亚马逊：产品信息不完整 FBA 将收取手工处理费

亚马逊：产品信息不完整 FBA 将收取手工处理费

相比其他电商平台，亚马逊最具特色的就是FBA。但是今年以来，亚马逊新增或调整了多项FBA政策——从上调仓储费到增加IPI库存绩效指标再到“取消、错误路由及不完整发货”，着实让一些卖家感到心慌，并开始思考FBA的优势究竟还在不在？

产品信息不完整，亚马逊FBA将收取手工处理费

近日，多个欧洲站点卖家收到新的亚马逊邮件提醒：从10月9日起，卖家需要严格按照亚马逊要求提供产品信息，每一个产品都需要有信息标注和发货的SKU相互匹配，这样才能使货物尽快被亚马逊履行中心收到，并能够尽快上架，而对于那些没有产品信息的商品，亚马逊会自行帮忙贴上，但每件会收取0.06欧元到0.07欧元的手工处理费。

也许很多卖家会认为这个政策和自己无关，因为产品在发货之前就贴标了，上面有产品信息和ASIN，但实际上邮件中所提及的产品信息并不包括ASIN，因为ASIN/FNSKU是发货必须贴上的标识，这里指的产品信息是产品在后台的SKU、型号、名字等，标签上的产品信息必须是要与亚马逊后台完全一样才行。

值得注意的是，此前很多卖家为了打包时方便识别会在标识中标上颜色或工厂代码，而并非后台的SKU，而这类信息对亚马逊来说是无法识别的，极大降低了配送效率。

其实，除了上述增加的手工处理费用，今年亚马逊FBA还增加其他多个强制收费的项目，并调整新增了一系列新政策：

2月，亚马逊美国站调整了库存仓储费，并宣布适用于全年；

3月，亚马逊宣布对每月库存存储费、最低长期存储费和长期存储费进行调整，并分别于4月1日、8月15日和9月15日正式生效；

7月，亚马逊执行新的FBA新规，“库存绩效指标”（IPI）低于350的卖家，季度存储量将受到限制；

8月底，亚马逊又发布了“取消、错误路由及不完整发货”政策；

……

连续调整或出台新政策，寓意究竟何在？

“从去年年底开始，FBA政策就一直在不断地调整，仓储费也在一次次变动，从目前的情况来看，这一系列政策的出台在物流方面没有太大的影响，但随着FBA仓储费的不断上涨，或给海外仓的商家带来更多的机遇。”日本FBA物流商王飞龙讲道。

他表示，这些政策的出台也是为了鼓励卖家改进库存管理，帮助产品更快地交付到客户手上。对亚马逊来说，其主要业务是销售卖家产品，比如库存绩效指标的实施是为了让卖家移除放置在亚马逊仓库里卖不出去的库存，让卖家放慢向亚马逊仓库发货的脚步，促使卖家变得更加专业。一方面可以有效提高仓库的周转率，缓解仓库存储压力。另一方面，也对IPI分数较低的卖家提出了更高的要求，如果他们没办法提高库存绩效指标，就需要缴纳额外的仓储费用。

又比如收取手工贴标处理费用这一政策，虽然从表面上看会增加卖家的人工成本，但是从长远来看，这一政策绝对是合理的。因为现今是智能化和信息系统化的时代，如果产品信息不完整、不匹配，很容易会产生一些操作上的不必要成本，而该政策的出台，也可以有效增强卖家的贴标意识。

“亚马逊针对FBA的这些政策是规范市场的重要体现，是大势所趋。身为卖家，可以通过提高库存绩效指标、减少库存积压，使FBA政策调整所带来的影响降到最低。至于如何减少库存积压，卖家需要结合自身的库存等级和销售情况计划产品入仓的数量，确保自己的库存量保持在最适合的水平；而提高库存绩效指标关键在于清除过剩库存、提高现货比例和处理滞留库存。”王飞龙讲道。

亚马逊元初食品卖家康清源也表示；“收取手工贴标处理费用这一规定早前就已在美国和加拿大实施，这一规定很合理，一方面可以避免货物送错，减少货物丢失，另一方面也可以加快配送速度，节省配送时间。”他指出，亚马逊倡导以客户为中心，确保产品信息完整、准确，才能更快地传递给消费者，这一规定是电子商务正规化操作的重要体现。卖家应顺应这一趋势，努力提升自身核心竞争力。

“对于亚马逊FBA的这一系列政策，需要辩证地看待。很多卖家可能只看到了亚马逊越来越严格，IPI评分过低就会被限制发FBA，但从长远来看，这无疑是一件好事，以前很多卖家只知道一味发FBA，货不够就补，对于自己的库存没有诊断意识，而IPI政策的出台等于强制性让卖家关注自己的库存健康。”跨境者贸易有限公司CEO Alice Qian表示。

她坦言，亚马逊FBA近几年一直处于亏损状态，上调仓储费是亚马逊每年都在做的事情。既然无法影响亚马逊费用上调，卖家能做的就是严格控制库存，努力提高产品销售率。