曾经融资过10亿，如今一地鸡毛！“小清新”限制了鲜花电商的想象力

作者：电商君

来源：电商报（ID：kandianshang）

倒下的风口

鲜花电商这个风口，大概是倒下得最快的那一个。

曾几何时，鲜花电商还是一个颇受资本青睐的行业，融资一轮接着一轮。

艾瑞咨询的数据显示，2013-2017年间，鲜花电商领域一共有47笔融资，总融资金额超过10亿人民币，其中2015年、2016年最为火热，分别产生17笔和15笔融资事件。

可是如今，鲜花电商却成了一个被遗忘的赛道。据锌刻度统计，2019年，整个鲜花电商行业仅发生了一起融资事件。

鲜花电商的玩家在近几年显得分外落寞。

比如花点时间，最近因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”被北京市朝阳区市场监督管理局列入经营异常名录。今年5月的时候与罗永浩直播合作，却被大量用户投诉产品出现质量问题。

又比如“鲜花第一股”爱尚鲜花，于2014年挂牌新三板，却连年亏损，一直到2017年才宣布实现微盈利19.8万元，甚至还自爆刷单虚假收入达3000万元。

这些企业的寸步难行无一不证明了鲜花电商风口的坠落。

除此之外，鲜花电商还是消费者投诉的重灾区。在黑猫投诉上，关于鲜花电商的投诉多达5014条，其中大多数都直指鲜花质量不过关，配送慢等致命问题——在网上买来的花会更香吗？不，只会更糟心。

想当初鲜花电商打的旗号多是用鲜花装点生活，给生活多一点美好这样的小清新语录，可是到头来它却成了美好生活中最不美好的一部分，到底是哪里出了问题？

鲜花电商的痛点

鲜花电商真正的痛点，是供应链。

一般来说，一枝鲜花从采摘到到达消费者手上要经过这么一个过程：鲜花采购、分拣、加工包装、干线运输、中转、设店分仓、末端配送。

这样一个长链条，每一环节对于娇嫩的鲜花来说都是一次损耗。爱尚鲜花CEO邹小锋接受媒体采访时曾表示，通常一枝花从昆明到达北京花店，损耗会达到30%。

而且目前鲜花电商平台对于供应链的把控力较弱。

就拿上游来说，鲜花种植地集中在以昆明为主的云南，那个地方种植技术含量低下，改造投入的难度其实很大。

而在中游，鲜花电商平台又要面临层层供应商和物流，效率低下，损耗大。

在运输环节，鲜花电商一般要采取冷链配送，不然根本不保鲜。而这对运输设备和温度都有严格要求，势必会给鲜花电商带来高昂的成本。

此外，鲜花生产地集中在云南，消费地却散落在北上广深一线城市。消费区位的分散对于运输效率来说也是一个巨大的挑战。

鲜花电商在供应链上的捉襟见肘，或许就能解释为什么消费者收到的鲜花往往会不新鲜的事实。

很多消费者买花其实都是用来送人的，所以对于鲜花的瑕疵其实是完全不能够容忍的。毕竟一大把枯萎的花，怎么好意思拿出手呢？

鲜花电商如果不能解决供应链问题，那在消费者心中的口碑恐怕也只能跌落谷底了。口碑一旦失去，那对于鲜花电商而言就再难有翻身的机会。

而在鲜花电商自身来说，盈利模式是它的另一紧箍咒。

用低价来揽客至今是鲜花电商的一大法宝——99元/4束花、99元/5束花、9.9元/束的套餐比比皆是。

对比实体花店，11朵红玫瑰卖88元，一大把满天星卖129元，真的不知道鲜花电商要如何从卖花中赚到钱。

有人曾算过一笔账，花材的平均成本为5元，产地物流和同城物流成本在6元至8元，再加上保鲜剂、花材损耗、售后理赔等成本，人工、场地、营销等开支，99元4束花这样的价格是根本不可能盈利的。

用低价的方法来扩大市场背后，鲜花电商其实是在靠融资来苦苦支撑着自己。可是当资本市场抛弃了鲜花电商之后呢？缺乏清晰可盈利的商业模式这一点依然会成为鲜花电商的致命缺陷。

这样的鲜花电商，在竞争激烈的商业大潮中自然会面临残酷洗牌。

“小清新”限制了鲜花电商的想象力

归根结底，类似鲜花这样的低频、非刚需的产品，其实很难在互联网上活下去。

鲜花电商口口声声说着“美好生活”、“品质生活”、“小清新”，但其实又真的有多少消费者需要这样的消费美梦呢？

所谓的“小清新营销”，始终只能吸引部分小资消费者。他们一般受过良好的教育，拥有不菲的收入，对于生活也有美好的期盼，所以愿意为鲜花这类非刚需品买单。

而更多人其实是这种状态——虽然偶有兴致，会订束花来装点生活。但鲜花，在大多数时候，还是节日礼物，不是日常用品。

普通上班族平时花20块钱买顿便利店早餐都算奢侈了，你再让我花99元买些我根本不需要的花？根本不可能。

而且，要知道中国人口中只有7%在一线城市，93%都在二三四五线城市和农村三四线城市。

庞大的下沉市场人群，买点水果纸巾等生活必需品还是可能的，你让他们网购鲜花？他们反而会翻个白眼，说一句“吃饱了撑的”。

相反，比起这样的品质生活消费理念，消费者现在反而更注重实惠了。

消费者如今最关注的，其实是价格和服务本身，这也就解释了拼多多为什么最近这几年这么受欢迎。在拼多多上，消费者花12.8元就能买一大束满天星，这难道不香吗？

低价不一定能带来忠诚度，但非刚需产品一定不能带来忠诚度。

总而言之，比起那些主打“发现美好”这种概念却并没有把产品和服务落到实处的公司，还是经济实惠来得更深入人心。