FBA卖家43问：FBA卖家问题大汇总（fbm卖家是什么意思）

做亚马逊的朋友都知道，要想做好亚马逊，肯定要发FBA。而对新手卖家来说，FBA一定很陌生，一旦发了FBA，就会有各种各样的问题，今天福克斯小编lucy就给大家整理一份FBA的的问题大汇总，里边都是卖家经常会遇到的问题，好了，废话不多说，FAQ整理如下：

1.FBA的仓储费用怎么收？

答：仓储费是按月扣的，每个月7号—15号之间会将一个月的仓储费扣除。关于FBA仓储费的详细内容，您可以看一下这篇文章《fba收费标准》

2.如果说我们已发货去FBA仓库了，货在途中、在FBA仓库里这两种情况之下，还可以修改Listing的Title或者其他的属性吗？ 会不会对FBA入仓或卖掉产品出货时造成什么影响？

答：在listing没有什么问题的情况下，是可以进行修改的，并且也不会对入仓和出货有什么影响；不过亚马逊有一个listing管控的政策，意思是listing上架一段时间之后就不能轻易的进行修改了，当你在后台修改不成功的时候，你可以联系亚马逊的客服进行修改。

3.如果账户被关闭，里面的货款，还有FBA的产品能移出来吗？

答：可以的（除非你的产品是一些违规禁售商品）。货款一般在清偿完所有的费用之后，剩余的货款会在3个月内退回你的收款账户；如果还能登录帐号，FBA里边的产品可以通过移除订单功能移除到你的海外仓，然后再寄回国内。

4.FBA退款， 我们能知道为什么退款吗？

答：后台不会有很具体的原因，如果想知道，一方面可以用订单号开case联系卖家支持，但是亚马逊也只能回复大概的原因，比如：customer damaged,如果不能再售了，可以要求亚马逊那边拍图片发过来，看一下产品的损坏情况；另一方面可以联系买家，询问一下为什么要退货。

5.FBA的库存有时候显示的多有时候显示的少是什么原因啊？

答：首先你这个多是否超过了你的实际产品上数量，库存数量有异样，一般有以下几种情况：1.你的产品有买家下单，但是最终买家取消了订单（这种情况有但不会反复出现）；2.亚马逊进行了移仓，将你的产品重新分配仓库，这种情况也会出现产品数量的异动；3.系统问题，只要产品上架时产品数量没错，后期出现数量异动，主要都是亚马逊那边的原因，如果经常出现这种情况，甚至影响销售，建议及时联系亚马逊，询问具体的原因。

6.listing删除了，FBA库存怎么办？

答：可以利用批量表重新上传，尽量把需要填的资料填完整，重新上传即可。如果你不想继续销售，那就上传后在后台创建移除订单或者销毁，将FBA的库存处理掉。

7.FBA的产品卖出去之后还需要收买家运费吗？

答：这个要看买家是否是亚马逊的Prime会员，或者购买的商品是否满足免邮的条件，这部分的费用都是亚马逊进行收取的，跟卖家没什么关系，你也不需要操心。

8.因为亚马逊发FBA少发了一个货，客户给了差评可以删除吗？

答：如果是feedback是可以的，只要是发FBA的产品，因为亚马逊的原因造成的差评，这样的差评一般都可以删除，你可以联系卖家支持—customer feedback，说明原因让亚马逊移除差评。如果是review，这个要看买家的评论内容，如果内容跟产品本身无关，含有不合规定的内容，那也可以通过举报的方式让亚马逊移除。

9.FBA的货被下架了，想转到ebay上卖，怎么操作，能提供美国境内有效的跟踪单号吗？

答：如果你亚马逊仓库里的货还处于可处理状态，你可以将产品放到ebay上销售，出了单之后，通过创建多渠道配送对产品进行配送，配送的时候亚马逊会提供跟踪单号的，这个跟踪单号就可以填到你的ebay帐号里边了。

10.我FBA的货被退回了仓库，我想处理掉怎么办？

答：首先你要确定你的产品是否可以重新打包销售，如果能打包销售，那你就不需要进行处理，如果产品破损不能进行再次销售了，你可以选择申请销毁或者通过创建移除订单移到海外仓，然后寄回国内。

11.一个产品做FBA，不管数量多少，标签是不是都是一样的？还有打印机一定要用专门打印标签的打印机吗？

答：同一个SKU的产品标签都是一样的！打印商品贴标建议：1.可使用激光打印机和A4不干胶纸 2.也可使用条码打印机，条码格式设置为128B制式3.不能使用喷墨打印机， 喷墨打印机容易产生污点，导致图片模糊，使标签难以辨认或扫描。

12.发FBA产品被分到3个仓，前2不想发货是不是可以删除?

答：可以删除，这样做是为了避免头程昂贵的物流费用，但不建议你经常这么操作，毕竟亚马逊是按你的发货量进行仓库分配的，如果老是这么操作，亚马逊应该会发邮件警告的。

13.本来FBA库存有20个，现在预留了12个，这是什么意思？

答：预留数量类似于Pending状态的订单，一个可能是买家付款了亚马逊那边还未进行处理；一个可能是买家购买的多个货件在亚马逊的不同仓库，亚马逊在进行中转调仓，不用管它，亚马逊那边都会处理的。

14.注册的个人卖家，做FBA 发了一些货过去 被分到了3个不同的地址是因为什么？ 和注册的不是专业卖家有关系吗？怎么做才能让发货到同一个地址呢？

答：1. 在把库存转化为FBA发货时，一批货被分为多个不同的FBA仓库地址是很正常的。我们之前做测试的时候有出现过一批20units的货物竟然被FBA自动分到了3个不同的仓库，而我们的店铺处于专业卖家计划状态。所以分仓跟店铺的类型没有太大的关系。

2. 亚马逊对FBA仓库自动分配的解释是：根据每个仓库的设施条件，气温湿度和其他一些因素的不同，亚马逊会根据客户产品的类型智能的把这些产品分到最适合的FBA仓库，同时亚马逊系统的大数据也会对此产品的销量做一个评估，然后把此FBA产品安排在比较靠近热销或需求量比较大的区域的那些FBA仓库。

3. 可以在亚马逊后台开通合仓服务，但也只能保证同一个SKU能合仓，多个SKU则不一定能合仓，这个是要收费。

15.产品包装外边能不能有二维码？

答：在单个产品的外包装上不可以有FBA标签以外的其他标签，所以不建议加上二维码，一方面影响亚马逊扫描入仓，一方面国外用***的人也很少，增加二维码并没有什么用处。

16.不同listing 的FBA ,如果要一起发货，是不是只能申请合仓？

答：这个是不需要合仓的，你把想发货的listing都转为FBA发货，然后一起勾选，进行补发货就可以了，如果到时候不想同一个SKU分仓，可以在后台进行合仓设置。

17.到了FBA仓的货没办法再做跟卖？

答：是的，如果你要跟卖发FBA，那最好一开始跟卖的时候就选择发FBA，然后再发货到亚马逊仓库；如果现在货已经在亚马逊了，想跟卖，你可以联系一下亚马逊，看是否可以帮重新贴标上架。

18.EBAY出了几个单，但是供应商这边出了点问题，我亚马逊FBA仓库还有一些库存，可以给EBAY的订单发货吗？

答：可以的，可以使用亚马逊的创建多渠道配送的功能。

19.我们FBA的某一款货，突然订单量很大，导致缺货发生，怎么办，补货又要时间

答：一旦断货，那产品就处于不可售状态，这样买家就搜不到产品了，现在最有效的方法就是，可以跟卖自己FBA的listing，提供从国内发货的选择，保持listing处于一个可售的状态，并且尽快安排发货，货一旦到仓，就及时用FBA的库存给买家发货。

20.亚马逊FBA库存有限制吗？数量是多少呢？

答：是有限制的，一旦超过了亚马逊的阀值，可以联系客服进行扩容。数量一般是500、800、1000、2000这样的。

21.FBA库存缺货，目前已经显示inactive状态，这个产品已经收到货的买家还可以给我留评价吗？

答：feedback是自订单产生起90天之内都可以留，不会显示在产品的detail page 里面，只会显示在你的账户之内。你的FBA不管有没有库存，只要出过单，以前的那些单就有可能会产生feedback。

22.有个客户，他的东西10几天还没到，然后给亚马逊发邮件，亚马逊给我们的答复是，物流有问题，建议我们退款给客户。我是走FBA的，这样的情况下，亚马逊会赔偿给我们吗？

答：一般FBA的订单，退款退货都是亚马逊直接处理的，不会让卖家来操作退款，可以再联系客服，询问一下退款率这些指标会不会受到影响，具体怎么操作，这些最好问清楚，还有就是，亚马逊赔偿的，除非它弄坏你的产品，不然是不会赔偿的。

23.发fba后生成的产品标签，怎么区分，一一对应的贴在对应的产品上吗？

答：产品标签上的条形码是产品的FNSKU，跟产品是一一对应的，只要把需要的数量的标签打印出来，一一贴在产品上就可以了。

24.还没有提交的fba发货计划可以删掉吗?

答：可以，根据你的情况 进行删除即可。

25.发FBA过去，亚马逊那边已经签收2个礼拜了，但是一直就只有几个入库了，其他大多数的货一直在reserved，有大神知道是什么情况吗？

答：旺季期间整个亚马逊的入仓上架速度都会慢很多，所以要及早安排补发货。关于产品的入仓上架出现问题，最好直接去联系亚马逊客服，让那边及早安排产品上架。

26.现在要发FBA， 可是不知道要怎么预估要发多少量？有没有一个计算方式呢？

答：首先你要看你自己的产品是什么，有没有提前做好产品市场容量估算，还有自己的预算情况，对于初期发多少货，要具体问题具体分析，不能一概而论，所以没有一个所有产品都能算的公式。

27.我有一个产品是跟卖的，想发FBA可以吗？听我同事说，要发自建的listing，跟卖的发FBA的不好，具体有什么区别吗？

答：发FBA本身并没有什么坏处，主要是看你跟卖的产品安不安全，如果不涉及侵权和违规，那发FBA是可以的，也比较建议发FBA，因为可以减少很多工作。

28.在发fba时填错了包装尺寸，fba的产品包装尺寸怎么修改？

答：如果你已经走完流程，是不能更改的呢，填错了也没关系，产品到仓之后亚马逊还是会重新测量，如果你实在不放心，可以把这个发货计划删掉，重新创建即可。

29.美国站个人专业卖家新账号发FBA做跟卖（跟卖没有牌子的产品），如何有效控制风险？

答：跟卖这一块的话，只要保证跟卖的产品跟对方是一模一样的，并且不侵权违规，不卖假冒伪劣，质量有问题的产品，基本上就能把风险降到最低。

30.FBA的订单，客户说他不合适，想要退货，发邮件给我了，怎么办？

答：让他联系亚马逊的客服进行退货即可。

31.请教大神，FBA退货率有点高，这个会影响绩效和排名吗？

答：退货率过高肯定会影响卖家的整体绩效，对排名和曝光都会有一定的影响。

32.fba订单被退货，fba费用如订单处理费会退回来吗？

答：订单被退回后，佣金会退百分之80给卖家，寄送的FBA费用是需要收取的，买家寄回来的费用卖家不需要支付。

33.发了FBA之后我这个产品的价格是不是要修改？亚马逊会以我的价格为准还是另外自己再加价钱呢？

答：产品的定价都是卖家自己来定，所以自己要做好产品的成本核算，然后确定自己产品的价格，因为发FBA之后，成本就提高了，相应的产品的销售价格也该提高。亚马逊不会给买家定价，只会收买家的运费，但是运费跟卖家也没什么关系。

34.发FBA对箱子的包装有要求吗？是不是必须很平整才行，今天用纸箱装了一箱货，纸箱有点小导致箱子闭合得不怎么样。这样发到亚马逊仓库去会不会有可能被拒收啊？

答：只要外箱条形码没有破损，一般是不会拒收的。卖家在发货的时候尽量要把不闭合的位置用胶布封死，以免中途产品泄露出来，并且保护好外箱标签，避免亚马逊无法扫描入库。

35.如何处理FBA中Unfulfillable的产品？

答：你可以让亚马逊销毁，也可以创建移除订单将产品移除到海外仓，然后寄回国内。

36.能不能让亚马逊帮贴标呢？

答：可以，进到后台，在“设置——亚马逊物流——选亚马逊贴标签服务”进行设置，但是这是要收费的（0.2美金/个），这样间接的会增加产品成本，所以没有什么特殊情况，建议还是自己贴标，毕竟也不费什么事。

37.我是小白，从未在假期中操作过amazon账号。我想请问，如果假期中，我把发fba的listing保持可售状态，非fba的库存调为0. 然后在家里登陆邮箱回复邮件，但是登录不了账号。请问这些操作会不会有什么问题？如果有A-Z ，Chargeback，系统审核这些事情，是不是就没法处理了？

答：假期期间只留下FBA的产品，一般不会遇到很多的客服问题，因为亚马逊会处理所有的退款退货问题，但是买家发来的邮件，以及账户的审核等问题，就需要我们自己及时处理了。

38.给top reviewer寄样品，FBA仓库里面有，是不是可以让FBA直接发到写手那里，怎么操作？

答：使用亚马逊后台的创建多渠道配送功能即可。

39.如果想让写手去免费买FBA产品  对方又不是Prime会员  如何给客户免掉运费？

答：FBA的订单运费是由亚马逊设置的，我们卖家无法设置免邮，也无法更改运费，FBA产品的运费跟我们没什么关系。

40.不小心把FBA的listing删了怎么恢复？

答：这个需要使用批量表，在批量表里边把该填的信息全填好后重新上传即可。

41.如何查看卖家是做FBA的？

答：有两种方式可以查看：

42.我的一个listing要转FBA,如果我转换的过程中停止不转FBA了，可不可以直接delete plan？这样对以后的FBA有影响吗？

答：直接在库存里边转为国内发货即可，对以后基本没有什么影响。

43.FBA订单退货的话，需要扣费吗？