小微企业转战线上，电商平台助力转型（电商转型升级）

小微企业转战线上，电商平台助力转型（电商转型升级）

在做好疫情防控的前提下，企业复商复市不断加快，生产生活秩序逐步恢复，消费市场也加速复苏。6月以来，各大电商平台都推出了大规模的促销活动。促消费的效果如何，居民的消费习惯又因疫情而产生了哪些变化，记者进行了调查。

消费市场向好 线上消费趋势变化明显

在京东的数据中心记者看到，一度受疫情影响的大家电销售近段时间反弹明显，其中以中部、南部省份最为突出，广西、江西、四川、湖南、湖北等省区成交额同比均以100%左右的幅度增长。

京东大数据研究院首席数据官 刘晖：我们看到实际上整个经济和消费的复苏是非常明显的，消费者也已经把之前我们叫它延迟的或积累下来的一些需求集中去释放。那这个对于整个我们叫做恢复型的消费是一个非常鲜明的信号。

不仅仅是家电类产品的恢复性增长，阿里、苏宁等电商平台上的健康、服务、生鲜品类产品销售额也出现了明显上涨。其中，蔬菜、生鲜类产品，销售量上涨超过了100%。

中国社科院互联网经济研究室主任 李勇坚：网上买菜大家平常只是因为一个消费习惯的问题，线上线下其实没有明显的偏好的。但是现在网上买菜大家觉得方便了，网上买菜需求一下爆发起来了。从行为模式来说就是我们大量的很多原来我们不太愿意在线上消费的东西，开始在线上消费了。

除了越来越多的保值类商品、健康相关产品和服务通过线上购买，网购人群年龄段的拓宽也是今年线上消费的亮点。今年以来，70%以上的95后从“只给自己买”转向“为全家购置必需品”，此前较少进行网购的中年以上女性用户，也开始大量进行网上购物。

国务院发展研究中心宏观经济研究部副研究员 杨光普：我们看到这个消费的，线上的消费的增速是远远快于线下消费的增速的。这个疫情发生以后，大家对过去的这种消费习惯，甚至包括我们生活习惯的反思，可能在未来很长一段时间内都会去这个引领大家消费习惯改变。

需求升级 健康养生小家电走红

记者观察到，家电类电器恢复性增长中，以空气净化器、吸尘器等为代表的健康类和方便生活的小家电更是销量大增。

记者在武汉的这家家电卖场里看到，市民正在实地挑选心仪的小家电产品。

武汉市民 计女士：我们家里装修了，有很多灰尘，我们想买个吸尘器吸一下。自己做累一些，这个就方便一点。

武汉市民 李女士：我买了好几趟东西了，买了一个电压力锅，买了一个烧水壶，还买了电扇。这次主要是想来看一下破壁机，因为在家里待了这么长时间，就觉得有个破壁机，生活上就方便一些。

“方便”成了不少市民挑选小家电的关键词。苏宁电商平台数据显示，6月以来早餐机、蒸汽拖把等智能小家电销量同比增长180%，而空气炸锅的销量则增长了569%。

湖北武汉苏宁中山公园店店长 何红：现阶段更多是在这种健康养生这一块的产品，反倒是非常符合消费者的这种喜好的，再加上就是一些空气治理类的，还有这种洗地拖地这一类的产品。

在专家看来，“小家电”热销的背后，既得益于产品的自身特点，也是人们生活方式的一种转变，由此产生了新的消费热点。

小微企业转战线上 电商平台助力转型

今年因为疫情影响，线下客流减少、营收降低的商家，也开始纷纷转战线上。

黄远生是一家从事手机配件外贸业务公司负责人。在手机配件领域已经摸爬滚打20多年了 ，但今年受疫情的影响，大量库存商品卖不出去。一直做传统线下生意的他，今年也尝试着在电商平台上开了一家店。对于做了20年传统行业的黄先生来说，选择电商这条路也没有十足的把握。

黄远生：我们也招了人，也做了图，就是没有任何进展，不知道怎么弄，因为没做过。

被动等待意味着机会的流失。黄远生决定主动出击，他和同事带着产品找到了电商平台。

京东集团京喜事业部手机配件类目经理 黄书剑：他们拎了整整两大袋的样品，这么大一个袋子里面装满了他们的移动电源、数据线等各种产品，直接整个会议室给我铺开一桌面，跟我详细介绍他们每一个产品的情况。当时我的感觉真的很震撼，我从中完全能够感觉到他们是真的想要和我深入去探讨这个业务，希望能够把这个事情做好的。

黄远生：当时最急迫的想把外销这些产品，怎么能把它销售呢，就把它拿到线上，他说可以，我们当时特别开心，说对了，找对路了。

和平台的合作，对于黄远生来说无疑是抓到救命稻草，在经过了短短两周的磨合、沟通后，黄远生的店铺销量实现了大幅增长。不久前，黄远生经营的网店，刚刚获得了一笔大订单。

黄远生：特别大的惊喜，一万多单，当时我也愣了一下就坐起来了，一万多单，非常喜悦，解决了我很多问题，解决我库存的问题，解决我那些工人问题，解决很多，非常感谢。

据了解，今年有超过300万家像黄远生这样的线下零售实体店参与了京东的活动，比去年增加了两倍。为了帮助线下企业转型，阿里巴巴推出了春雷计划、苏宁推出专门针对外贸企业的反向定制、拼多多推出“产业带复工大联播”。

线上销售为乡村振兴注入新活力

实体企业在创新销售模式，以数字化力量助力释放新消费需求的同时，一些“新农人”也通过直播、开网店等多种方式触网，推销农产品。

章健是江苏泗阳县南刘集乡久盛桃园的负责人，如今桃子进入了成熟期，总产量预计超过二十万斤的桃子如何销售出去？除了游客的现场采摘之外，章健还利用起了现在流行的线上直播。

江苏泗阳县南刘集乡久盛桃园负责人 章健：今年我们线上销售是通过抖音店铺，在抖音上面注册一个小店。然后通过抖音来推广销售，并且聘请了网红来替我们直播销售，现在我们每天通过抖音下单，也能达到200单子左右。

百度搜索大数据显示，近90天，“直播带货技巧”的搜索热度环比攀升541%，“电商直播带货”相关话题搜索热度排行TOP10中，有6席是关于直播带货的技巧学习。从做“观众”到当“主播”，从“80岁老奶奶直播卖杏”到企业CEO和流量明星跨界直播带货，全民嗅到了直播带货的商机。商务部大数据监测显示，一季度电商直播超过400万场。据中国互联网络信息中心数据显示，截至2020年一季度，我国网络直播用户规模达5.60亿，占网民整体的62%。

中国社科院互联网经济研究室主任 李勇坚：从直播到直播电商，这样一下就发展过去了。所以我们看到整个的消费心态、行为模式、消费者都发生了巨大的变化，而且这个变化它会慢慢地发挥长远的影响，不是一时的，它的影响都是比较深远的，不是一个短期的冲击。

消费券补贴双管齐下 消费者享更多实惠

为积极扩大有效需求，促进消费回补和潜力释放，各地发放消费券也成为“热门”手段之一。

在四川攀枝花市的一家百货商店，市民纷纷拿出手机拼手速，线上抢消费券。攀枝花通过当地的线上商城平台，每天发放六万张电子消费券，总金额达到1亿元。

四川攀枝花市民 苟林琼：我抢到50块钱的优惠券，我准备在商场购物的时候把它用掉，这个力度优惠还是挺大的。

四川攀枝花市民 汪雅妮：动一动手指就能够抢到50块钱的券，我觉得对我们消费者来说是挺好的。

在江苏泰州市区老街一家主要经营地方土特产的商店里，不少市民和游客正在用旅游消费券选购商品。

泰州市民 华小云：领了政府的旅游消费券，到这边来买了东西以后，增加了我的消费能力。

泰州市供销优品电子商务有限公司门店经理 窦素梅：对我们整个店面的一个销售情况，提升了有三分之二，也就是说，这一个月我已经差不多30万了。

从今年3月底至今，全国已有超过200个城市发放了消费券，规模也从百万元到亿元不等。

中国社会科学院评价研究院院长 荆林波：从目前的统计来看，有的地方是三到五倍的这个杠杆作用，就是一块钱的消费券可带动三到五块钱。有的地方甚至14倍的作用。它不仅是促进消费让你购物，还有和各种功能性的服务，和社区的治理，娱乐、旅游都带动。所以这个撬动的力度就特别大。

除了政府，各大平台和众多商家也纷纷参与到促进消费回暖的行动中。相比往年复杂的折扣规则，今年各大电商平台的促销都透露出满满的诚意——“简单”，力求让消费者获得更多实惠。京东推出超级百亿补贴、千亿优惠；天猫结合国家消费补贴，启动全场满300减40，无需领券优惠；拼多多则延续一贯百亿补贴低价。从持续时间上来讲，今年不少电商平台也都把促销时间提前半个月，几乎打满六月全场。

中国社会科学院评价研究院院长 荆林波：消费券的发放只是我们营销工作的开始，而不是营销工作的结束。消费券发放出去以后呢，消费券留在谁手里，它怎么使用的，它是在什么时点使用的，它使用量怎么样，消费券使用有什么问题，要及时反馈，和我们政策相匹配才能更大地发挥它（消费券）的杠杆作用。