天猫运营模式看似成功 也存在缺陷（天猫运营模式及其特点）

天猫是亚太地区最大的网络零售商,它立志于打造成全球领先的网络零售商,它是阿里巴巴在2003年投资创立的。它在业务上包括C2C和B2B两个部分。它的注册会员几乎覆盖了中国大部分的网购人群。交易额占网购市场的80%多。天猫运营模式看似成功，但是也存在很多缺陷，以下几个方面的不足将被提出。

首先，天猫运营缺乏真正透明的评价体系，最主要的是退货率。退货信息最是能表达卖家商品的信息，处理得结果将被屏蔽，这是天猫对卖家作出的保护，但是这也恰恰让买家失去的重要的购买评判标准。使得信息不对称。

其次，售后服务无法得到保障。申诉时间一般是在一周左右，未完成得交易也无法进行申诉，导致了许多欺诈案例的出现。而且申诉项目选择性小，除了退货没有其他可以解决的形式，物流和人力都有一定的损失。

再次，所谓的C2C交易缺乏一定的支持。新卖家很难通过这个平台销售，产品基本无人问津。商品排名的顺序默认为时间顺序，所以，卖家只有通过广告，旺铺等推广方式让买家知道自己的产品，这些操作将导致卖家成本增高，从而商品价格也必须提高，这样就会星辰个性循环，不利于网购环境的和谐。

最后，信誉制度的存在逼迫卖家为了吸引更多客户而恶意刷钻，打出直接受好评等口号，这将直接导致卖家的信任危机，真假难辨，好评也不再可靠。天猫商城转让，鱼爪电商更专业！

重中之重的问题，大部分不网购的买家是因为网购牵涉到个人信息，当今信息泄露问题层出不穷，人人惶恐，大部分信息泄露和网购有关。所以，面对现在天猫运营存在的这些弊端，如何进行改善也成了管理层应该重视的问题，营造一个和谐健康的网购环境也是刻不容缓的话题。