亚马逊FBA欠了你多少钱？这3种情况你注意了吗？（亚马逊不走FBA）

亚马逊FBA欠了你多少钱？5千美金？8500美金？20万美金…如果你没有经常检查卖家账户，你可能没有意识到亚马逊到底欠了你多少钱。

毕竟，亚马逊平台上每分钟都有大量的订单进入，偶尔出现错误是难免的，这就可能导致你的利益受损。

以下亚马逊FBA最常见的三个错误，出现这种情况，你要注意亚马逊是否有按照程序退款：

1、客户退货不到位

进入“Seller Central”（卖家中心），查看“return report”（退货报告），这里你能看到每一笔客户退单的详细原因和退货状态。由于亚马逊的退货政策允许客户在邮回产品之前就收到退款，你需要格外注意。

大多数情况下，客户会原样退回产品。而且，多数产品状态良好，适合再次出售。这时，你的退货报告中会显示，“Unit Returned to Inventory”（产品已退回到库存中）。

但有时由于退回产品数量较多，亚马逊报告“Unit Returned to Inventory”的产品实际上并不在你的库存中，这是亚马逊经常出现的错误。

如果这样的错误累计起来可能导致你的损失巨大，特别是如果你的产品利润空间较小，或产品价格较高，库存损失是难以承受的。

而且对于这类问题，亚马逊的审查过程很复杂，因为退货(以及亚马逊的退款时间)可能需要几个月。

2、商品损坏或遗失

第二个最常见的FBA漏退款情况是： FBA寄送造成的商品损坏或遗失。

FBA商品损失或遗失（Lost and Damaged Inventory）情况有以下几种：

（1） 产品在仓储中心受损；

（2）仓储中心已申报丢失的产品；

（3）在仓储中心已经丢失了30天的产品；

（4）发货途中造成的产品受损或丢失；

（5）库存货物运往仓储行中心的途中丢失或损坏（需使用亚马逊合作的运营商）。

如出现上述情况，“Refunds Manager ”退款经理团队会追踪卖家账号，确保退款。但在某些情况下（如丢失出货库存），可能需要卖家自行提出申请索赔，并仔细检查退款要求是否得到处理。在其他情况下，如亚马逊员工打碎了一个你的易碎产品，那么亚马逊会主动发起退款。

这类的错误事件确实在亚马逊发生过，产品损坏发生过，产品丢失发生过。如果你遇到这样的情况，要注意确保自己获得退款。

3、客户不退回商品导致卖方亏损

客户退货是任何电商业务都会遇到的情况。正如第一种情况所描述的，大多数客户在申请退货后都会退回产品，但也有忘记的时候。如果这种情况发生，亚马逊需向客户收取产品费用，并退还给你。

但有时，亚马逊没能确保整个订单跟踪下来。客户忘记退还物品，仍然收到退款，这将对你的成本造成损失。如果亚马逊没能在规定时间内，没有解决问题，你有权要求退款。

（编译/ 吴小华）