亚马逊王冠下的灰尘：屡陷假货丑闻又被指 “挖墙脚”

亚马逊王冠下的灰尘：屡陷假货丑闻又被指 “挖墙脚”

今年9月，亚马逊正式成为继苹果之后第二家市值突破万亿美元的上市公司，然而这家国际电商“霸主”如今也难以摆脱“店大欺客”的千夫所指。除了一直以来在整治假货方面一直不遂人愿，近来它还涉嫌采取不正当竞争手段拉拢商家入驻。

日前，美国服装和鞋履协会（AAFA）向美国贸易代表办公室建议，将亚马逊的部分市场列入美国政府的年度“恶名市场”名单，包括英国、加拿大和德国的亚马逊市场。

美国贸易代表办公室每年都会公布一份“恶名市场”名单，重点曝光那些允许销售盗版、商标侵权和假冒商品的实体和在线零售商，淘宝就曾被列入2017年“恶名市场”名单。

该协会指出，其成员发现这些市场为“最不配合最不合规的亚马逊市场”。由于恶名市场名单主要针对国外市场，亚马逊本身倒是逃过一劫。然而AAFA亦指出，相同的问题在亚马逊上也持续存在。

事实上，随着亚马逊在全球市场持续扩张，平台上假货泛滥的现象也对越来越多的品牌商造成不小的损失。而面对多年来亚马逊针对假货温吞的态度，已经有越来越多的品牌方选择终止与亚马逊合作。德国鞋类设计品牌Birkenstock先后于2017年1月1日及2018年1月1日终止向美国亚马逊及亚马逊欧洲分公司提供商品。此外，由于对假货泛滥现象采取放任态度，亚马逊还曾遭到Birkenstock、戴姆勒等公司起诉。

除了一直以来的假货风波，亚马逊近来也屡屡陷入不正当竞争的丑闻。日前美国媒体报道称，eBay向亚马逊方面做出指控，称亚马逊员工一直利用eBay平台的内部系统消息非法说服卖家转向亚马逊平台进行销售。对此eBay致函亚马逊要求提供涉嫌员工的信息以及相关卖家的销售情况，以此评估潜在的诉讼损害赔偿。eBay表示，亚马逊的行为不但违反了该公司的用户协议，同时违反了加州的一项计算机数据访问和欺诈法案。

值得一提的是，就在今年9月，亚马逊还被爆出内部有员工涉嫌向在网上销售产品的独立卖家出售销售和搜索信息，以及提供删除负面评论、恢复被禁卖家账户等服务。这意味亚马逊在享受业务高速扩张带来的红利的同时，腐败问题的暗病已经开始侵蚀企业的信誉及用户的利益。如何从机制切入，消除腐败滋生的驱动因素，将成为亚马逊未来业务扩张的一大挑战。

在抓住电商的红利期急速成长后，利用会员体系、自营物流、数据云服务等举措搭建起护城河，如今的亚马逊已变成覆盖全球经济的庞然大物。然而尾大难掉，亚马逊在全球市场及其内部管理的种种表现，也为其屡屡遭受非议及指责落下口实。欲戴王冠，必承其重，如何扫除王冠下的阴影，应当是亚马逊未来扩张必须直面的问题。