跨境出口电商一周猛料：亚马逊A—Z回复期限降至3天，12月19日前新卖家无法使FBA

【编者按】亚马逊日本站第四季度最大的促销活动Cyber Monday（网络星期一）将于12月6日开始，并持续一周时间。现在卖家已经可以开始向自己的招商经理报名了；另一方面，ebay推出“3个月免费刊登不限数量”的listing促销活动，被邀请个人卖家促销期间每天可刊登多达100件产品。更多精彩资讯，请看下文报道。

A-Z claim的回复期限降到了3天

消息：A-Z Guarantee claim是亚马逊消费者进行投诉索赔的一个渠道。近日，亚马逊针对这个A-Z claim的卖家回复期限提出了新的要求，规定11月14日起，卖家回复A-Z claim的期限从7天降到了3天，即卖家必须在3天内回复claim。

据悉，亚马逊给卖家发出了一份通知邮件，邮件称：“从11月14日起，卖家回复A-Z claim的期限从7天降到3天。卖家有3天的时间回复买家提出的投诉。如果卖家未在规定期限内回复，则买家将获得胜诉。直接回复买家或者致电Seller Support不属于正式的Claim回复。”

亚马逊印度站推出Global Store项目

消息：近日，亚马逊在印度推出了Global Store项目，让印度消费者也能购买到国外卖家提供的商品。

据悉，此前只有印度卖家才能在亚马逊印度站上开店，消费者只能购买到印度产品。因此为了扩大消费者的选择，亚马逊在印度推出了Global Store项目。

据了解，对于印度消费者比较担心的物流和清关，亚马逊Global Store提供10-15天送达保证，并会预收关税，解决清关问题，实际关税少于预收款，会退回余下款项。如果消费者不满意自己的国外产品订单，退货也很方便，买家只要申请退货，然后把商品发给亚马逊就可以了。

第四季度亚马逊FBA入仓时限将至，亚马逊多政策出现调整

消息：10月3日，亚马逊评论政策发生了变化，禁止以奖励机制换取评论；同时，参与亚马逊特惠秒杀活动（Lightning Deals）的卖家将需要缴纳一定的费用。另一方面，亚马逊针对第四季度FBA费用变更及节日入场日期进行了相关提醒。

据了解，对于留评机制的优化，亚马逊在九月份已经做出了相应动作。亚马逊为了维护评价真实性，在九月就发布政策表示，将消费者留评资格的要求从至少消费5美元上升到了50美元。现在，以折扣和赠送产品的机制被进一步限制也表明了亚马逊对于真实留评的严格态度。

另一方面，针对北美卖家，亚马逊早在五月就做出了提醒通知：亚马逊美国物流费用四季度调整通知。亚马逊建议卖家优化第四季度库存。同时，美国FBA费用变更即将生效。新的存储费用比较报告(StorageFee Comparison Report)可以让卖家比较去年10月到12月销售商品所支付的储存和首重/续重费，以及这些商品将在未来三个月内累计所需的储存和首重/续重费。

亚马逊欧洲站无法正常登陆只是系统问题

消息：10月12日，亚马逊（欧洲站）***群里有卖家反映称，后台无法正常登陆，就卖家反映的情况，也与其他卖家进行确认，他们也表示此次无法登陆属系统问题，而就此与亚马逊相关工作人员进行确认，也表示目前暂时无法正常登陆。

据了解，这已经是本月第二起出口电商平台因系统原因造成用户无法正常登陆的情况。本月7日，Wish平台也出现了类似情况，且长达数小时。隔天（10月8日）Wish就发表了官方声明表示，平台系统问题皆因技术问题没有处理好，并承诺之后会保障系统的持续稳定。另外，在今年3月，亚马逊也曾出现长达20分钟的服务中断事故，损失不小。

外媒：12月19日前，亚马逊新卖家都无法使用FBA？

消息：据知情人士称，为最大限度地利用FBA仓库，减少爆仓问题，亚马逊出台了一个限制措施，规定新卖家在今年12月19日前都无法使用FBA服务。

据了解，亚马逊FBA是卖家提供两天达配送的关键因素。很多消费者都会采用过滤配送方式搜索商品。过去亚马逊会针对一些商品入仓发布截止时间，今年则是亚马逊第一次毫无预警地限制新卖家使用FBA。

据悉，由于FBA仓库面临压力，促使亚马逊今年不断新建仓库，以满足需求。亚马逊曾表示，今年前9个月要新增21个仓库。

日本亚马逊启动“网络星期一”促销活动报名了！

消息：亚马逊日本站第四季度最大的促销活动Cyber Monday（网络星期一）将于12月6日开始，并持续一周时间。现在卖家已经可以开始向自己的招商经理报名了。

据了解，每年11月第四个星期四是西方的感恩节，而感恩节的第二天就是电商销售大促“黑色星期五”，过了“黑五”之后，下一周的星期一就是所谓的“网络星期一”了。

据悉，此次亚马逊日本站的Cyber Monday活动有两种类型的促销可以参加，分别是Lightning Deal (LD) 和Best Deal (BD)。不过，不同于美国，日本亚马逊将网络星期一定在了12月的第二个星期二。自2012年开始此项活动，每次持续一周的时间。

ebay推出“3个月免费刊登不限数量”的listing促销活动

消息：eBay邀请个人卖家在接下来3个月内免费刊登不限数量产品。被邀请个人卖家如果选择参与活动，促销期间每天可刊登多达100件产品。

据悉，活动持续时间为：10月1日—12月31日。3个月，每天100条免费listing，数目很可观。个人卖家实际上可以清空家里所有的产品了，包括他们不想再保留的以往圣诞礼物。

另外，合格产品可刊登在ebay英国站，需选择拍卖形式（但不包括持续时间为1或3天的listing）或定价形式（不包括持续时间为3天的listing）。另外，可刊登汽配类产品，但不包括汽车。

系统崩溃？Wish官方回应：系统升级中技术细节没有处理好

消息：近日，有卖家爆出Wish平台系统崩溃，造成数小时无法正常登录使用，甚至表示此次事故Wish本身的损失远超卖家。

据悉，10月8日Wish做出官方回应表示：Wish商家平台由于系统升级中的技术细节没有处理好，造成出现了数小时的系统不稳定状态，为部分商家的操作和交易处理带来了不便和影响，在此Wish向各位商家表示诚挚的歉意，我们会细致回顾问题的原因并找到根本性解决方案，尽最大努力保障系统的持续稳定。

了解到，电商平台依赖网络环境，发生故障并非个例。在此之前，电商巨头亚马逊也多次出现服务中断事故，今年3月发生了20分钟的服务中断事故，2013年8月，亚马逊服务也曾停摆了四十分钟。

印度爆发抵制中国商品运动

消息：近日，在巴基斯坦恐怖分子袭击印度乌里镇（Uri）事件发生后，印度对巴基斯坦的愤怒蔓延到了中国，抵制中国货的运动在印度开始越演越烈。

社交媒体上不断出现抵制中国商品的活动，甚至包括印度人民党的执政领导人都在呼吁人们在排灯节期间抵制中国商品。此外人民党领袖还呼吁人们抵制“外货”。但另一方面，也有官员表示，顾客就是上帝，他们可以凭借自己的意志购买任何商品。

据悉，中国的灯泡和烟花等商品在印度排灯节期间非常受欢迎，因此本地商品受到了影响。抵制外货可以在一定程度上刺激印度本土经济。

速卖通调整***销售政策，限售变禁售！

消息：全球速卖通近日发出公告，对***限售的政策重新调整为禁售，卖家对此务必引起重视。据了解，2014年，速卖通曾经将对***的禁售令，调整为限售令。

据解到，速卖通此次的公告明确表明了禁止销售“***液”、“烟油”、“烟具及相关配件”。同时也禁止卖家滥用***液关键词或图片展示烟液。即日起进行整改，违规者将视情况予以处罚，最高一次可扣6分。

据悉，中国是***的发源地和主要产地，但是绝大多数的***处于无产品标准、无质量监管、无安全评价的“三无状态”。起初，速卖通、亚马逊、eBay等平台都禁售***，后来由于国外市场需求的增大，速卖通平台将***由禁改限。

敦煌出公告要清理Yeti品牌杯子

消息：近日，敦煌网开始对平台上的Yeti品牌的杯子产品进行治理，符合以下任一条件的产品（包括不仅限于此），进行定期清理：

未出过单的产品；高纠纷、高退款的产品；乱放在除马克杯、车载水杯、户外补水装备类目之外的产品。

据悉，该产品主要涉及以下类目：家居与花园(Home & Garden)>厨房餐厅和吧台工具(Kitchen, Dining & Bar)>饮具(Drinkware)>马克杯(Mugs)；汽车、摩托车(Automobiles & Motorcycles)>汽车内饰件(Interior Accessories)>车载水杯(Car Cups)；运动与户外产品(Sports & Outdoors)>户外装备(Outdoor Gear)>徒步和野营(Hiking & Camping)>户外补水装备(Outdoor Hydration Gear)。

据了解，该类产品首次清理时间为2016年10月12日。

敦煌网新增知识产权公告，***、玻璃器皿等列入保护范围

消息：敦煌网为了防止侵权行为给卖家以及平台带来风险，近日，敦煌平台将Ware is absorbed to electron cigarette prepared opium paste***专利和Medtainer存储草本植物的装饰器皿以及chameleon Glass品牌知识产权的装饰器皿、玻璃器皿等产品专利权列入平台的保护范围，对于侵犯其专利权的产品会给予严格打击。

据了解，对于侵犯其知识产权及不符合平台产品发布规则的产品的卖家，平台将根据卖家的违规程度进行产品下架、警告、黄牌警告、 限制更新和上传产品、限制类目经营及期限冻结的处罚。违规情节严重者，平台将对违规账号操作关闭账户的处罚，

屈臣氏“携手”Lazada新加坡站，进一步推行数字化策略

消息：保健及美容品牌屈臣氏与Lazada新加坡站宣布建立合作关系。

合作关系的建立意味着500多种屈臣氏产品进入Lazada平台。

据了解，成立于2012年的Lazada新加坡站是东南亚主流在线购物平台，产品范围很广，提供电子产品、家居用品、流行时装和体育用品等。屈臣氏在新加坡有100多个实体店。

据悉，联盟关系的确立，不仅为消费者带来便利性，还能减少消费成本。因为Lazada正在推行新的免运费政策，而且不限最低消费额。（整理/ 张毅）