印度 B2B 电商市场的现状报告

印度 B2B 电商市场的现状报告

市场研究公司Econsultancy最近与Magento联合发布了一份有关澳洲新西兰、东南亚和印度的B2B电商现状的报告，提供了有关亚太地区B2B公司正如何将在线交易整合到自身业务的新数据。

该报告对该地区超过500位B2B营销商做了调查，为B2B电商及其科技的发展、B2B企业如何利用人员、流程、科技和数据来提供消费者级的电商体检提供了深刻见解。

以下将通过三点来强调印度B2B公司与其他亚太地区同行在电商运用实施上的差异。

1） 82%的印度B2B公司拥有交易类网站

该报告的第一个问题是：受访者是否已经拥有可支持线上交易的B2B电商网站？还是正处在计划阶段？

印度B2B营销商的调查时结果显示其中大部分（82%）的B2B网站已经处理过交易。从分区域的数据来看，支持交易功能的印度B2B公司所占的份额超过了东南亚（69%）和澳洲新西兰（68%）市场。

2） 印度B2B公司投资于电商体验的比例最大

有交易能力是一方面，但是B2B电商网站是否有来自企业的投资和支持以持续改进？

当被问到印度是否存在这种情况时，几乎所有（93%）的印度受访者都确认他们的组织已经“致力于投资B2B电商体验”。

这个百分比超过了澳洲新西兰（70%）和东南亚（75%），从而表明印度B2B公司最有可能在该区域为提高B2B电商体验提供持续和实际的支持。

3） AI和机器学习是印度B2B电商领域最令人激动的科技

随着电商网站的兴起，各个企业及组织都承诺将为其持续发展提供资金，而现在，印度B2B营销商们正在思考如何应对下一个挑战。

为了找出当务之急，受访者被问到： “什么是B2B电商领域里最令人兴奋的科技趋势”。

近一半（47%）的印度受访者表示其中两项技术是B2B电商领域最令人兴奋的科技。

排在首位的是“物联网”(24%)，这反映出人们希望联网设备和车辆能带来更多的好处，比如提高供应链的能见度和库存效率。

紧随其后的是“人工智能/机器学习（包括聊天机器人）”，有23%的B2B市场营销商表示，他们对通过机器学习及自动化客服等技术来帮助他们提高电商能力的潜力感到兴奋。

相对于澳洲新西兰(16%)，个性化对B2B印度市场营销商来说却没那么“令人兴奋”。令人有点惊讶的是，区块链是最不可能被区域营销商所选择的技术趋势。