Wish低价模式 产品质量和购物体验是硬伤

Wish低价模式 产品质量和购物体验是硬伤

Forbes数据显示，Wish价值85亿美元，等于与梅西百货、杰西潘尼和西尔斯公司三家公司的总和。Wish似乎前景一片大好，甚至有分析人士称，Wish的“低价”模式，使其拥有未来的电商市场，但真的是这样吗？

中国产品成为电商平台主角

随着互联网和物流技术的发展，以及速卖通、Wish、LightInTheBox、亚马逊等平台的助力下，越来越多的中国商品进入美国市场，中国商品在美国市场确实也有了一定的受众，而Wish允许消费者直接从中国制造商或卖家那购买更为廉价的产品，帮助消费者跳过零售商、中间商（网站本身扮演零售中间商的角色），确实使其获得了一些消费者的青睐。

此外，在大趋势下，制造商也开始愿意扮演零售商的角色。电商研究网站Juozas Kaziukėnas也指出，过去中国制造商并不习惯直接将商品卖给消费者，但随着信息技术的发展，中国制造商能更容易的将商品卖给消费者。

Juozas Kaziukėnas估计，亚马逊上超过1/3的卖家来自中国（有数据表示，目前中国卖家数量已过半），他们将产品批量运往美国，然后接受来自亚马逊客户、Wish客户或其他美国公司的订单。

尽管目前很难追踪美国客户直接从中国购买产品订单的增长情况，但近年来美国收到海外的包裹数量激增。2018年的第一季度，美国邮政局（USPS）一共收到了1.75亿个海外信件和包裹，较2013年同期的9700万有了明显的增长。

中国邮政专门为中国卖家推出了一个快速实惠的新型物流方式——ePacket，中国卖家发送轻小型（重量不到4.4磅的）包裹到美国可以享受更优惠的价格，并且运输速度更快，而且每个邮件都有清晰的跟踪号码。中国卖家发送轻小型包裹到美国的成本，比美国国内运送成本还低。

值得注意的是，由于Wish上的许多产品是由制造商直接发出，产品包装并不精美，甚至很简陋。但对于这个问题，许多在Wish购买产品的美国消费表示，既然要购买便宜产品，就要学会降低自己期望，对于包装不会有过高的要求。

Kaziukėnas指出：“对于美国制造商来说，由于劳动力成本等原因，中国制造产品的成本比美国制造产品的成本低的多，美国制造的产品价格无法与中国产品竞争。”这也是为什么美国购物者会蜂拥到Target或沃尔玛这类商店购买从中国进口的低价商品。Wish使美国进口商和制造商面临着巨大的挑战。

虽然Wish没有Target、沃尔玛的品质控制环节，但冲着产品价格，美国消费者也愿意到其网站上购买。此外，因为Wish网站的大多数中国卖家在美国并没有实体存在，所以他们卖到美国各个州的产品不需要征收销售税(目前许多州都在法庭上反对这种做法)，这也使得产品价格拥有不公平的竞争优势。

产品质量和购物体验是硬伤

不过，也有一些美国消费者表示，不愿意为了低价购买质量不佳产品。亚马逊上就有许多来自中国的假冒伪劣产品，正面临着来自消费者和品牌的诉讼。而人们在Wish上的购物体验也大都不是很理想，在Hiya.com上Wish获得了512条客户评价，其中大部分是差评，只有1星，许多消费确实很不满Wish上购物体验，甚至有买家表示在Wish下单后，根本就没有收到产品。

Forrester的零售业分析师认为，人们可能会愿意尝试在Wish购买一次便宜的产品，但如果拿到的产品太糟糕，人们是不会再进行第二次购买的。