速卖通系统化引入淘系商家

速卖通系统化引入淘系商家

据速卖通招商团队透露，目前速卖通已经针对淘宝卖家展开了一系列招募动作。同时，速卖通和淘宝在ERP、企业认证、卖家实力审核等模块上均实现打通。

阿里速卖通平台营运中心运营总监处机向记者表示，实施速卖通针对淘系商家招募的新策略后，淘系商家的入驻明显增多——今年上半财年前3个月入驻速卖通的淘系商家已经与过去一财年的入驻数持平。这些在过去一直扎根于内贸市场的商户在今年也许会成为速卖通平台重要的新鲜血液。

为什么是淘系商家？

跟那些在跨境电商行业摸爬滚打多年的外贸型卖家不同，内贸型卖家大多仅在淘宝、天猫等电商平台卖货，服务的是中国消费者。为什么速卖通开始关注这批过去并未服务过海外买家的卖家呢？

处机分析道，目前，速卖通平台上入驻的商户以外贸型卖家为主，而跟外贸型卖家相比较，淘系卖家拥有三项与外贸型卖家互补的差异化优势：

第一、供应链差异性

淘宝平台上有很多商家直接跟供应链对接，背后有更强大的工厂供应链支持。此外，淘系商家通过工厂能拿到的货跟外贸型卖家拿到的货品还是有一定差异性的，因此能作为速卖通外贸型卖家供应链之外的商品池补充。

第二、店铺运营能力

行业内大部分跨境出口电商平台采用以商品为主导的模式，而速卖通采用的却是以店铺为经营主体的模式。处机指出，店铺运营更需要商户拥有流量扩展、营销活动运营、会员运营、内容导购引流以及数据分析等能力。

处机向亿邦动力表示，在今年，速卖通开设的很多玩法跟天猫、淘宝是趋同的。比如，除了直播等常规的电商玩法外，速卖通还在去年正式开启“超级品牌日”全网营销玩法，该营销玩法是天猫首次尝试并在内贸电商普及的。

“对淘系商家来说，在速卖通开店和运营店铺的思路也是一脉相承的。平台对淘宝商户的培训教育成本也比较低。”处机说道。

第三、产品迭代能力

处机向亿邦动力表示，内贸商家长期处在激烈的竞争环境中，因此会花更多精力和人力去进行货品更新。比如服装类产品，每年换季均有上新计划。这些内贸商家货品的更替和迭代速度相比外贸商家是有优势的。

但值得注意的是，本次速卖通招商团队聚焦的是淘系的“卖场型商家”。处机指出，在此前，速卖通已经陆续引入了一些优秀的天猫、淘宝品牌商家，而现在，速卖通也开始招募淘系内的卖场型商家了。

“卖场型商家比起品牌商家来说，能接触到的货品更丰富，灵活性更大。速卖通主要看重的是淘系商家的经营能力。货品，速卖通可以通过产品供销对接会的方式供给他们。”处机说道。

从底层体系打通降低“入门门槛”

明确了淘系商家对速卖通的意义后，速卖通招商团队开启了针对淘系商家的招募动作。

据处机透露，在8月初，速卖通已经利用千牛等工具针对淘宝和天猫商家进行了大规模的宣讲。此外，速卖通招商团队也针对平台有意向的类目的淘系商家做小范围的线下沟通，“把这些商家邀约到阿里园区，做一对一的业务宣讲”。

处机表示，在阿里，内贸和外贸有很多活动的时间都是想通的，淘系商户在相应的活动节点也会到阿里园区内去获知最新营销活动的规划。因此，后续速卖通会结合这类营销活动的节奏，去借淘系商家来园区的时机给他们输出跨境贸易信息。

速卖通招商团队认为，与淘系商家的沟通和培训并不是一次就能见效的，而是需要持续推进才会有结果。

处机告诉亿邦动力，在此前速卖通针对“为什么部分淘系商家还没做外贸”进行了调查，结果主要有三个：第一、淘系商家对海外消费者不太了解，并不明确自己的商品在国外到底有会不会有销量；第二、受制于语言文化方面的沟通交流障碍；第三、受制于对海外业务的认知，认为海外有很多待解决的困难（海外标准认证、物流售后解决办法、退税）。

“有时候，淘系卖家担忧太多反而不能把业务迅速做大。因此，持续的沟通和培训，能更好地解决淘系商家的知识盲点。”处机说道。

除了针对淘系商家开展招募活动外,速卖通招商团队也正通过一系列通用性方案降低淘系商家经营速卖通的门槛。

其中，速卖通和合作企业已经开发出ERP系统，可以支持商户同时管理速卖通和淘宝的商品。处机表示，淘系商家中也有SKU数量庞大的卖家，这些卖家仍需要不断持续上新产品。因此，速卖通和淘宝的ERP打通，不仅有利于他们首次开店商品的发布，也对他们日后所有经营商品的发布都能提供帮助，借此降低经营成本。

此外，现在，阿里已经打通了速卖通和淘宝之间的账号体系，取消了淘宝商家入驻速卖通时的企业支付宝认证，淘宝商家可以直接用淘宝商家账号登录速卖通。处机向亿邦动力表示，企业认证会涉及企业营业执照、银行账户等繁琐的认证。“既然淘系商家在阿里旗下的平台已经有一定的经营，那速卖通是可以在身份认证上帮淘系商户降低成本的。”

此外，速卖通和淘宝之间也在经营评级上实现了相应的共享。据速卖通招商团队方面透露，在淘宝达到一定交易额的商家，入驻速卖通后可以直接成为银牌卖家，享受相应店铺登记的流量支持与速卖通小二的服务支持。

速卖通方面认为，在淘宝上拥有足够大销量的商家本身是有一定经营实力的，因此希望这些有实力的商家进入速卖通时能在一个较高的位置跟平台现有商家展开良性竞争。

淘系卖家进入速卖通第一步：测产品

速卖通给淘系商户提供的通用性方案主要目标是减轻淘系商户转型外贸的负担。但淘系商家要真正在外贸市场站稳脚步，除了外力因素还得从内在去寻找成长驱动力。

那么，什么类型的淘系商户在转型外贸时更有优势呢？

处机认为，非标且通用性的商品是淘系商家中对海外市场适配性更高的。他指出，淘宝体系内拥有丰富的非标卖家。而在非标商品中，母婴、化妆品、服饰等品类通用性较高，因此，在小规模卖家招募宣讲的时候，速卖通也重点关注这部分卖家。

“比如母婴服饰，无论在国内还是国外，孩子的穿着标准都差不多，因此这类商品的通用性更好。”处机说道。

但是，也有部分类目在做跨境电商时需要进行产品改造，比如涉及电源的标品。处机表示，不同国家对电源的标准规格均有所不同，经营这类商品的淘系商家必须经历产品部分功能重新设计的过程。

此外，处机也强调，部分在淘宝上属于小众的产品，在速卖通上却是大类目，比如安防类商品。一些比较新奇特的商品在国内可能仅有小众群体关注，但在海外却有比较大的市场。

处机认为，对于淘系商家来说，转型外贸市场时并不需要左顾右盼作太多的担心，而是先把商品铺上平台进行测试，并在经营过程中把服务质量做好。

“进入速卖通后，首先需要结合原有电商经验去完成不同海外市场的测品工作，也就是迅速找准海外市场主打什么商品。除此之外，淘系商家需更关注消费者服务体验和消费者评价的收集及反馈。因为海外消费者提供好评的质量和重要性都比内贸高得多。”处机总结道。