下架退款，血亏60万，不少卖家屡屡中招......（一退款商家就下架）

"七分靠选品，三分靠运营"这是各位亚马逊卖家都了然于心的道理。

如今的亚马逊也不再是过去几年，铺铺货就能把钱挣的平台，迈入后时代的精品运营模式平台，卖家们也需要把将更多的精力放在选品、运营、数据分析上了。

而选品作为亚马逊开始，最关键的环节，对整个亚马逊运营起着至关重要的作用，若稍有不慎，则可能满盘皆输。当然，若第一步就做得好，亚马逊之路也会顺畅很多。

关于选品，其实之前我们的文章也有提到过很多，包括网上也会有很多关于选品的干货知识。

但有一点，往往会卖家们被忽视，就是关于选品的安全问题，而这个问题，也很容易让卖家陷入下架链接和高额退款的两难境地。

01

下架退款，面临60万退款

前阵子，就有卖家在跨境电商论坛发帖称：有个产品由于安全问题需要被召回，链接已被下架，同时可能还要面临高额退款。

据了解，这位卖家在英国站有个产品，今年销量其实也不算好，只卖出了3000多个。但最近却收到了亚马逊的警告通知，称此产品现在有安全问题，需要被召回，链接也已被下架，并且历史出的单都要退还给买家，金额可能高达60万，全部在账户余额扣。

同时据卖家描述，只要是卖过这个产品的店铺都要退款还给卖家，包括之前另外一个店铺跟卖过的，也要被召回。

卖家若想继续运营此帐号，就可能要面临60万的巨额退款，相当于一年白打工，还要倒贴很多钱钱，搁谁谁都顶不住。

因此，这位卖家也表示，打算把这个帐号遗弃，把仓库的货移除出来，开设新的店铺，尽量减少损失。

这种情况，其实不少卖家也都有中招过，包括也有被退过款的。

这种情况我的账号去年遇到过。我们当时主要卖的消毒产品，然后我们店铺的一款主打产品，刚卖完旺季，过年前收到了召回通知，召回的原因是其它卖家的同款产品出现了安全问题。但是我店铺的这款产品是这款产品里面卖的最好的，之前疫情严重的时候，售价高达90美金。接下来就是无休止的退款，每天几十个退款，一天退款几千美金。还有客户发邮件给我们说亚马逊给他们发邮件了，说我们的产品有安全问题，让他们申请退款。

我们这边在8月的时候就中招了，美国站的，也是召回，扣了20多万美金，直接一波打死。

大家给出的建议，也都是建议卖家移除库存，另起炉灶，东山再起。

第一次见识到的卖家可能会觉得此事有点新奇，觉得亚马逊是不是又在想方设法逼退卖家搞的新操作。

但其实，由于安全问题被亚马逊召回的案例比比皆是。

02

选品安全引发的行业地震

"平衡车"事件就是最典型的例子。

之前平衡车在亚马逊上可谓是一件大爆品，令不少卖家趋之若鹜。国内嗅觉敏锐的卖家觉察到了这件产品国外卖家对它的热衷程度，因此抢占先机的卖家赚得盆满钵满。

慢慢的，大家也开始纷纷布局平衡车的品类，争取分得一杯羹。

当时深圳的代工厂也非常给力，不管有无授权，只要有订单就开始组装生产。据当时的海关统计，每天过关的平衡车就高达40000台，这是多么一个庞大的数字呀。

然而，好景不长。不少卖家还没把平衡车的库存清出去时，亚马逊就突然强制下架所有销售扭扭车的卖家链接，并强制冻结账户资金。

亚马逊还发邮件给所有已购买该商品但还未收货的买家，提醒他们可以退货；对于已收到商品的顾客，亚马逊甚至建议丢掉货物。

而令亚马逊做出这项不利于卖家也不利于平台的措施的原因到底是什么呢？

就是平衡车的安全问题。

当时数据显示，美国有10个州至少发生了11起由平衡车引发的火灾事故。

此外，英国当时对平衡车展开质量检测的一项数据表示，1.7万件产品中有1.5万件存在安全问题，不合格率高达88%。

严重的安全问题和事故频发，导致亚马逊不得已作出全面下架的举措。

一夜之间，卖家也由欢呼变成了哀嚎。

据统计，美国就近乎有100万台平衡车无法销售，价值达到惊人的4亿美元，而相关被冻结账户资金也超2亿美元；以平衡车产品为主运营业务的跨境电商公司损失达5亿人民币，直接影响从业者超10万。

国内以平衡车为核心业务的供应商也纷纷倒闭，引发一次不小的行业地震。

其实，每年因安全问题被亚马逊召回的产品也不在少数，尤其是儿童产品。一直以来，儿童产品也是假冒伪劣产品的重灾区。

儿童睡衣，召回原因：不符合儿童睡衣的可燃性标准，对儿童构成烧伤风险。

1、Booph10款100%纯棉儿童睡衣，衣服上有水果印花，约有4900件产品被召回。

2、Auranso7款儿童睡衣，睡衣上有心形或条纹草莓印花，约有8000件产品被召回。

3、SIORO 100%纯棉儿童睡袍，长袖连帽长袍有两个前袋和两个侧缝腰带环，搭配一条配套腰带，约有950件产品被召回。

Step2学习塔，对于儿童的使用过中存在一定的安全隐患，消费品安全委员会(CPSC)宣布并召回了约1600个；

某款婴儿摇篮车对儿童生命安全存在隐患，被视为不合规产品，强制召回；

婴儿沐浴座由于对于婴儿存在溺水风险，被紧急召回。

因此，亚马逊儿童产品的管控也非常的严格，美国站就要求所有儿童产品（包括玩具、婴童用品）必须提供CPC证书，否则不予销售。

（注：CPC认证就是儿童产品安全证书（Children’s Product Certificate, CPC）适用于所有以12岁及以下儿童为主要目标使用对象的产品，如玩具、摇篮、儿童服装等，如在美国本地生产则由制造商负责提供，如在其他国家生产则由进口商负责提供。）

并且，所有在美国站销售的儿童产品都必须要有跟踪信息、标签规定警告等等要求，也为了确保消费者能放心使用平台上的任何产品。而这跟亚马逊一直以来"客户至上"的服务态度也相互匹配。

03

选品千万条，安全第一条

如今的亚马逊运营讲究的是精细化运营，任何一个运营步骤的细节都不可疏漏，千万不要抱着侥幸心理蒙混过关，否则一旦出问题，财货两空。

所以对于2022若想要入局亚马逊的新卖家，在这里也给大家提个选品的醒，当然老卖家们在新选品时也要多多注意，选品千万条，安全第一条！

除了安全，卖家们要重视产品质量的把控，入局亚马逊的卖家越来越多，产品同质化的现象越来越严重，而质量保障就成了产品被买家选择的关键因素。

不仅要从产品的生成加工到完成保障产品的质量，也要从里到外打造让消费者满意的产品，让你的产品在市场中经得起对手的竞争，经得起时间的考验，并最终为你带来源源不断的订单。

了解好所要运营站点的禁售类产品以及相关规则，敏感类的产品尽量不要碰，比如农药、杀虫剂与宗教元素相关的产品。

当然还有，要重视品牌专利，树立品牌意识。对于会侵权的产品，一定要避免接触，否则，一旦面临侵权，产品下架，封号的霉运也会接踵而来。

最后想说，如今亚马逊对产品合规越来越严格，卖家能做的是从生产源头确保产品的安全合规化，严格按照产品的各项安全指标销售产品，确保使用安全，从而也保证帐号安全。

要知道，在亚马逊，一个安全的账号，是卖家"前途+钱途"道路上的最佳保障。