机器人客服外呼（机器人客服话术）

本篇文章给大家谈谈机器人客服外呼，以及机器人客服话术对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享机器人客服外呼的知识，其中也会对机器人客服话术进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、智能机器人电话客服
• 2、外呼系统，智能外呼机器人好处在哪里？
• 3、你对智能外呼机器人有什么看法？
• 4、这个猎 星AI智 能外呼机器人好用吗？
• 5、求帮忙解答一下，前几天接了个智能语音客服电话，跟真人客服一模一样，现在机器人都这么厉害的了吗？
• 6、使用机器人外呼系统有哪些好处

智能机器人电话客服

智能机器人电话客服是一个适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台。

通过精准语音平台，群呼潜在客户群体，并模拟销售专家沟通进行信息筛选的人工座席。集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体的智能外呼系统。可应用于房地产、装修、教育等多种场景。

主要功能包括：提高效率、节约成本、安全性和稳定性。

智能电话客服机器人受欢迎的原因：

1、自然语言处理与深度学习能力。

2、机器学习：通过对各种数据进行分析，找出规则或商业模式的不同点，从而得到最佳答案。

3、自动吸附和丰富知识库。

4、准确判断意向客户群体。

5、全程详实的录音试听和强大的搜索功能。

6、ai技术支持。

7、人机交互满足需求。

外呼系统，智能外呼机器人好处在哪里？

今越来越多的企业使用外呼客服系统，可以极大的提高企业的服务能力，还能帮助企业提升内部管理水平。那么，外呼客服系统可以为企业解决那些客服功能呢，下面我们就来进行介绍。

1、智能化外呼客服功能

外呼客服系统可以自动接入客户电话，进行智能提醒和导航，引导客户选择想要咨询的客服人员或者问题，智能化的转接到相关客服人员坐席中。并实时记录通话语音、时长、评价等各项数据，形成数据报表，供企业后期分析使用。

2、线上客服质检功能

客服人员的服务态度和专业水平，会直接影响着客户对企业的判断、因此，企业需要在线实时监督管理客服人员的状态，出现无法解答或者操作失误时，外呼客服系统可以自动预警，并由后台管理人员进行指导和修正，提高客服水平。

3、多场景应用集中整合功能

除了常见的电话客服外，企业还会有***、微博、网站在线客服等服务内容，如果每个渠道都安排人工客服，势必造成人力资源的极大浪费。将各渠道信息统一整合到电话客服系统中，只需要专门的部门及人员进行日常管理和服务。

4、智能客服机器人

有不少企业还使用智能客服机器人功能，可以对一些常见的问题进行快速处理。智能客服机器人可以进行单轮问答、多轮会话、一问多答，沟通自然流畅，能准确识别、理解上下文，快速识别用户意图，极大的提升了客户的体验感，也可以有效减少人工成本。

简单，方便，有模板套话术，声音甜美，电话能打的多，人工可能一天打不了这么多，但机器人可以

好处您已经回答了，核心问题是需要一套靠谱的智能外呼系统，这个是需要结合语音识别、语义识别、后端支撑的问答系统、语音模拟等等。目前来说，智能外呼+人工电销结合是最靠谱的解决方案

人工智能正在改变许多行业的运作模式，包括企业管理、运营、网络营销等。为了提高转化率，营销领域除了尝试更多的渠道外，还研究了更多的方法。

在后互联网时代，电话营销也摆脱了传统手工电话营销的瓶颈，开始尝试使用智能外呼机器人。对于企业来说，用智能外呼机器人进行电话营销的效果如何?是否比传统的手工电话营销效果更好?

电话营销主要讲究那些方面?第一，数据有效；第二，邀约、给用户提供帮助；第三，是沟通不是骚扰；第四，提高转化率。

怎么做到数据有效?通常我们需要收集潜在用户群体的信息，而这个潜在用户群体的筛选、目标用户群体的锁定则需用庞大的人工力量，智能外呼机器人恰好可以完美解决人力消耗问题，智能外呼机器人可以365天不间断为企业高效率筛选客户信息、找出意向客户。

然后是邀约式、给用户提供帮助、并让用户感受到舒适度的电话营销方式，我们试想一下，如果客户接通电话，直接听到企业介绍的产品营销，会不会反感到直接挂掉?如果营销人员与客户之间交流发生冲突是否能保证营销人员一直以平和、安静的姿态解决问题?

使用智能外呼机器人的第二大好处是，在任何时候都能以温柔、关怀的语调与用户进行交流，而当你设下提供给用户帮助的各种免费体验服务后，这将变成一场很顺畅的温暖营销。

还有一点，叫沟通营销，是邀约、是为用户提供帮助的电话，而不是骚扰电话，智能外呼机器人可以为用户层层消除疑虑，比如普通话标准、语调或温柔或富有磁性或铿锵有力、语速正常语态像与用户聊天、言简意赅、坚持但不骚扰等等，当然这需要运营者为智能外呼机器人首先设定规则。

最后是如何提高转化率?要想提高电销机器人的转化率，你必须有对应的品牌推广策略，试想一下，“某知名品牌给你打电话说周五有免费炸鸡相送”、与“某不知名品牌告诉你今天有免费鸡排试吃”，你会对哪个更有兴趣?所以，要想提高电话营销转化率，品牌知名度是一定要有的。

智能语音机器人虽然能海量外呼，并对其进行意向筛选，但并不能替代电销人员的全部。智能语音机器人却可以替代电销人员的绝大多数重复性的用户筛选工作，让销售人员专心于跟进用户等核心价值工作。

因为它的出现，改变了企业传统的工作方式。智能语音机器人每天能拨打1000通左右的电话，是人工的3-4倍，极大地减少企业的人员成本，而且不怕累、不抱怨、没有负面情绪、不需要休息。这是电销时代的必然趋势，以高价值客户为中心打造服务流程。

你对智能外呼机器人有什么看法？

如果单从技术方面来说，电话机器人还是比较靠谱的。

首先电话机器人后台采用人工智能算法，机器人可以永远不休息，人不行，机器人可以7*24小时为人类服务。

电话机器人可以一次服务多个人，并发几千完全不是问题，人只能一对一。

机器人永远态度和蔼，不像客服有时候会有脾气。

当然这个技术有好处也有坏处，被很多人用来恶意营销，导致很多骚扰电话。

目前语音识别和人工智能还不完善，导致答非所问，还需要进一步完善。

谢谢朋友邀请!
说说我个人的看法：
1、从用户的角度看，智能外呼机器人可以大大的减少了企业的用人成本，智能外呼机器人的工作效率更高大概是普工人工的5倍以上，智能外呼机器人不需要管理，不需休息，没有个人情绪，不会背叛公司，也不会离职，更加不会要求老板加人工，等等！但是机器人始终只是机器人，说是智能其实很不智能，很多公司只用用来打电话过去问客户有没有需求，如果有需求还需要转接到人工进行真真正正的沟通交流。他们还没有智能到像生化危机里面的小女孩那样。
2、从客户的角度看，智能外呼机器人说话千篇一律，没有说服力，相信很多人都有接到过智能外呼机器人的电话，听声音就能分辨出来是不是机器人。像这种智能外呼机器人对很多人来说都只是骚扰电话来的。
3、现在的智能外呼机器人不是每个企业都适用的。

常规来说，这种人工智能外呼机机器人的好处就是工作量是人工的5-6倍，一个人一天也就外呼300来个电话，这种机器人一天可以外呼1000-2000个电话，这种机器人到底怎么用的呢？每天拨打很多的电话，就算这一批客户资源较差，转化率低，但是在数量的累计下，也会出现不少的客户，也就是说，只要客户资源充足，电销机器人完全可以源源不断的提供意向客户。换句话说就是为 人工提供有效的客户，真的如此吗？

首先，这种软件程序就不合理，公司事先将话术录制好，导入到系统中，然后根据回访的结果，人工再次回访，虽然节约了人力，但并不能判断出真正的有效客户，而这种软件所能做的就是大数据筛选，充其量能筛选下电话是否能接通。

其次，企业并没有顾忌到客户感受，如果你是客户，本来是想要了解的，可对方是机器人完全所问非所答，你是什么感受呢？更重要的是客户很有可能会直接拉黑，甚至做了标注，如果做得太多，那很多客户连电话都不会接了。

如今越来越多的企业使用外呼客服系统，可以极大的提高企业的服务能力，还能帮助企业提升内部管理水平。那么，外呼客服系统可以为企业解决那些客服功能呢，下面我们就来进行介绍。

1、智能化外呼客服功能

外呼客服系统可以自动接入客户电话，进行智能提醒和导航，引导客户选择想要咨询的客服人员或者问题，智能化的转接到相关客服人员坐席中。并实时记录通话语音、时长、评价等各项数据，形成数据报表，供企业后期分析使用。

2、线上客服质检功能

客服人员的服务态度和专业水平，会直接影响着客户对企业的判断、因此，企业需要在线实时监督管理客服人员的状态，出现无法解答或者操作失误时，外呼客服系统可以自动预警，并由后台管理人员进行指导和修正，提高客服水平。

3、多场景应用集中整合功能

除了常见的电话客服外，企业还会有***、微博、网站在线客服等服务内容，如果每个渠道都安排人工客服，势必造成人力资源的极大浪费。将各渠道信息统一整合到电话客服系统中，只需要专门的部门及人员进行日常管理和服务。

4、智能客服机器人

有不少企业还使用智能客服机器人功能，可以对一些常见的问题进行快速处理。智能客服机器人可以进行单轮问答、多轮会话、一问多答，沟通自然流畅，能准确识别、理解上下文，快速识别用户意图，极大的提升了客户的体验感，也可以有效减少人工成本。

首先感谢谢老铁邀请回答这一问题。

个人认为智能外呼机器人对于企业来说还是有一定的好处的，据我了解的赛普智成智能外呼机器人，可以帮助企业员工拨打电话，工作效率是人工坐席的3-5倍，可大大地为企业节省人力成本。最重要的是外呼机器人可无休息日，365天*24小时不间断拨打电话，并且不用交五险一金，不用培训，没有任何场地费。所以只要企业合理利用还是有很大的优势和用处滴~

智能电话机器人如此受追捧，一个最为重要的原因就是它能取代的工作，主要集中在较为简单的重复性工作，其主要作用也是辅助人工电销完成初期筛选意向客户的工作，现在运用的也是越来越成熟，运用范围也是越来越广泛。说到这里，很多人工电销就会开始担心电话机器人的出现，会不会继而取代他们，导致销售人员的大量失业？但实际上不是的。其实电话机器人现在只是做初期意向客户的筛选工作，后期的跟进工作仍然需要人工销售人员去完成，前期的呼出工作几乎占据了人工电销80%的时间，而如今这80%由机器人去完成，那么人工将会腾出更多的时间和经历去做一些重要的、有意义的事情。

总之智能电话机器人的出现，这是一个很好的良性循环，意向客户多了，其成单率就会大大增加，最后人工电销的收入就会增加，从而持续为公司创造更多的效益，对个人、对企业，对市场，一举三得，何乐而不为？

这个猎 星AI智 能外呼机器人好用吗？

ai外呼机器人与人工客服相比较机器人客服外呼，具有强大机器人客服外呼的优势机器人客服外呼，因此ai外呼机器人的使用越来越广泛，那ai外呼机器人与人工相比较，ai外呼机器人有哪些显著优势呢？语音智能客服机器人好用吗？
1、行业比较广泛如今ai外呼机器人能够使用的行业是比较广泛的，在强大的优势下ai外呼机器人在金融行业和房地产行业都可以使用，并且功能也比较多样化。
2、精准营销ai外呼机器人会直接筛选出那些本身可能有意向的客户再打过去，而不是说所有的人都可能会打过去，打过一次电话之后如果对方没有任何兴趣，那么这样的机器人是不会再打第2次的，所以可以放心。
3、更好地跟踪查询能力语音智能客服机器人在整个打电话的过程中就可以自动记录下相关信息，并且文字记录那些重要的信息点，这样后面跟进会更方便。像这种全自动化的方式，可以省去一大部分的人力和精力。
4、减少企业成本企业使用ai外呼机器人就不用在意成本机器人客服外呼了，而且还可以不断的进行更新和优化机器人，把全新需要的工作内容全部都输入进去，这样也可以避免员工进行培训的一些成本。
5、提升转化率语音智能客服机器人它平时是根据相关的技术，能够找出那些有意向的客户，然后再去交给人工进行对接的。
6、效率更高如果使用的是ai外呼机器人，那么这款机器人拨打电话的次数可能是人的5倍左右，可以达到1000多次，而且效率也会更高，筛选能力也会更快。
7、根据用途选择由于语音智能客服机器人能够使用的范围比较广泛，可以使用在一些销售行业或者是直接当做客服等等，所以平时在选择时建议大家可以根据往后的用途来选择，就比如如果需要这样的机器人去当客服智能语音，那么可以多多关注一下。

求帮忙解答一下，前几天接了个智能语音客服电话，跟真人客服一模一样，现在机器人都这么厉害的了吗？

是的，一知智能的AI外呼机器人就是这么厉害。
近期，一知智能内部开展了一项图灵测试：6个场景，每个场景下分别有一通机器人拨打的和一通真人拨打的通话录音。每位测试者需要在听完通话录音后，判断这通电话是机器人还是人工拨打的。在上百位测试者的严格评测下，最终统计数据落在了68%的准确率。也就是说，有32%的测试者，并没有成功分辨出人工和机器人。
在人机交互领域，图灵测试被公认为是一项判断机器是否拥有人类思维的科学研究实验。其测试方法很简单：让计算机来冒充人。如果超过30%的裁判误以为和自己说话的是人而非计算机，那就算作通过图灵测试。
68%的判断准确率，意味着一知智能机器人在平均2分钟的通话场景里，已经突破图灵测试。还能百度了解的奥

使用机器人外呼系统有哪些好处

机器人外呼系统有许多优势，无论是可以帮助企业成功实现降本增效，还是提升企业核心竞争力等，都是它的突出优势，但是除了这些以外，机器人外呼系统的优势还有一点，那就是除了机器人外呼系统自己有足够的优势以外，它还能帮助企业在市场中占据优势，从而实现其更高的商业价值，所以今天就来给各位介绍一下使用机器人外呼系统有哪些好处?

  首先，机器人外呼系统https://www.ti-net.com.cn/news/content/1707131568347810-64bef4.html在沟通交流方面可谓是下足了功夫，无论是语音处理功能还是智能语音技术，它都具备，而且使用起来也更加灵活，就拿它的真人语音识别技术来说，可以根据用户的数据和信息去仿造出效果很好的真人语音效果，为用户量身打造，不仅拉近了用户和企业的距离，同时也能创造出更真实的沟通环境，有效提升用户好感度，有利于企业良好形象的塑造。

  其次，超高精度的控制系统也是机器人外呼系统的优势之一，它可以通过和用户之间的对话，或用户的浏览记录等快速精准分析出用户的需求和意图，从而准确的对其进行分类和定位，给出用户最为满意的回答或解决方法，而且在对话过程中也会不断的检索关键信息，以便更好的抓住用户，给企业创造更多的机会，再辅以智能中控系统，也会在过程中不断引导用户进行去处理各项业务。

  最后，信息数据的采集也是机器人外呼系统能做到的，它可以帮助企业建立更大的优势，依靠机器人外呼系统先进的技术和算法，对每个用户信息和沟通对话进行记录和实时更新，不仅利于企业对这些信息进行管理和分类，也有利于企业更好的做出应对和改变，不断进步和优化。

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