Shopee SLS 更新仓库异常件退货流程

Shopee SLS 更新仓库异常件退货流程

9月17日消息，《》获悉，为了给广大卖家提供更好的退货服务，Shopee SLS仓库近日更新异常件退货流程。

据悉，异常件退货指面单错误，重单，违禁品，超材件等，同时包括超过规定送货时效被系统自动取消却到仓的订单，以及无法发出的包裹。

据公告内容显示，所有异常件退货均会到付退回卖家， SLS 所有包裹均会使用百世快递或优速快递到付退回卖家。需要注意的是，卖家不要拒收异常件到付退货件。若卖家拒收了到付退件，未来一个月内卖家无法申请异常件退回，异常件将做销毁处理。卖家需要联系客户经理重新申请异常件退回。华南和华东的SLS仓库均按照以上流程执行。

因此，卖家需要及时在卖家中心完善及维护退货地址。（具体操作流程：进入卖家中心--我的地址--修改/新增地址--设置为退回地址--勾选“set as seller return address”--储存），尤其是Shopee一店通(SIP店铺)的卖家。如若出现未及时登记退货地址、更新退货地址、退货地址不完善等情况，由此造成包裹销毁的损失将由卖家自行承担。

最后，无需异常件退货的卖家，需要找客户经理进行登记，以免产生到付拒收件。

本次公告具体内容：