【电商快评】亚马逊“封店潮”致超千亿损失 跨境电商卖家将何去何从？（亚马逊封店事件进展）

今年5月以来，跨境电商企业接连出现亚马逊账号被封的情况，其中不乏头部大卖，以及腰部卖家，暴风雨仍在持续中。据深圳跨境电商协会统计，5月份以来亚马逊的封号打击行为使至少5万个中国商家账户受到负面影响，中国跨境电商蒙受的经济损失超过1000亿元。在“封店潮”下，中国跨境电商卖家将何去何从？对此，电子商务研究中心发布快评给予解读。

观点一：亚马逊“封店潮”或促使跨境电商圈迎来洗牌

电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平表示，此次亚马逊“封店”事件对行业的影响至少有两点，一是行业也将朝着正规化的路线发展，必须符合平台规则去操作；二是对铺货模式有影响，促进独立站及社交网络、搜索引擎营销等的发展。“刷单”在电商领域屡禁不止，和平台规则下利益驱动息息相关。跨境电商企业在今后发展的过程中，还是要遵从平台规则，去实现更长远的发展。

“接下来，亚马逊势必对此保持高压打击状态，邀评难度日渐陡增，或促使跨境电商圈迎来洗牌。目前出口电商主要卖家包括：SHEIN、安克创新、环球易购、棒谷科技、有棵树、通拓科技、赛维时代、傲基、蓝思网络、万拓科创、斯达领科、致欧科技、澳鹏网络、遨森电商、新华锦、百事泰等。”张周平说到。

电子商务研究中心特约研究员、广东省跨境电商行业协会副会长张炯表示，亚马逊“封店”事件对于部分合规经营的中小卖家而言也是一次机遇，由于封号打破大卖对于流量长久的垄断，中小卖家的产品的流量能够得到提升。此外在很多卖家海外清理库存的过程中，可以以较低价格收取一批货物。

电子商务研究中心特约研究员、跨境创新工坊创始人林智勇表示，亚马逊“封店”事件对于新进卖家和没有受到影响的卖家来说，这次大整顿或许是一次难得的机会。这次大整顿就像“森林遇到台风”一样，大卖的账号和品牌被吹断，长期被遮蔽的树木和小草（中小卖家）开始享受更多的阳光和雨露。

电子商务研究中心特约研究员、原通拓合伙人/副总裁李鹏博表示，经过次轮事件，跨境电商行业会洗牌，但不是彻底的洗牌，而是一定程度的洗牌。未来能上位的卖家，一定具有这么几个特点：供应链强、运营打法强、站外推广强、团队管理强、资金实力强。

观点二：企业要重视和树立风险意识 开展有效风险管理

张炯表示，跨境电商本来就是一个新生事物，众多中国卖家在近年来迎来了跨境电商发展的大潮和风口，实现了跨越式发展，成绩骄人。但是迅猛发展突飞猛进的背后，也埋藏着各种风险和隐患，其中尤其以合规风险最值得关注和重视。企业要想在跨境电商领域实现长足发展，在做好企业自身合规经营、遵守当地法律法规的同时，重视海外安全风险管理，依靠自身力量或借助专业服务，关注跟踪观察当地政经形势发展和变化，增强发现和管控海外风险的能力，是越来越多出海中国企业所需的必修课。

张周平称，亚马逊封号背后凸显的问题之一就是卖家过渡依赖平台，导致平台的一举一动就影响企业的生存与发展，目前应该超六成以上的卖家都是依托平台，而且是对某一单一平台依赖较为严重，企业要加强类型风险的防控与管理。

观点三：多平台布局及发展独立站成企业应对举措

张周平表示，经过此次亚马逊封号事件后，跨境电商卖家未来在发展上要尊重平台规则，利用规则去谋求发展，在具体应对上，一是采用多平台布局，除亚马逊全球开店外，加大在eBay、Wish、全球速卖通、Shopee等第三方跨境电商平台的布局力度，降低严重依赖亚马逊带来的类似封号事件给企业造成重大损失。二是积极拓展独立站，近年来，跨境电商独立站开始兴起，在封号潮的背景下，独立站是很多企业分散风险的重要选择。而独立站对企业的运营能力是个考验，从引流、转化、留存、售后服务等一系列流程，跟在第三方平台上的操作模式并不一样。同时，投入的资金、人力等成本会更高。

“此次亚马逊大整顿，迫使卖家重新思考在亚马逊上创牌的策略是否成立。卖家需要在独立站和亚马逊之间采取一定的平衡。其次，多平台联合运营将会得到重视，为降低风险，卖家不把鸡蛋放在同一个篮子里面。最后，一批亚马逊卖家可能会战略大转移。这次重点打击的是亚马逊美国站，其次是欧洲站。亚马逊其它站点受到的影响很小。因此，卖家可以转移到亚马逊其它站点继续发力。”林智勇表示。

李鹏博表示，接下来在具体应对举措上，企业站内广告投放、站外营销一定会成为主流。站内广告投放方面，会变得更加精细化。站外营销方面，独立站肯定要建，不管是作为官网展示，还是面向C端的销售型站点。谷歌、FB的程序化投放，虽然贵，但不可避免。另外Tiktok一定会有一大堆人涌入，争夺流量红利。未来，操纵评论相关的黑科技估计很难存活。

观点四：政府部门应从提升风控水平等方面提供帮助

电子商务研究中心特约研究员、宁波新东方工贸有限公司CEO朱秋城表示，此次亚马逊封号事件对跨境电商行业影响很大，而对政府部门而言，可以考虑从三方面着手实施救助：一是尽快出台相关的法律法规，对于跨境电商平台企业进行监管，并且有政府牵头推出第三方机构；二是鼓励行业抱团、群策群力，强调出海的合规，包括平台政策、知识产权等，明显针对特定国家企业的行为进行交涉、反制，支持被无辜波及的企业积极申诉、依***。本次事件不是孤立的，核心是跨境电商行业缺少完善成熟的行业法律规则，缺少独立第三方，卖家应该规范的同时，平台也应该规范。

“面对亚马逊平台的一些垄断和霸道行径，面对诸如GBC等一众大肆割中国韭菜的美国事务所，广大中国卖家在做好自身合规建设和经营的同时，还应适应海外环境和时势变化。政府层面及行业协会组织等也要想方设法组织和动员专业法律资源，从为众多中国跨境电商企业创造更好的营商环境、合理有效应对和管控海外安全风险等角度开展研讨、研究，并给出具体行业指引或采取有效行动来帮助这些企业渡过难关，长远健康发展。”张炯表示。