如何迅速提高拼多多店铺dsr(怎么快速的提升多多店铺DSR)

dylinchen 686 2022-06-19

本文转载自网络公开信息

DSR评分对于拼多多店铺权重来说至关重要,在很多时候决定了拼多多店铺的未来走向,因为如果你的DSR评分过低的话就无法申报活动店铺流量和店铺转化率也都会降低。那么我们要如何提高店铺的DSR评分呢?



什么是DSR评分?



DSR是消费者给的评分:包括描述相符、物流服务和服务质量三项评分。每项店铺评分均为动态指标,系此前连续90天内所有评分的算术平均值。假设一共有20个消费者参与评分,每个消费者只参与一次,均为有效评价(19人给全5分,1人给全1分),DSR则为:(19人*5分)+(1人*1分)/总评分次数(20次)= 4.8分。我们可以在[拼夕夕管理后台]-[数据中心]-[售后服务]-[售后评价],查看DSR相关数据。



为什么要提高DSR评分?



当DSR评分过低时,将严重影响:



①店铺转化率



95%的买家购物时都会参考评价。好评会促进买家下单,反之如果你店铺的差评过多会拉低转化率降低买家购买欲望。



②商品综合排名



商品排名是由综合数值决定的,爆款商品品质、店铺DSR、销量等,评分过低将直接影响商品及店铺的搜索排名,影响店铺权重。



③营销活动报名



DSR低的店铺及商品不符合营销活动报名要求。DSR评分过低将影响各种活动报名及审核,无形中降低店铺权重和销量。



如何提高DSR评分?



上面说到店铺的DSR评分与描述是否相符、物流服务、服务质量三项评分紧密相关。因此如果我们要提高店铺DSR评分就要从这单方面入手。



1.宝贝与描述相符



重新审视自己的商品是否有质量问题、图片是否侵权,产品尺码是否有误差,检查详情描述是否夸大了产品功能,美工是不是过分美化了图片,以至于和原产品外貌不符等问题。



2.物流服务



①做到及时发货,控制好库存量,尽量避免缺货的情况发生。



②选择一个效率高的快递,不要找便宜、服务态度差的快递,好的快递也有助于提升拼夕夕dsr评分。



③物流跟踪、异常物流跟进处理,实时跟踪异常物流情况,在客户联系我们之前解决问题,并且联系客户,提升体验值。



3.服务质量



①做好店铺客服服务工作



毋庸置疑,每一个消费者都想得到优质的购物体验,所以当你店铺的客服态度极其恶劣或极其敷衍的话,是很容易导致差评、投诉,从而影响到dsr的提升。



②让买家感觉自己受到了重视



通过一些细节的东西去感受客户,如:到货了,发个短信提醒客户到货了:您的宝贝已到达,麻烦给个好评吧。还有就是赠送一些小礼品、优惠券等,这是一种很好激励客户好评的手段。



③给买家准备小惊喜



打包的时候可以放一张好评返现的卡,引导客户收到货后去主动评价。或者赠送一些小礼品。



④主动提醒客户签收



很多的快递公司设置里服务网点,客户需前往网点收货,大部分情况下,网点工作人员会发短信或打电话告知用户前来取件,但有时难免会出现遗漏,所以卖家主动为客户发送到货通知,提醒客户注意及时签收是非常有必要的。



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