客服机器人轻松解决售前服务难题
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2022-06-14
对网店客服而言,毫无疑问也期待可以可以搞好这一份工作中,可是在线客服又分成了售前客服和售后服务,这也让许多客服人员要想了解这二者究竟哪一个更强,哪一个的薪水高呢?
一、实际上做网店客服都不太好做,但是一切正常或是售前服务好一点 由于售后服务你需要应对的是一群有什么问题早已不高兴的顾客了,如今的顾客都太奇怪,但是不建议做网店客服了,干了你就知道辛酸。
二、一般淘宝网店售前客服的薪水要比售后服务低,但是不容易低许多 。售后服务还有一个吓退的抽成,包含解决中恶意差评的抽成。
淘宝网售前客服的消费者通常全是来资询难题的,售后服务的消费者全是有不便来找麻烦的。因此假如你的性子并不是特别好,或是心理状态承受力并不是特别好,提议或是做售前客服,由于有益于长命。
三、这一需看是哪种商品,如果是简易的产品(而且性价比高的)话,售后服务比售前服务好些,终究劳动量少,难题也非常容易解决,如果是淘宝宝贝非常复杂,随后产品质量问题多,货运物流啥的也无法跟上提议做售前服务,由于那类售后服务的会忙死尸的。
四、简易汇总一下,从网民们的回答能够看得出,售前服务比售后服务要轻轻松松,可是售后服务工资待遇更强,假如情绪低落的盆友提议不必做售前服务;自然假如不害怕艰辛,有一颗强劲的心血管,能够去做售后服务。
薪水哪一个高?
一般售后服务的薪水要比售前服务高,但是不容易高许多 。售后服务还有一个吓退的抽成,包含解决中恶意差评的抽成。
售前客服的消费者通常全是来资询难题的,售后服务的消费者全是有不便来找麻烦的。因此假如你性子并不是特别好,或是心理状态承受力并不是特别好提议或是做售前客服,有益于长命。
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