【干货】亚马逊FBA与第三方海外仓的优劣盘点

FBA的全称是Fullfillment By Amazon，中文翻译叫做亚马逊物流。它是由亚马逊提供的包括仓储、拣货打包、派送、收款、客服与退货处理的一条龙式物流服务。作为世界上最大的在线零售商，在美国的菲尼克斯（凤凰城），亚马逊最大的仓库有28个足球场大小。

FBA的优势：

1. 提高Listing排名，帮助卖家成为特色卖家和抢夺购物车，提高客户的信任度，提高销售额；

2. 多年丰富的物流经验，仓库遍布全世界，智能化管理(2012年收购机器人制造公司Kiva Systems)；

3. 配送时效超快(仓库大多靠近机场)；

4. 亚马逊专业客服；

5. 抹掉由物流引起的差评纠纷；

6. 对在标准尺寸以内，单价超过300USD的产品免除所有FBA物流费用。

根据亚马逊的服务条款，卖家使用FBA，买家留下了不利于FBA物流方面的负面评价，则亚马逊拥有全权消除这个负面评价的权利。比如：“使用FBA发货造成延误”，“使用FBA包装有挤压破损”，这些负面评论亚马逊有绝对的权利立即删除。因为亚马逊在FBA上面投入了几亿美元，任何不利于FBA服务的评论都将立即被删除。

因此，如果你是Amazon卖家，使用亚马逊FBA对于提高店铺排名及订单量是很有帮助的！

FBA的劣势：

1. 一般来说费用比国内发货稍微偏高，但是也要看产品重量（特别是第三方平台的FBA发货）；

2. 灵活性差（所有海外仓的共同短板,但其他第三方海外仓还是可以有专门的中文客服来处理一些问题，FBA却只能用英文和客户沟通，而且用邮件沟通回复不会向第三方海外仓客服那么及时）；

3. 如果前期工作没做好，标签扫描出问题会影响货物入库，甚至入不了库；

4. 退货地址只支持美国（如果您是做美国站点的FBA）。

卖家使用FBA，假设自己没有再往产品上贴条码，而是使用商品生产商原始条形码，则这种产品，很有可能其他的卖家也在销售，同时也在做FBA。那么所有卖家“具有相同原始条码”的产品在FBA仓库将会被混合在一起存储（不区分卖家）。一旦有客户下单，也是从混储的产品中随机发货（所发产品可能是你的，也可能是其他卖家的）。放心，库存扣减和销售额都还是计算在你的账号下面。

二者对比：

相比亚马逊的FBA来说，海外仓的很多问题与客户的沟通是比较及时的，而且价格比起FBA也是优惠很多。有时候感觉亚马逊的支持力度真的很小，网站的服务情况和仓库很多事情都是不管的，而第三方的海外仓支持力度要大很多。另外，现在的海外仓要求并不是那么的高，只要你有货，不管多少，都可以通过第三方海外仓供应商来节省自己的物流成本。

【沟通问题】用户发Email给FBA客服，最快第二天回复你，最慢1周。目前不少第三方海外仓有提供专属顾问，并拥有24小时客服中心。

【清关问题】FBA不提供目的地清关及收件人。部分第三方海外仓可以提供收件人和代交关税等服务。

【FBA分配三个地址】FBA为了节省美国境内运输成本，让用户发到三个不同的仓库地址，浪费头程运费。若非要发到一个地址则多加0.3美元/个。而部分第三方海外仓只需发往一个仓库进行统一管理。

【混储的管理】FBA是混储的，第三方海外仓则是专属的 。

【退货问题】假设用户不想做了，FBA发回中国的成本是天价，要么就是FBA让你花钱销毁。

【仓储费问题】FBA每个月120人民币每立方米的仓储费。

（编辑/ 何志勇）

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