电商全年无休常态化 春节不打烊服务再升级

电商全年无休常态化 春节不打烊服务再升级

今日，天猫国际正式宣布将开启过年不打羊（烊）模式，以维护新年期间消费者购物需求。

天猫国际不打烊自1月21日开始，至1月31日结束。天猫国际表示，在此期间，全球好礼尊享海外价，紧急订单可随时下达，海外大牌商品依旧正常配送。

这一消息的宣布，也意味着2020年电商平台春节不打烊大军再添一员。而除了天猫国际外，苏宁易购、京东、阿里系等各平台在此前也纷纷做出了春节期间不打烊的承诺。

阿里巴巴此前宣布2020年“春节不打烊”，天猫超市年货年菜可1小时达，考拉海购全国50余城市正常发货，天猫还表示商品优惠活动仍继续，货运物流实现72小时内发货，聚划算更是将在春节期间推出20亿补贴。而京东在部分核心城市甚至还可以做到“上午下单、下午送货”，多个城市的7FRESH七鲜超市也会继续提供到店和到家的全渠道服务。

除此之外，跨境电商平台Wish也在此前发布了2020年春节商户运营指南，并为商家提供了多种功能和解决方案，帮助其应对节假日期间的店铺运营，助力商家在春节假期期间货销全球，春节不打烊。

由此可见，春节不打烊已经逐渐成为了电商平台的通用模式，电商全年无休也成为了一种常态化。不过与往年相比，各平台在秉持着全年无休的同时，其在春节期间所提供的服务却在不断升级。

在此之前，往年电商平台的春节不打烊往往只是在春节期间保持平台的正常运营，在所售商品、物流等方面较平时都会有些差强人意。而近年来，春节期间物流一再提速，京东如今在春节期间还可以完成部分城市上午下单、下午送货的物流服务。

此外，天猫超市年货年菜1小时达、以及聚划算20亿补贴等更是借着“不打烊”的契机，进一步刺激春节期间消费者的购物欲望。凭借几年来的春节营业经验，各平台可谓是要将春节不打烊玩出个花来。

当电商平台选择了春节不打烊，作为连接平台与消费者的重要一环，快递物流业自然也是选择春节坚守岗位，进一步支撑电商全年无休。

目前，包括顺丰、中通、韵达、京东物流等在内的国内主流物流企业均已纷纷表示春节不打烊，正常提供相关服务。圆通、中通等还均对全国约30个城市作出了时效承诺。不过，不同于在春节假期还提供各种促销活动的电商平台，顺丰、韵达等则明确表示，为保障服务质量，春节期间将加收资源调度费、服务费等。

事实上，早在元旦之前，国家邮政局便发通知督促快递企业合理安排营业时间，全力保证春节期间“不休网、不拒收、不积压”的要求。而作为一个劳动密集型产业，快递方还要平衡众多员工春节探亲等需求，因此一些快递企业春节期间便进入了春节服务模式。

但总的来讲，随着电商平台过年不打烊成为一种常态，快递企业全年无休几乎也几乎无可避免。不过随着政策扶持、企业自身优化，以及物流智能化，未来快递企业在春节期间也将进一步提效降本，在保障时效的同时给员工合理的时间安排。

而受益于此的电商平台，也将如今年一般进一步升级服务，在满足消费者春节购物需求的同时，提供更多优惠活动，并逐步使消费者在阖家团圆之时也能享受更加优质的消费体验。