Wishpost 启动商户对疑问包裹赔款申诉功能

Wishpost 启动商户对疑问包裹赔款申诉功能

10月31日消息，近日，Wishpost宣布将从11月6日开始，启动商户对EPC和/或A+物流计划订单的物流相关赔款进行申诉功能。

据《》了解，商户可进行申诉的赔款类型包括：包裹重量、特殊/敏感包裹、包裹超过订单释放给商户后168小时到达EPC或A+物流计划仓库。届时，其他所有申诉渠道将被关闭，如WishPost客服聊天等。

公告显示，如需使用在线申诉功能，商户在登录WishPost账户后，需上传一份 .xls格式的申诉文件，在其中详细说明申诉类型、描述和其他相关信息。在上传到WishPost之前，商户可一次性批量填入一种或多种类型的赔款申诉信息。

商户只需登录WishPost账户，在左侧导航栏找到“申诉 > EPC申诉工具”（即“Dispute > EPC Dispute Tool"），然后跳转至“EPC申诉工具”（即“EPC Dispute Toolkits”）页面。在这里，商户可选择“上传EPC申诉”（即“Upload EPC Dispute”）标签页，上传一份 .xls格式的申诉文件，在其中详细说明申诉类型、描述和其他相关信息。