亚马逊提供多种投递选项 电商自建物流开启精细化发展

亚马逊提供多种投递选项 电商自建物流开启精细化发展

圣诞节即将来临，而在这个假日购物季里，为了帮助客户在孩子或爱人面前保持礼物的神秘性，以给对方一个大大的惊喜，亚马逊为消费者提供了多种“无干扰”的包裹跟踪及投递选项。

其中，预测投递窗口功能甚至可以将预计投递时间压缩至2至4个小时，确保消费者在合适的时间内收到包裹。而遍布全美900多个城镇的亚马逊储物柜与投递照片等新功能也无不显示出亚马逊物流在最后交付时刻的用心。

而在日前，摩根士丹利公司分析师还表示，亚马逊物流目前已经能够承担其美国站一半的包裹数量，每年25亿件的包裹递送量也正逐渐逼近联邦快递等巨头。

很显然，时至今日，经历过不断隐忍发展的亚马逊物流已经成长为一只庞然大物，并在包裹配送的各个领域开启了精细化发展。

与此类似的还有东南亚电商平台Lazada曾推出的4小时鲜花配送服务，这是在时效上的纵向发展；而国内的京东物流通过无人机和通航三级智能物流体系，打造天地一体的智能物流网络，则是末端配送领域的精细化发展。

那么，以亚马逊物流为代表的电商自建物流为何需要进行精细化发展？

最初，电商平台自建物流体系还只是为了满足平台自身需要。随着电商行业的不断扩大，第三方快递物流公司已逐渐无法满足日益增长的快递配送需求。自建物流在满足自身需要的同时还有着方便管理、服务意识强等优点。毕竟若能通过物流进一步提升消费者的购物体验，那对电商平台来讲也是一大利好。

然而随着越来越多的电商平台开始自建物流，消费者对快递时效、物流服务等要求也逐渐增高，平台盲目加码物流的行为已经开始失去竞争力。在这种情况下，各电商自建物流体系只有寻求差异化，做到精细化发展，努力将服务做到更好才能从这场物流战争中成功突围。

而在该领域最具代表性的无疑便是亚马逊物流了。仅今年年底，亚马逊便先是在德国站测试了“Amazon Tag”集中配送模式，通过化零为整，以提升配送效率和服务体验；而后又在日本推出新的配送模式，包裹可以放在客户门口等位置，投递员在投递位置为包裹拍照发送给用户，当包裹被盗或损坏时还可以申请退款或换货服务。

此外，亚马逊还拥有大名鼎鼎的Kiva机器人进行产品运送，以及Prime Air无人机实现24公里内半小时送达服务，在“最后一英里”配送过程中降低运费，并增强时效及隐私性。

而国内的京东物流、苏宁物流等也在精细化发展的道路上先行一步。除无人机、无人仓等智慧物流外，京东物流推出的“链上签”、“京源链”等产品也是其在物流供应链领域所进行的一大数字化突破。京源链依托于区块链技术实现了商品可信物流追踪服务，为消费者正品溯源提供了依据。

苏宁物流“卧龙一号”无人车在北京、南京、成都等地也已实现了常态化运营，在“最后一公里”配送难题上给出了自己的答案。

Amazon Tag集中配送、多种无干扰投递选项、京源链、卧龙一号……电商自建物流经历不断生长，在精细化发展的各领域也均开始崭露头角。未来，我们也将看到更多物流领域更多新的产品及服务产生，电商自建物流的精细化发展也才刚刚开始。