Prime Pantry 服务全美暂停 疫情之下亚马逊持续承压

Prime Pantry 服务全美暂停 疫情之下亚马逊持续承压

随着中国各地疫情防控工作的持续深入，国内首次迎来了本土确诊病例零新增的成绩，世卫组织总干事谭德塞也称其为一项“了不起的成就”。不过，在此时刻，世界各地疫情却不断扩散，累计确诊人数也已远超国内。

随着新冠病毒疫情在美国的不断发展，电商平台成为越来越多消费者首选的购物平台。而由于网购订单激增，全球最大电商平台亚马逊昨日发出通知称，已在全美境内临时关闭了其Prime Pantry送​​货服务。

亚马逊发言人表示，Prime Pantry服务目前暂不接受新的订单，其正在努力履行未结订单，并在需求增加后重新补充库存。关于该服务何时恢复，亚马逊方面并未置评，不过其表示正在与合作伙伴共同努力，尽快补足货源。

关于此次暂时关闭Prime Pantry服务的原因，亚马逊方面称是订单太多所致。不过，其还指出如亚马逊生鲜（Amazon Fresh）、全食超市（Whole Foods）以及杂货和家居类商品区等也提供类似的商品。

事实上，亚马逊所列出的这几项新的消费场景也并非没有受到此次疫情影响。就在近日，全食超市还表示将在疫情期间改变营业时间，以容纳年长购物者并帮助保持商店清洁。其所有门店每天也将较往常提前2小时关闭，以重新上架货架，对商店进行消毒并为次日的休息做准备。

此外，亚马逊还在日前发布警告称，其Prime快递服务正遭遇延误，许多常用家居用品库存也即将告罄。造成这一现象的原因，依旧是疫情之下人们网购速度急剧增加，包括瓶装水和卫生纸等在内的深受欢迎的品牌及家用必需品已经脱销，其速度较快的当日达和次日达选项也显示出延迟迹象。

可以看出，在这场疫情之下，亚马逊正面临着多方面的压力，其供应链、库存、物流等均持续承压。

不过，依托于掌门人贝佐斯的雷厉风行，亚马逊也开展了大刀阔斧的改善工作。亚马逊先是大幅削减谷歌广告开支，避免将更多消费者引流到其网站上，从而导致其供应链、仓储和物流网络造成更大的压力。

而后平台宣布额外招聘10万名仓储和送货员工，以满足因新冠病毒疫情爆发而激增的网购需求。到今年4月，亚马逊还将为美国所有相关物流员工提高2美元的时薪。这一举措则可大大改善当下物流时效的延误情况。

当消费者减少、物流时效提升之后，亚马逊还宣布暂停非必要商品入库，优先将家庭必需品、医疗用品和其他高需求的产品分配到配送中心，便于增加库存，刺激供应链复苏。

依托于这些措施，亚马逊在一定程度上也拥有了喘息之机，当这3项措施发挥协同作用之时，也将产生1+1+1>3的效果。

然而，还未等这些措施完全发挥效应，亚马逊便又遭遇多重打击。先是欧洲及美国各地均发现仓库员工确诊新冠病毒，而后其美国PHX5仓库突发火灾也为亚马逊笼罩上一层阴霾。随着一系列噩耗传来，亚马逊正面临着内外双重压力。

不过，那些无法将其打败的，终将会使其更加强大。作为全球最大电商平台的亚马逊，面对疫情所带来的一系列遭遇也并非束手无策。持续承压恰好可以当做自己的磨砺，待疫情结束，一切恢复正常，亚马逊或许也将再次走上新的台阶。