淘宝描述不符的行为有哪些(淘宝宝贝描述不符规则是什么?怎么投诉?)

jinsihou金 1091 2023-05-07

本文转载自网络公开信息

描述不符的定义,是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符,商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为,包括以下情形:

淘宝描述不符的行为有哪些(淘宝宝贝描述不符规则是什么?怎么投诉?)

(一)商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的;首次扣六分;再次及以上每次扣十二分;

(二)商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的;每次扣六分;

(三)商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质性影响的。每次扣三分;

(四)被抽检商品描述不符情形特别轻微的,只删除商品信息不扣分。

一、达成交易时是指什么时候?

指买家拍下商品的时候。

怎么投诉?

大家如果发现了描述不符,可以在订单详情里找到客服或是是点击退款写明原因或者是直接联系小蜜进行投诉。

1、退了货再投诉,可以投诉不符,购买时的页面有快照保留,并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行,否则基本会败诉,淘宝小二会采用息事宁人的作法,劝你退了就算了。

2、如果收到的商品跟描述不一致,支持退货退款,来回运费由直接承担。如果交易中买卖双方没有描述约定清楚,比如约定均码,但未约定具体尺寸。已经达成了退款协议,但是未对运费进行约定的,则需要店主承担发货运费以及与发货相同货运的退货运费。

4、如果出售的商品为闲置商品,描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理,描述不符问题的举证:如果买家表示收到的跟描述不一致且通过照片可以直接看出,淘宝有权根据商品图片直接认定。

更多相关问题

淘宝描述不符是三倍赔偿吗?要注意什么?

淘宝描述不符如何处理?退货运费谁负责?

淘宝描述不符怎么申诉?处理原则是什么?

本站部分文章、图片属于网络上可搜索到的公开信息,均用于学习和交流用途,不能代表班牛的观点、立场或意见。我们接受网民的监督,如发现任何违法内容或侵犯了您的权益,请第一时间联系小编邮箱jiasou666@gmail.com 处理。
上一篇:Lazada 发布春节假期期间物流时间安排
下一篇:在淘宝开网店的基本流程(淘宝网上开店的基本流程,哪些知识要了解?)
相关文章

 发表评论

暂时没有评论,来抢沙发吧~