​亚马逊FBA丢件、损坏，卖家怎么索赔？

亚马逊欠卖家们的钱，换成钞票连起来可以绕地球三圈，不，三十圈。

初入这行的新手卖家可能就不太明白，简单讲，虽然亚马逊的物流技术一直为人称道，但是再高的效率也避免不了大大小小的差错，而这些亚马逊方面的失误通常都让卖家买了单，占销售额至少1-3%，也就是说，每个卖家每1000万的销售额中就有10-30万的损失！

这些钱是可以要回来的。

亚马逊遵循着自己的退款政策，会自动赔偿极小部分损失，想要回亚马逊缺赔、漏赔的部分，还是得卖家自己来；人员清算再找亚马逊对质又是一项耗时耗力的过程，以往卖家们会委托给第三方索赔，尽管要为此支付高达25%的佣金（贵），并向对方提供店铺子账号（危险）。

现在索赔免费又安全。

亚马逊船长FBA索赔助手上线。只需常规安全的API店铺授权，船长就会帮您把索赔数据准确分析出来，不同于市面上索赔工具高达25%的抽佣比例，船长分文不取。

免费索赔三步走。

一、

老用户：船长会直接对你已经授权的店铺进行分析，如果还有未授权的店铺也可以马上添加；

新用户：注册并登录亚马逊船长后台，授权店铺即可使用（含FBA索赔在内的所有功能）。

二、

首次索赔的时间可以追溯到today之前的18个月，接下来的索赔周期是45天/次。

船长主动为你的所有（有授权到船长）店铺数据进行分析，这个过程大概需要1天；船长会归纳出每个SKU的可索赔数量、预估索赔金额等数据，如图①；

点击“查看详情”之后大家看到的是以下图②，针对每一个可以索赔的产品，挨个点击“去索赔”；

三、

最后一步需要你来完成，很简单的“复制+粘贴+发送”。

开case应该没有不会的吧。

如图③所示，点击“去索赔”就可以看到船长为你准备好的索赔报告；

按图示复制主题和内容到亚马逊后台开case，不懂怎么操作请参考下方图④提示；

发送后一般需要1-5个工作日等待亚马逊核查后反馈，坐等赔款到账。

为确保索赔效果，船长根据你所授权店铺的可索赔商品明细，生成客观的索赔报告，不放过每一个可索赔的机会，挽回你的损失。

除了常见的商品丢失、损坏之外，因为亚马逊导致的以下情况也是在可索赔的范围内：

1、货物在亚马逊仓库中损坏、遗失；

2、亚马逊“高估”货物的重量和尺寸；

3、亚马逊退还给买家的金额超过实际支付，致使卖家承担多出的费用；

4、亚马逊在退换货时，只换未退；

5、亚马逊申明已经退货/退款，但实际并未退货/退款；

6、订单逾期30天，退款要求仍未处理；

……

卖家已经向亚马逊支付FBA应付的配送费、仓储费、移除订单费、退货处理费、计划外预处理服务费等，同等的，对亚马逊造成的损失卖家是有权利追偿的，想要让亚马逊主动将你的损失完完全全照程序赔偿可能（确定）也许（一定）大概（肯定）是不可能，目前为止，只有船长能够做到在保护你的数据安全前提下免费索赔，也不需要支付其他费用。