淘宝2023年春节期间阿里旺旺使用管理规范

请注意!2023春节期间，淘宝阿里旺旺使用管理规范相关指标考核调整如下：

已报名参加2023“春节不打烊”活动的淘宝卖家，旺旺满意度和3分钟响应率指标正常考核。

未报名参加2023“春节不打烊”活动的考核淘宝卖家，咨询时间在2023年1月14日00:00:00-2023年1月29日23:59:59期间的咨询数据，将会自动剔除，考核指标：旺旺满意度、3分钟响应率，均不纳入考核统计。

注：甩手提醒：淘宝商家如果开通了店铺打烊功能，店铺打烊期间内，考核指标：旺旺满意度、3分钟响应率，均不纳入考核统计。

FAQ：

问题1：新灯塔春节规则考核，怎么判断商家是不是参加了“春节不打烊”活动?

1)商家如果已完成春节不打烊活动的店铺报名和商品成功报名，就说明已经成功参加了春节不打烊活动。

2)如果商家只报名了店铺，没有报名商品，不算参加春节不打烊活动。

3)如果商家之前报名成功了店铺和商品，但在1月14日之前撤销了所有的商品报名，不算参加春节不打烊活动。

规则明确表示，卖家不得通过阿里旺旺发布或推送含有易导致交易风险的信息，包含但不仅限于第三方商品、第三方网站或客户端等。

不得通过阿里旺旺发布对他人辱骂、诅咒、威胁等语言攻击的信息。不得通过阿里旺旺泄漏淘宝网商业信息/他人信息，影响淘宝网的正常运营秩序、效率、体验或致使淘宝网商业信息/他人信息存在泄露风险。

此外，对于考核指标表现优异的，卖家有机会获得“金牌客服”认证。

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