eBay “卖家中心” 进阶版新功能解读

eBay “卖家中心” 进阶版新功能解读

eBay “卖家中心(dashboard)”进阶版已经上线啦，本次更新推出了不少新功能，下面为您一一解读。

1. 进阶版卖家中心帐户要求：

· eBay大中华区中国，香港，台湾账号

· eBay管理帐户

· 帐户上一周的成交额>=100美金或者交易量(transaction count)>=5笔。

· 刊登诊断功能仅支持上一周的成交额>=100美金或者交易量(transaction count)>=5笔的刊登。

2. 新增功能：

帐户销售总览：提供当前帐户各销售环节的表现数据，并通过与自身历史销售数据，参考趋势(注1)数据对比，分析自身销售存在的问题及成长空间。数据每周更新。

相关参数定义说明：

成交额：指帐户上一周的按美金统计的成交额。(包括该帐户所有销售站点及分类。 “上一周”时间范围见“对应时间”部分。下同。)

成交量：指帐户上一周的当前帐户成交量(Sold Item)。

浏览量：指帐户上一周所有物品详细页的浏览次数。

曝光量：指帐户上一周所有刊登被浏览到的次数。

刊登量：指帐户上一周所有在线的刊登量。包括期间上线或下线的刊登数量。

成交率：指帐户上一周期间，由浏览量产生的交易笔数与浏览量的比值。

不良交易：指不良交易率。指帐户前8周收到的不良交易量与全部交易量的比值。该比例越大，则帐户不良交易问题越大，需要注意改善。

注1：参考趋势定义：根据您销售的品类及比重，筛选出具有相似销售品类及比重的卖家，以其表现作为动态基准。(注：您销售的品类及比重以您前一周销售情况为准。可能会每周根据实际销售发生变化。)

注2：动态参照刊登定义：在平台上筛选出具有相似产品并且产生了一定交易量的刊登，以这些刊登的平均水平作为动态参照刊登。

刊登诊断报告：针对帐户销售总览，品类销售报告中暴露出来的问题， 进一步通过对应的具体刊登数据来发现具体原因。数据每周更新。

注：本功能仅支持上一周的成交额>=100美金或者交易量(transaction count)>=5笔的刊登。

刊登诊断报告可以通过“卖家中心”顶部导航， “帐户概况”页面的“刊登诊断报告”模块进入，也可以通过

“品类销售报告”的展开详细中直接进入具体品类对应的刊登列表。

在“刊登诊断报告”中可随时按站点及分类切换查看不同站点分类的刊登列表。

通过7种销售表现筛选刊登：

本报告提供如下7种排序方式，帮助您筛选出对帐户销售影响较大的刊登，做进一步问题分析。

● 成交额：可以根据刊登上一周的成交额的绝对数值或影响度(成交额周变化值上升/下降的比例)排序。以此发现哪些刊登对帐户销售影响较大需要重点关注，或周波动较大的值得关注刊登。成交额的定义参见本文“帐户销售总览”部分。下同。

● 成交量

● 浏览量

● 曝光量

● 刊登量

● 成交率

● 不良交易率

通过6个角度分析刊登问题：

本报告将刊登问题归纳为6种类型，针对具体刊登提供这6类问题的表现分析：

● 将6类问题表现由低到高转化为1~5个等级，通过蜘蛛图与动态参照刊登(注2)比自身在这6类问题上的表现水平

● 刊登问题概览：更直接的问题提醒，罗列您的刊登在哪些问题上需要优化。刊登问题是指，您的刊登与动态参照刊登有差异/不足的方面。如：需要优化刊登转化率是指，在刊登转化率方面不及动态参照刊登。

● 可以按问题数量排序您的刊登。如果您对某一类的问题特别关注，可以通过勾选具体问题类型筛选刊登列表。勾选后筛选出的刊登列表必然包含勾选的1个或多个问题类型。

6类问题包括：

● 不良交易率问题：指该刊登不良交易率(前8周不良交易量/前8周交易量)。在刊登详细分析页提供具体不良交易类型分布。

不良交易类型包括：

· 物品未收到纠纷(货运类)

· 运送时间DSR低分(货运类)

· 物品与描述不符纠纷(非货运类)

· 中差评交易(非货运类)

· 卖家取消交易(非货运类)

· 物品与描述不符低分(非货运类)

*同时提供具体不良交易记录，包括交易时间，买家地区等。您可下载详细不良交易记录。

● 物流方式问题：通过和动态基准(动态基准的定义见本文“动态基准定义”描述，下同)的比较，发现自身在货运表现方面的提升空间。

· 货运不良交易率表现：指上一周货运不良交易与帐户总交易量的比例。货运不良交易指“物品未收到纠纷”及“运送时间DSR低分”的不良交易量。

· 准时运送率表现：具有有效追踪的交易中，及时送达的比例。

如何满足准时运送要求:

1.在您的物品刊登中始终要指定一个准确的、一定能够实现的处理时间。处理时间是指您收到付款与您将包裹交给物流公司相隔的时间。指定正确的处理时间，有助于设定买家预期，提升您预计送达时间的准确性。

2.在您约定的处理时间内将包裹交给物流公司，并选用物品刊登中所指运送服务。

3.确保追踪记录已上传，让您的买家和 eBay 都可以随时了解运送状态信息。

物流方式构成：通过对比动态参照刊登，发现自身在物流方式方面的竞争力水平。

物流方式的定义：据物品实际送达时间(D-scan与A-scan的时间差)来定义物流方式，具体来说，图例会显示实际送达时间<=3天的交易比例，3-7天的交易比例，7天以上的交易比例，如果A-scan或者D-scan缺失，则定义为“无跟踪”,如果D-scan与A-scan的时间差是负值，则定义为“无效跟踪”。

● 图片与描述问题：通过和动态参照刊登的比较，发现自身在刊登的图片数量，商品属性填写率方面是否存在不足。上传数量与动态参照刊登相当的刊登图片，尽可多的填写正确的商品属性有助于产品曝光的提升。

● 价格问题：通过与动态参照刊登前5周的数据比较，检查同样的产品在各个价格段的成交率与对手的竞争力差异，争取在高价格段有相对较高的成交率表现。价格统一按美金计。

● 关键字问题：对应具体刊登提供相关的热门关键字。关键字所属气泡大小代表关键字热度，灰色气泡代表本刊登已使用关键字，蓝色气泡代表本刊登未使用关键字。据此您可以筛选出那些带来曝光效果好，但是您在刊登标题中暂未使用;或者替换掉一些使用中，效果不理想的关键字。

● 引流问题：通过与动态参照刊登的比较，查看在Best Match排名表现，流量来源方面的差距或差异。

· 进入Best Match排名前X的次数：指当买家按默认的Best Match排序方式浏览商品列表时，浏览到您的刊登在前3/10/20的次数(上一周)。

· 浏览量/成交量来源分析：通过与动态参照刊登的比较，发现高价值的流量来源，据此有针对性的展开市场推广。

除了6类主要问题，本报告在“概览”页还提供了“刊登转化率分析”及“类似刊登对比分析”数据。

● 刊登转化率分析：针对刊登在曝光到浏览，浏览到成交两个转化环节，通过与参考趋势比较，衡量自身在转化率方面的表现，及优化空间。(可以通过下拉框筛选所有有转化率问题，即当前转化率低于参考趋势的刊登)

● 类似刊登对比分析：通过与其他同类高销售刊登的数据对比，了解自身刊登在刊登设置方面存在的差距。作为刊登优化的参考。

新热卖播报：根据当前帐户销售的品类(上周成交量大于等于100的二级销售品类)，展示eBay平台对应分类前1天，前7天的火热销售刊登，及watch/浏览量较大的刊登。

注：账号对应站点的卖家等级必须为“合格卖家(Standard)”及以上，否则即使销售符合要求，该站点的火热销售刊登仍不予显示。请优先改善帐户表现。