敦煌网商户服务能力评级：连续六次不及格关闭账户

敦煌网商户服务能力评级：连续六次不及格关闭账户

9月26日消息，《》获悉，敦煌网日前发布公告称，平台将于2019年12月9日，正式暂停原有T/P/S评级标准，切换至以商户服务能力评级为考核标准的全新评级体系，为优秀商户提供更好的资源扶持。

据悉，评分每月进行一次，每月5日更新，计算方式为前一个自然月每日服务分平均值，每日更新服务分为当日前推90天，产品和订单行为的综合得分。（原评级仅取前一个月最后一天的服务指标）

店铺服务分以百分制计算，满分100分 ，服务分划分为四大能力项：商品能力分（满分35分）、物流能力分（满分30分）、服务能力分（满分20分）以及客户维护能力分（满分15分），四项能力由不同考核指标项构成，分数总和即为商户每日服务得分。

具体指标如下图：

评级考核所有能力项均上线后，将替代平台原有商户评级（T/P/S/B级别），相对应权益也将替换享有。包括搜索流量分配、促销活动参与权等。服务考核分将于店铺权益密切相关。

具体权益可参考 :

值得注意的是，小于60分的店铺将有一定的权限限制。连续3个月服务分小于60分，禁止店铺上传/上架产品且无法更新产品有效期。一自然年内，累计6次小于60分，关闭账户。

据《》了解，为了给客户更好的购物体验，敦煌网于2018年10月，启动全新的商户评级考核体系的试运行，旨在提升商户的商品、物流、服务、客户维护四大服务能力。

本次公告具体内容：