天猫国际线下店首开业 跨境实体零售扩张待解
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2022-08-15
天猫在上海发布主题店计划,抓住年轻的高消费群体(天猫大型活动)
你逛过室外38度室内零下30度的家电体验店吗?听说过又能健身又能涂鸦还能蹦迪的健身馆吗?在可以AR试发色的沙龙理过发吗?到“喝了可以变美”的奶茶店品过下午茶吗?年轻人周末打卡又有了新去处!
8月25日,天猫在上海发布主题店计划,将在未来一年携手100个品牌创造100种理想生活体验,推动品牌数字化、年轻化升级。
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近年来,约上三五好友一起到各种潮流店铺打卡拍照,再晒个朋友圈,成为了很多年轻人周末的一种休闲社交方式。在北上广深等一二线城市,一些始于颜值却绝不止于颜值的店铺,因有品、有趣、有料正受到更多年轻人的追棒。
天猫主题店也在这样的背景下应运而生。它以品牌体验门店为载体,聚焦乐于网红打卡、愿为体验买单的年轻用户群体,为他们构建出沉浸式的场景体验。
但仅仅打造一家高颜值、有意思、更适合打卡的网红门店,显然不是天猫主题店的目标。“我们希望通过更好的数字、产品赋能的方式,与各品牌连接,通过天猫线上互联网的能力,为品牌带来线上交易的同时,还能够为消费者带来不一样的线下体验。”阿里巴巴集团副总裁家洛说。
以天猫与博世联手打造了一个以“冷科技”为主题的新型体验店为例,店铺中陈列了博世的全线产品。除了人们日常家用的水洗、厨卫用具等新品外,还有理工直男最想要的奢侈品——全套电动工具,甚至包括汽车零部件。每件产品都有二维码,扫码后一键直达博世天猫官方旗舰店。
店内还展示了一台造型奇特的冰箱,是博世1931年发明的世界上第一台带压缩机的冰箱复刻版。进门之后,店员会引导体验者扫码玩游戏,闯关打卡,在这个过程中了解博世的发展历史,GET一些平常不知道的科技冷知识。在完成店内三个神秘地点的打卡后,即可登陆博世的天猫官方旗舰店进行抽奖。
据店员介绍,博世天猫主题店自8月21日正式开业后一直热度不减,目前店铺日均人流量增长已经超过500%,GMV提升近三倍。此外,周边新增会员人数也在6000+以上,还有人专门乘坐地铁结伴过来打卡,年轻客流有了明显的提升。
相比于传统的门店,主题店背后有强大的数字技术支撑,从选址到获客再到体验,都会与传统的门店链路有所不同。
据博世集团战略副总裁刘敏介绍,选店时,通过天猫消费者洞察发现,上海徐汇滨江附近的人群正是博世的目标消费者,辅以后期在店铺的设计、运营和营销以及互动方面的创新,这才打造出这个之前从没尝试过的沉浸式体验主题店。
年轻人喜欢酷酷的感觉,博世为此特地推出了网红冰淇淋;年轻人爱看直播,博世又推出总裁与代言人的专场直播。由此,实现了用数字化驱动货和场,再以人为中心设计整个营销互动环节。
刘敏说,体验店的创新形式能很好地解决传统门店的两大难题:一是线下消费者洞察难,二是如何建立与年轻消费者的沟通纽带。与此同时,博世还希望通过天猫主题店的产品,更好地实现数字回流以及营销闭环。
天猫市场部总经理三啸也表示,“天猫主题店的覆盖范围是远超于传统的3-5公里,有很多年轻人坐着地铁一大段路到另外一个地方打卡,甚至跨越大半个城市就为来打卡体验,因为这是他生活的一部分,不仅仅是买个东西。”
据了解,目前已有20家天猫主题店集体亮相,其中首批10家主题店将落户上海,其余将进驻北京、杭州、深圳等核心商圈。当日,天猫联合泰迪珍藏,把首家主题店开到了云端——上海地标东方明珠,后续还将走进泰山、黄山和敦煌等著名景点。
天猫的这一创新,让线下门店不仅仅是一家实体店铺,而成为品牌和年轻人发生“化学反应”的新触点。可以想象,未来,天猫与品牌主题店的联手,在消费者体验、数字化技术及智慧化以外,还极有可能将合作延伸到产品研发、供应链之中。
你觉得什么样的行业适合在线下开设天猫主题店?
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