eBay账号受限四大类及五大热销品类趋势

eBay账号受限四大类及五大热销品类趋势

常有eBay卖家到处喊冤：“没有任何违规操作，账号就被无故冻结。”事实果真如卖家所说，还是卖家以身犯险而不自知呢？

实际上，eBay每周都会更新买家体验周报，卖家可以从上面全面了解自己账号的表现，及时查缺补漏，防范于未然，其路径是eBay.cn——卖家中心——买家体验周报。

除了账号受限，不少卖家也表示平台选品陷入“僵局”，到底选什么产品才能成就爆款，才是平台需要的品类？

遭遇账号受限这四大类型，如何“全身而退”？

最近收到许多卖家关于账号受限的问题，对此，eBay上海区商务拓展负责人Stephen Hu整理了一些中国卖家常见的受限类型，主要有以下这四大类型：物流标准问题，非货运问题，货运问题，综合表现。

一、非货运问题；其考核内容包括中差评交易、物品与描述不符DSR低分、物品与描述不符纠纷、物品与描述不符退货、卖家取消交易，考核周期是过去八周（从上周往前推八周）。

中差评交易：一旦买家留下了中差评，该交易就会被计入到不良交易中，但是后续如果买家修改了评价，那么不良记录就会被系统自动移除。

物品与描述不符DSR低分：买家留下了低分，交易就会被计入到不良交易中，但是买家修改了分数，不再是低分，那么不良交易也会被系统自动移除。

物品与描述不符纠纷：一旦产生了物品与描述不符的纠纷，就会被计入到不良交易中，如果最后卖家赢得了纠纷，或者卖家通过申诉赢得了纠纷，不良记录是会被系统自动移除的。

物品与描述不符退货：买家开启了物品与描述不符的退货请求即会被计入不良交易中，并且记录是不可以被移除的。

卖家取消交易：卖家方导致的取消交易会被计入到不良交易中，如果卖家联系eBay申诉移除了取消交易的不良，那么在周报中的记录也会被系统自动移除。

二、货运表现；主要考核的是运送时间DSR低分及“物品未收到”纠纷。

运送时间DSR低分：如果买家修改了分数不再是低分，那么对应的记录也会被系统自动移除；

“物品未收到”纠纷：买家一旦开启了物品未收到纠纷，就会被计入到不良交易中。如果之后eBay介入，判了卖家赢，或者卖家通过申诉赢得了纠纷，那么这笔交易就会从不良交易中被移除。

而这两者的考察时间需要特别了解下，评估过去8周所有到全球交易所产生的货运问题交易率或者过去第12周到第5周所有到全球交易所产生的货运问题交易率，这两个时间段货运问题交易率的表现情况，而任一时间段未能达标都会受到预警或不同程度的额度限制。

eBay五大热销品趋势看好，汽摩配及商业工业品增速最快

据Stephen Hue介绍，eBay五大热销品包括电子、时尚、家居园艺、汽摩配及商业工业品等。从eBay这几年发展的数据来看，其中汽摩配类和商业工业品的增速是最快的。

1、汽摩配类，eBay从2017年11月份开始已经开通了可识别的买家购买产品所选的具体车型及年款，通过buyer note (买家备注)的形式发给卖家。帮助卖家判断买家是否购买了正确的产品，降低误购率及退货率，并且是一个宝贵的市场信息提供给卖家参考和积累。

另外，大中华区卖家汽摩配的海外仓销售额增速是非海外仓的3倍。eBay在今年会进一步降低标题里车型关键词对流量的分配，同时提升车型适配性的流量分配，进一步提升填写有Brand品牌及MPN制造商编码或原厂OE号码的刊登的曝光。

2、商业工业品，其中着重介绍个人安全和防护用品（PPE），该品类也是目前eBay全球销售增速最快的品类之一，并已连续多年保持高速成长。目前，在eBay平台上，每4秒售出一件专业劳防用品；每6秒，售出1副劳防手套；每7秒，售出1件工装或防护服；每15秒，售出1双安全鞋。

同时，由于eBay上的PPE产品最大的买家站点集中在美国、英国、德国、澳大利亚、加拿大、法国、意大利等发达国家，劳动者自身的安全意识强烈，加之法规对于劳动者的职业健康的保护完备，因此商业和工业类目下的制造与金属加工、建筑、农业和林业、实验室用品、市政和特种安防、商业餐饮等分类下，都有专门用途的PPE产品类目，是当地专业买家选购PPE产品的首选渠道之一。

Stephen Hu表示，中国是劳动防护用品的“世界工厂”，产业规模庞大，产品质量受到国际市场认可，部分产品的产量与出口量已居世界前列。借助eBay为代表的全球跨境电商平台，中国劳防用品企业能够一键直通全球各国终端消费者，从而优化出口产品结构、完善上下游产业链、实现品牌国际化，最终向价值链顶端迈进。