营销智能客服（做智能客服销售怎么样）

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本文目录一览：

• 1、智能客服怎样帮助企业提升营销优势？
• 2、智能客服机器人如何满足营销需求？
• 3、智能机器人电话客服
• 4、人工智能与营销的结合有哪些方面？
• 5、智能客服的优势是什么？

智能客服怎样帮助企业提升营销优势？

目前一些更高学历更高素质的人工服务人员对于公司来说成本很高，而如果换成更低成本的更加智能的人工智能服务，首先从长远的目光来看节约成本，其次有以下好处:

1.及时的做出回复，减少用户排队时间。

2.回答可以更深一层次

3.接受到的反馈可以作为数据存储，在目前这个大数据时代，这些数据都是可以作为公司的数据分析样本的，经过对这些数据的处理和分析，可以对公司的服务各个方面进行预测，也可以对自加的人工智能进行更进一步的学习。

4.不用受气。。。

那么应该怎么对这些智能服务进行使用呢。我觉得可以用在以下几个方面:

1.客服助理

2.也就是上面说的数据分析处理

3.产品引导

4.更加人性化的服务，甚至可以选择不同模式的服务，比如和蔼可亲的服务、严谨回答式的服务、调皮可爱的服务等等

智能客服机器人如何满足营销需求？

企业使用智能营销电话机器人进行销售，为什么需要智能客服机器人的帮助？有人问：使用电话机器人来为企业寻找意向客户、提高销售业绩就可以了，因为企业最终的目的就是提高销售业绩，但是用客服机器人有什么用呢？下面就让我来为你介绍智能客服机器人为什么能够帮助企业吧

智能客服机器人是什么？

首先，来为大家介绍一下我们说的智能语音客服机器人是什么。其实TA跟智能营销电话机器人没有什么本质上的区别，都是智能语音电话机器人。只是营销电话机器人偏重的是外呼，给客户拨打电话；而客服机器人偏重的是呼入，来接听客户的电话。

我们知道，企业所售出的产品，并不能够保证都是完美的、不会出任何问题，所以，几乎所有的企业都会设有售后服务的岗位，来为客户解决产品的售后问题。

智能机器人电话客服

智能机器人电话客服是一个适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台。

通过精准语音平台，群呼潜在客户群体，并模拟销售专家沟通进行信息筛选的人工座席。集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体的智能外呼系统。可应用于房地产、装修、教育等多种场景。

主要功能包括：提高效率、节约成本、安全性和稳定性。

智能电话客服机器人受欢迎的原因：

1、自然语言处理与深度学习能力。

2、机器学习：通过对各种数据进行分析，找出规则或商业模式的不同点，从而得到最佳答案。

3、自动吸附和丰富知识库。

4、准确判断意向客户群体。

5、全程详实的录音试听和强大的搜索功能。

6、ai技术支持。

7、人机交互满足需求。

人工智能与营销的结合有哪些方面？

1、数字营销

华鑫证券称，AIGC遇见数字营销，有望打开人工智能创意的新宇宙。

其以蓝色光标推出AIGC“创策图文”营销套件为例：人工智能可贯穿从策划生成、创意生成、图片生成、其通过加入机器学习的模型，当NLP将关键词的语义解析出来即可根据微标签匹配目标人群，从而提取出感性和理性的需求。

另外基于人群特征识别内容倾向，用语料训练提升创意质量，通过把广告营销内容按人群心理属性分类，不断提升内容生产模型的高精度。

此外，同样主营数字营销的三人行在互动平台表示，ChatGPT在数字营销领域有广阔的应用及想象空间。其创意团队利用ChatGPT等AIGC工具不仅可以回应客户提出的各类需求，还能为文案、平面、视频等广告创意作品提供海量创意思路参考、通过自动化简化内容创作过程，节约成本的同时提高了内容营销的效率和效果。

2、智能客服

实际上，这也是多家A股回复的Chatbot概念。

中信建投称ChatGPT在人机对话中拥有较高的自由度，展现出更拟人的交流方式，连续对话能力也大幅提升。在智能客服下游做简单的代码微调后，便可迅速落地智能客服领域。

根据iiMedia Research数据，中国智能客户服务市场规模将从2019年8.06亿上升至2025年13.14亿，年复合增速为8.5％。智能客户服务的核心在于定制化和智能化，其认为，ChatGPT在经过简单的客服场景磨合后，有望凭借其高度智能化和灵活性在智能客服市场占据重要地位。

A股方面，已多家公司表态，如北信源表示，公司全力打造的跨终端、全方位、安全可信的通信聚合平台-信源密信可通过ddio接口与ChatGPT快速接入，创建机器人实现人机交互，如聊天机器人、智能客服等。

智能客服的优势是什么？

优点一：节省用户时间
智能客服营销智能客服，可以节省顾客营销智能客服的时间，如果是同时拨打的话，那么就会给客服带来很大的压力，但是如果是网上的话，那就不需要等待营销智能客服了，因为他们可以节省大量的时间，所以他们可以通过网络和客服进行交流，一旦有什么问题，他们就会立刻联系，为客户节省大量的时间。
优点二：降低成本
在线服务的成本很低，只要有了网络，有了电脑，有了主机，就可以直接买一套，这样的话，前期的投资就等于零了。到了最后，他只需要给自己的客户发薪水就行了。
优点三：适用面广
智能客服服务的行业很多，比如物流，电商，餐饮，教育，医药，生产，销售，金融，都可以。这是因为，它的作用范围很大。在各行各业中都能起到一定的作用，并且深受许多公司的青睐。

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