化转型”都是数字营销行业的热词。然而尽管大多数企业都在关注数字化转型，但是实际上并没有认识到转型的紧迫感，更多的是持观望态度。但是突起而来的新冠疫情让其思想发生了巨大改变。

“今年在疫情的影响下，包括消费者行为在内的整个数字营销行业都发生颠覆性的变化，同时也加速了企业数智化的进程。”深演智能|品友创始人兼CEO黄晓南在接受Fmarketing采访时表示，在疫情下，整个广告行业都遭遇重创，众多品牌主都减少了广告投放，但是对数字化转型的态度发生了转变——数字化从“可选项”变成了企业营销决策中“必选项”——“企业对于拥有一套能够真正将所有的生产要素进行数字化管理的系统的需求还是非常旺盛。”

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品效已经成为品牌主的一个增长生命线

“在疫情下，所有品牌都越来越更加看重最终的转化效果。”黄晓南指出，虽然品效在行业中已经流行了很多年，但过去更多的是属于行业炒作或者有些人讲得的概念，但是现在品效必须能够实实在在的落地。

“品效已经成为品牌主的一个生命线，必须能够真正带来真金白银的回报。”黄晓南强调到。以车企为例，以前他们会更多关注营销带来的点击、注册等数字指标，但如今却更加看重后端的到店的转化等指标。而事实上，不仅是车企，在疫情下，越来越多的品牌主效果导向的趋势也愈发明显。

她举例说，如今客户要做一个营销活动，不管是CRM活动，还是线下促销活动。如果不能承诺ROI，那么在内部汇报时这个预算大概率无法再推行下去。而数智化转型之所以需求十分旺盛，追其根本就在于通过搭建数据中台最终能够帮助他们解决效果问题。

黄晓南指出，如今，企业越来越注重数字化转型，而搭建自己的数据平台更是被视为数字化转型重中之重。“过去几年，不少企业认为上电商就是数字化；而如今大家对于数字化转型一个非常重要的标准就是搭建自己的数据平台。”

但是也并非所有的数据中台都能够帮助企业解决这一问题。近年来，数据中台的概念越来越为火热，并受到众多企业追捧。但是其中很多所谓的中台服务商都是偏IT的，很少是从行业和企业的业务场景出发。

“IT问题和业务问题之间存在着巨大的鸿沟。”黄晓南强调到，不同的解决问题的方法将会走向完全不同的目的。这就要求企业在决定做数据中台时，首先要定义要解决的是什么问题。否则，可能花了几千万以后，发现并不能解决实际的问题。“如果是纯粹从IT的角度去考虑一个中台，它是在现实中是比较难产生非常清晰可见的业务价值。”

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企业究竟需要什么样的中台呢？

“整个数字化转型对于企业来说是意味着什么？”黄晓南透露，从去年开始，深演智能就开始思考这个问题。而通过对市场的深入分析和调研，深演智能发现，企业数字资产的可以解构为“用户-触点-内容”三大要素。“尽管它看起来很简单，但是却包括了企业经营活动中所有的动作，并在不同的行业中都可以成为一个核心的场景。”

在“三角魔方”理论的基础上，深演智能为企业数智化转型打造了一体化的“数据中台+业务中台”的全栈式解决方案：其中包括一站式智能媒介管理平台AlphaDesk，一站式智能企业数据管理平台AlphaData，智能内容引擎CMP。三者分别对应用户管理、触点管理、内容管理，从而实现了对企业所有用户行为的全链路管理，让每个触点、每项内容以及每项经营活动，都能用数字表达，进而真正帮助企业构建起的业务中台驱动的数据中台模式。

黄晓南认为，深演智能打造的智能平台的一大特点就是并不是纯IT的“中台”，而是更侧重业务，能够真正落地到场景中，帮助企业带来业务上的增长。在具体平台搭建中，黄晓南表示，可以既可以购买整体营销解决方案，也可以单独购买某一个产品，例如AlphaDesk里面一部分产品，可能在开始是做DMP或者 CDP，发现这个不错再使用CMP或者其他产品。“我们的客户一般来说都会从一个点先开始切入，进而扩展到整个解决方案。”在黄晓南看来，企业要想真正找到适合自己的数智化解决方案服务商，一定要从以下几个方面进行综合考虑：

首先，服务商必须拥有一套相对更完整的产品和服务解决方案。

其次，拥有先进的技术和算法能力。“我们几乎所有的模块里面都有智能化的应用。”以数据标签化及人群分群为例，它的功能是基于智能模型，而非一个简单的规则。

第三，丰富的行业服务经验。对于企业而言，他们更加注重最终的业务增长。而要想实现这个目标，就离不开服务商对行业问题的深入理解。以汽车行业为例，目前，汽车主机厂中70%都是深演智能的客户，这无疑使其积累了身后的行业经验。“如果再有一个新的客户，我们可以有超过80%的概率拿下。”

第四，优秀的激活能力，企业搭建数据中台之后，如何实现用户激活便是考验服务平台的首要能力。从2008年公司创立至今，深演智能一直在数字营销行业进行深耕，对其来说数据激活就像跟家常便饭一样。

“这四点，我认为是选择服务商中不可或缺的硬指标。”黄晓南强调到。据悉，作为有十多年历史的资深解决方案服务商，深演智能目前服务的客户涵盖汽车、快消、零售、旅游等等To C的主要客户，同时还包括了To B领域的一些头部客户。

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不断创新变革，迎接后浪冲击

近日，B站《后浪》视频刷屏，引发广泛热议。在数字营销行业同样如此，奔涌的后浪同样给前浪不小的压力。而对于前浪而言，深耕行业多年固然是优势，但是同样也需要不断自我革命、自我创新，从而实现与时俱进，更好地满足品牌主的需求。否则就可能被无情地拍在沙滩上。而深演智能便是这样不断通过自我革命、自我创新实现公司长久发展的典型。

纵观深演智能|品友的发展历史，从最早的程序化广告，再到DMP和CDP，在行业中的每一次变革，深演智能都引领了潮流。“我们不会照搬某一家公司的模式，也不会拘泥于自身固有架构。这么多年来，我们一直在持续去做一些创新，颠覆自己，运用我们的智能决策去为行业赋能，引领行业变革。”

“让策略更加的智能化。”黄晓南强调，这将是深演智能接下来两三年重点推进的工作。具体来看包括细化产品本身的分层，增加更多的引擎，能够更高效地实时部署，同时也将吸纳更多新型决策场景，例如时下热门的电商直播等，从而不断扩充自己的场景边界，帮助品牌主更高效推进数智化进程。