亚马逊再度信息泄露 隐私保护势在必行

亚马逊再度信息泄露 隐私保护势在必行

近日，亚马逊再度承认其员工对客户数据进行了不正确访问。在发现几名员工与第三方共享客户电话号码和电子邮箱地址后，亚马逊表示其已对相关人员做出了解雇处理，并支持执法部门对其起诉。

事实上，隐私信息泄露这种事情对亚马逊来说已属常见。在此前便频频有消息爆出亚马逊智能音箱Echo以及家庭摄像头记录用户隐私。

2018年5月份，美国一位消费者发现其Echo在未经允许的情况下，便将家中的一段私人谈话发送给了一位随机联系人，该事件迅速引起舆论风波。而后亚马逊则表示，Echo是在对话中听到了类似“Alexa”的唤醒词，随后对话被解读为记录，并将对话中的某个人名作为了信息发送对象。

如果说以上事件还不足以显示隐私泄露的严重性，那么曾引发亚马逊中国区高管重新洗牌的受贿泄密事件或许便足够震撼。

2018年9月，华尔街日报报道亚马逊正对内部泄密事件进行调查。据知情人士表示，亚马逊员工在中间人的帮助下，对公司内部数据进行贩卖，而平台第三方卖家则可以通过这些数据获得优势。

事实上，这一内部调查自当年5月份便开始了，由亚马逊国际市场副总裁埃里克•布鲁萨德牵头，对该情况严重泛滥的中国业务进行调查，并最终导致亚马逊中国区重要高管职位完成大洗牌。

随着这场声势浩大的风波完结，亚马逊在表明自身打击泄密受贿决心的同时，也完成了敲山震虎的作用。可仅仅一年之后，似乎所有人又都忘记了这件事的发生。此次亚马逊员工泄露用户数据的事件也再度敲响了警钟。

在大数据时代之下，随便一家大型电商公司都手握着上千万甚至上亿的个人隐私数据。一旦发生大规模信息泄露事件，后果将难以想象。仅在国内，又有谁没有收到过房产推介、保险推销等骚扰电话？

因此，对于电商平台而言，保护用户隐私信息不被泄露，对保护财产安全以及信息安全等具有重大意义。不过所幸，包括亚马逊在内的众多电商平台对隐私安全问题越来越重视，也均为此做出了努力。

例如全球速卖通，在此前其成立了专门的技术团队，在产品需求设计时引入隐私影响评估(PIA)流程，从产品功能、设计流程等方面为用户提供隐私保障。同时，速卖通还不断完善平台功能，并委派隐私专员，为全球用户提供权利响应渠道。

去年11月，速卖通还获得了英国标准协会(BSI)颁发的最新版ISO 27701隐私管理体系认证。作为业内最具权威性的隐私管理体系建设指导标准，ISO 27701旨在帮助组织机构保护和控制所处理的个人信息。

此外，由于消费者担忧隐私问题，亚马逊还在此前宣布于2020年停止样品配送计划。该计划通过机器学习工具识别消费者的购物习惯，然后向他们发送相应的免费产品样品，但是有部分消费者对该计划可能会造成的相关隐私问题表示担忧。

在国内，京东快递、菜鸟网络等也纷纷启用快递“隐私面单”，并逐渐实现无纸化也是对电商行业隐私泄露问题所作出的巨大进步。

在时代浪潮的奔流之下，隐私保护势在必行。作为全球最大电商平台的亚马逊也做好表率，坚决守护消费者个人隐私信息，让隐私保护这座房屋愈加坚固，让消费者为自身隐私安全放心。