淘宝机器人售前客服（淘宝机器人客服电话）

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本文目录一览：

• 1、反应比较灵敏的淘宝天猫智能客服有吗？
• 2、淘宝现在为什么都是机器人回复?
• 3、淘宝卖家设定了机器人客服，我是买家，怎么找啊？

反应比较灵敏的淘宝天猫智能客服有吗？

反应比较灵敏的淘宝天猫智能客服有的。

客服（Clientele Services）是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。

服务业做为第三产业，是社会大分工的产物，服务水平在一定程度上体现了文明的程度。所以，提高服务水平并不能单单是看成商家追求利益的手段。

她的重要性可从以下几方面考虑：首先，从经济学角度来说，现代市场竞争需要的不再是一味打价格战，服务战占了越来越大的比例。

其次，从消费者角度来说，服务可以为顾客创造价值。顾客是价值（顾客的价值是顾客所得与付出的比较）的最大追求者。服务业通过提高自身的品牌、形象、员工素质等综合服务水平，减少顾客消费的时间、费用、体力和精力来顾客获得价值。

比如，通过送货上门这一服务来减少顾客外出的时间、体力，以便让他利用这些节省出的时间和体力干其他的工作（并获得收益），来让顾客得到更大的价值。

再次，从服务业自身的角度来说，某个别商家通过提高服务水平，让顾客把自已做为消费的首选对象，从而自身获益。也就是说，通过提高服务水平，商家自身也可以为自己创造价值，争取更多的回头客。

总之，通过服务水平的提高，不光是消费者获益，也不只是商家得利，我们更应该从整个社会文明的角度去看待这一问题。服务水平的提高必会带动整个社会文明的提高。

淘宝现在为什么都是机器人回复?

大概率是机器人客服。省钱省力省成本淘宝机器人售前客服，大淘宝机器人售前客服的平台早都用机器人客服了淘宝机器人售前客服，两年前就火了一波。不过即使是人淘宝机器人售前客服，也会被训练成机器人，按照剧本回答问题，不带任何感情色彩，正常来说一般网购遇到的简单问题，机器人都能答复，如果实在解决不了，找人工客服就好了。

淘宝卖家设定了机器人客服，我是买家，怎么找啊？

你到底是买家还是卖家呢？买家是没有机器人的。如果你的意思是想找到机器人在哪设定，聊天接待窗口右上角显示“客户、商品、订单”、接下来就是机器人。这是已开通的情况，然后只需勾选“开启千牛自动启动机器人，并点击配置回复，输入常见问题及答案即可。下次有买家联系即会根据问题关键词自动回复。如果窗口右上角菜单还没有机器人这项，可点击右上角”+“，打开插件中心找到机器人勾选启动。如果插件中心也没机器人，那就只能去问云客服现在如何开通了，我以前是最早一批在淘宝论坛里面留名申请试用机器人的。

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