java 工单系统（工单系统源码）

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本文目录一览：

• 1、刚签了深圳中兴无线部门想了解一下 Java软件开发主要工作内容是什么
• 2、制作企业用的WEB工单系统使用什么程序系统制作好？
• 3、工单系统到底是什么？

刚签了深圳中兴无线部门想了解一下 Java软件开发主要工作内容是什么

我是个java程序员，我接触的大概分为三类：
1、开发企业管理系统，比如内部的订单管理系统、工单系统、员工考核系统等等类似的系统；
2、给一些app开发接口，比如手机上的绝大多数的app都需要调用接口，这些接口就是java写的，只不过这些java项目没有页面，页面全部都由html5、安卓或者ios来做的。
3、数据处理方面，现在很火的大数据处理方向，涉及到很多的java开发，当然不局限java还包括很多新流行的语言，这个难度比较大。
至于你签的工作，可以询问一下hr和面试的技术经理，看看是哪个方向的。

制作企业用的WEB工单系统使用什么程序系统制作好？

编程思想都是一样的，你有VB和ASP的编程思想学习J2EE应该不成问题。要看你所做项目的大小了，要是对数据要求很严格，数据量大的话建议选择Oracle数据库，一般数据量的选用SqlServer或MYSQL都可以。

工单系统到底是什么？

一、含义解析

工单系统，还可以称为问题工单系统，事务工单系统，事务追踪系统，它是一种网络软件系统，根据不同组织，部门和外部客户的需求，来有针对的管理，维护和追踪一系列的问题和请求。一个完善功能的工单系统又可以称为帮助台系统。

二、重要功能：

快速响应

工单通过网络瞬间送达目标服务台，客服人员可随时随地响应客户请求，更可通过易维远程协助立即解决问题。

智能分派

工单不仅可人工分派，还可以根据渠道来源、服务目录、预设工作流、忙闲状态智能分派到对的人或组;

跨部门/跨企业协同

工单串联企业所有部门，客服部解决客户的使用问题，研发/生产部解决产品缺陷问题，产品/设计部发现并满足新的业务需求。同时整合上下游合作友商的服务力量，全员在同一平台协同为客户提供靠谱的服务。

三、工作流程

易维帮助台-工单系统应用很深。创建工单-分派工单-响应工单-服务评价以及更多工单操作。

四、面向客户

急需改善客户支持服务质量，客户售后服务清晰度与质量，降低运营成本，减轻客户服务职员工作量。

五、典型行业

IT互联网，IDC服务商，电子商务，团购，网上教育，娱乐媒体，外包企业，仓储物流，物业，公共事业等。

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