疫情下亚马逊持续承压 打假力度为何再次升级？

疫情下亚马逊持续承压 打假力度为何再次升级？

近日，亚马逊与美国国际反假冒联盟（IACC）扩大了其IACC-Amazon项目，亚马逊将通过与IACC共享造假者的销售信息，帮助品牌商与执法部门等进行更有效的合作，从而对严重假冒者进行严厉打击。

可以看出，经历了长久以来的假货泛滥，亚马逊在打假问题上终于迈出了最重要的一步。共享销售信息这一拓展，将在保护客户和版权所有者的同时，推动针对不良行为者的刑事转介和诉讼。

不过，在当下疫情蔓延的特殊时期，亚马逊自身本就面临着订单量激增、物流运力不足、库存告急等问题，为何却还要分出精力应对假货事宜？

在笔者看来，其中缘由主要有二。疫情给亚马逊所带来的冲击自不必说，亚马逊也多次对假冒伪劣防疫产品展开治理活动。而还有一点，或许与亚马逊一直以来想要推出的奢侈品平台有关。

在中国，天猫、京东等电商平台均吸引了众多奢侈品品牌入驻。2017年，天猫便上线了奢侈品频道Luxury Pavilion，2019年该频道入驻品牌数量已超140个；在京东平台，去年双11期间其奢侈品品牌数量也翻倍增长，达到78个。

而一直以来，亚马逊也想进军奢侈品时尚领域分一杯羹，但显然，这与亚马逊网站低价为主的策略并不相符，因而亚马逊便谋划推出一个奢侈品平台。

今年年初便多次有消息传出，亚马逊旗下的奢侈品电商平台将在今年上半年正式推出，并率先在美国开启。不过除低价定位外，还有另一个问题阻碍着该奢侈品平台的推出，那便是假货问题。

此前，因假货泛滥，耐克、宜家等品牌先后终止了与亚马逊的合作，这在当时也引起了业内对亚马逊假货问题的广泛讨论。在去年年底，还有消息称特朗普政府可能会将亚马逊加入美国市场黑名单，而该名单则主要指向那些售卖假货的平台。

在此的情况下，即便亚马逊推出了奢侈品平台，但身处亚马逊假货泛滥的影子之下，新平台效果又会很好嘛？

因此，亚马逊不得不选择出手治理。自2017年，亚马逊便定下了打假目标，但其冗长的投诉过程、高昂的验证成本，并未对亚马逊的打假事业起到多少推动作用。去年，亚马逊还宣布投入数十亿用以假货治理，但从效果来看，结果却并不遂人愿。

在此情形下，假货也已经是亚马逊不得不解决的一项顽疾。然而屋漏偏逢连夜雨，在遇上疫情发生之时，亚马逊假货问题再次凸显，假冒伪劣产品品类甚至蔓延到了口罩等防疫物资。

君不见，大批医疗物资从未给出可防范新冠病毒的有效证明；君不见，上万人联名***亚马逊处理防疫产品的哄抬物价行为。若该问题不解决，亚马逊，危矣。

综合以上两点，想必这便是亚马逊此次再度升级打假力度的原因。而事实上，在疫情期间，对于口罩等防疫物资的假冒伪劣产品情况，亚马逊也已作出了相当大的努力。

毅然下架违规商品、全面禁止口罩等物资的新销售申请，若无打假魄力，亚马逊也未必有承担这些措施可能引发后果的勇气。

但显然，只是针对防疫物资的铁腕打假是不够的，消费者想要看到的是各品类假货产品减少，顾客才可以放心购物。同时，只有亚马逊平台假货减少，与其一脉相承的奢侈品平台或许才可顺利推出，并赢得消费者信任。

此次亚马逊打假力度再次升级，共享销售信息应该也是其未曾有过的尝试。之后，无论假货泛滥这一问题能否有大幅好转，经历此次疫情之后，相信亚马逊在对待该问题的态度上会有很大转变。

服务以人为本，打假亦是如此。