项目售后管理软件定制（项目售后管理软件定制流程）

本篇文章给大家谈谈项目售后管理软件定制，以及项目售后管理软件定制流程对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享项目售后管理软件定制的知识，其中也会对项目售后管理软件定制流程进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、项目管理软件大概多少钱一套?
• 2、求一款售后管理软件
• 3、售后管理软件哪个好
• 4、较好的项目管理软件有哪些
• 5、项目管理软件 该如何选择

项目管理软件大概多少钱一套?

项目管理软件价格从几千-几万-几百万不等，有很多人认为像项目管理软件这样的产品都是已经开发好的，只要卖出去一套就是赚的，不管花了多少钱都认为是买贵了。其实不然，随着企业快速发展对软件的需求也不断增加，如果软件一成不变则会被社会淘汰。有些企业，有专门的技术团队，针对市场新需求来研发新功能，每年定期更新好几次版本，并且提供专业的售后团队，帮助企业维护并解决企业使用中不懂的问题，像这些人力成本、时间成本、维护成本计算软件价格时都是要包含在内的。所以选软件时软件性价、服务、是否适合自己才是最重要的。

求一款售后管理软件

有一款软件适合描述的售后管理需求——轻流。之所以会这样说，是因为我们做的内容有点相像，现在就是用轻流在进行售后管理。

客户信息管理

我们使用轻流做了一个客户CRM的应用，就是用他们的表单做一个基础的应用，接触到客户以后就录入信息，搜素也很方便，轻流的数据分析也可以整理客户的销售线索，做个仪表盘用指标卡显示客户的信息也是可以的。

产品信息管理

轻流不仅是一个信息管理的工具，更是一个进销存管理的好帮手，产品信息只需要录入以后，数据就可以分类管理，每个零部件的出入库情况一目了然。其实做生意的都知道，管好自己的产品才能发展的更好，所以对产品信息的把控，是一个强需求。

维修管理

这个就有发言权了，我们就是在用他们做维修管理，一般是我们自己创建应用，然后交给客户自己填写，客户可以在填写中上传故障的图片，我们这边后台收到数据以后会有人进行审核，然后联系客户，轻流可以添加业务流程，如果客户联系好以后，可以将数据流转到维修部门，维修部门根据情况进行维修，要是想查看进度，只需要打开业务流程处理的情况，一目了然。最近他们上了新功能超时，就是给某个流程设置时间，到了时间就可以收到提醒，还挺好用的。

配件库存和报表功能

配件的话，之前说过了，就可以按照产品信息管理那个好了。报表的话，轻流可以做很多种类的数据报表，他们那个仪表盘的功能真的是太强大了，不仅数据情况可以实时查看，连函数应用也可以，Excel的基础功能都有了，还能设置权限给不同人查看。

我们刚开始用的时候觉得很好用，后来就探索他们的新功能，能力有限吧有些还是不会用，就找他们客服帮了忙，客服的态度也特别好，还帮我们专门做个技术交流群，只要我们有什么问题，在群里说一下，就会有人帮忙解决。有一次都是深夜了，公司加班有问题在群里问了一句，竟然还有人帮我们解决，这样的产品，对我们中小型企业来说，简直就是福音。所以写下来推荐一下。

售后管理软件哪个好

不清楚你的具体要求是什么，也不好说哪款好、哪款不好，但有一点需要注意，适合你的就是最好的，不一定要高大上。这里，我说一下华创售后服务管理软件的功能，供你参考：
（1）管理范围：预设客户资料管理、报修管理、投诉管理、零配件库存管理、收费管理等模块。由于是基于信息管理平台搭建的，因此可继续增加任意模块，管理范围没有限制。
（2）电脑\手机\iPad都支持：先进的B/S架构，既支持电脑访问，又支持手机、iPad直接访问，能让工程师随时随地提交、处理工单。
（3）支持多库存管理：支持零配件的多库存管理，实时计算每个配件在每个仓库的出入库数量、当前库存，以及总库存，配件情况就很清楚了。
（4）完善的权限控制：系统具有完善的权限控制，不同类型人员可访问哪些表、可作哪些操作都可控制，控制粒度细化到记录、细化到字段，可以按组织结构的管理层次分配权限。
（5）派工单打印功能：系统可设置Excel、Word格式的打印模板，利用系统中的数据轻松生成派工单等。以前这些数据由人工填写，利用本系统后能提高方便性、准确性。
（6）自动提醒功能：可灵活设置提醒方式、提醒时机、提醒条件，系统能根据数据自动生成提醒邮件或短信，自动发送出去，支持手机短信提醒。例如：每当有新报修时给工程师发通知信；超期未完成的，自动发催促信等。
（7）手机短信支持：系统能与手机集成，可运用系统中的数据生成各种重要通知、生日祝福、业务资料、业务进展等信息，用手机短信的形式发送给员工、发送给客户。
（8）来电弹屏功能：客户来电话时，系统根据来电号码自动搜索资料库，弹出客户资料以及相关业务记录，使您能第一时间叫出客户名字，胸有成竹地与客户进行沟通。
（9）400呼叫中心：如果贵公司有多个坐席人员，可采用统一客服电话建立400呼叫中心。由400服务商负责电话号码绑定、来电分配、语音提示等；由每个坐席上的USB设备负责来电弹屏、通话录音、电脑拨号等。支持无线座机、无需重铺电话线，无需其它管控电脑和设备，轻松组建中小型的呼叫中心。
（10）通话录音功能：系统能自动记录每次电话的通话时间、通话长度、电话号码，并自动录音，且将录音文件自动上传至系统。借助通话日志与录音，您可完整了解客户沟通过程，洞察客户意向。通过调阅电话通话记录数据表，您也可完整了解话务员每次的服务情况。
（11）软拨号功能：无需拿起听筒、无需手工拨号，系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号，利用耳麦直接通话，非常适合客服人员使用。
（12）可定制统计报表：一般软件只有固定的几种报表，本系统可根据需要选择自己的统计方式、设计自己的统计报表，充分满足各种统计需要。

较好的项目管理软件有哪些

较好项目售后管理软件定制的项目管理软件，不仅需具备企业项目管理所需的全部功能，还能实现一体化管理的需求之上，还可实现企业定制化服务，才是企业最合适的选择。
8Manage PPM项目管理软件是对项目的全过程进行一体化管理，集客户、项目、团队、财务、合同、售后等管理于一体，可实现跨地区、跨部门、跨平台协同管理，数据及时、精确传递，并可根据项目特征、目标等实现项目组合管理，提高企业项目管理效益。具体功能如下项目售后管理软件定制：
1、项目计划及进度掌控
项目计划是在项目开始实施前，对整个项目拟定的计划，包括项目流程，项目实施时间、进度，项目资源分配及使用，项目成本财务等。项目管理软件作为贯穿整个项目的实时监控系统，项目管理软件能即时、精确传递项目数据。
8Manage项目管理系统中，计划与执行处于同步的状态，项目负责人可通过项目管理系统反馈的项目数据，项目售后管理软件定制了解项目进展情况及项目实施基线是否与计划吻合。项目管理者可清楚看到每个项目、每个流程、每个阶段的详细进展状态，并可根据需求对项目成员进行指导帮助，实时追踪项目、员工的执行状态，掌控项目的全过程管理。
2、相关人员多方协作
一个项目往往牵涉到客户、服务商、承包商、以及内部相关团队。项目管理软件需支持多方协作、多方联系沟通，以打通项目实施的整个沟通过程。
可以迭代的方式对复杂的需求进行递交及验收，实现项目与客户一对一服务，并提供调查功能侦查沟通过程中所出现的问题，确保相关人员沟通无障碍。
3、项目资源集成分配
资源是项目成本支出的重要部分，一款好的项目管理软件，在项目全过程数据管控之外，还需整合企业项目资源，并能根据项目需求分配项目资源并全过程项目资源追踪，实现项目资源合理利用，提高企业项目资源使用率。
可实现跨部门、跨站点、跨项目实现资源、人才管理、分配及追踪使用率，可详细查询资源使用情况，以免资源申请者滥用资源，造成资源浪费。并且，还能根据现有或者未来的项目计划分别推出各部门未来资源使用的需求，帮助管理者更有效管理资源。
4、成本控制
项目周期长，涉及人员多，环节繁杂，项目过程中可能会出现各种经费情况，如果项目资金把控不当，容易造成项目前期资金充足，后期资金短缺的情况，导致项目亏本甚至停滞。因此，项目成本控制管理尤为重要。
8Manage项目管理软件能衔接项目全过程财务管理，帮助企业全面有效地管理项目层级活动层收入和成本预算问题，并且，系统会实时跟踪和汇总项目实际收入和成本，帮助财务人员及时掌控项目资金使用动向。

项目管理软件 该如何选择

选择一款适合自己企业的项目管理软件需要考虑以下几个方面：

1、功能性：不同的项目管理软件系统会提供不同的功能和特性。在选择软件时，需要根据企业实际需求来确定所需的功能模块，以确保软件能够满足企业的需求。

2、易用性：软件的易用性非常重要，因为如果软件难以使用或学习成本太高，员工可能不会使用或者使用不到位。因此，应该选择易于操作和学习的软件系统。

3、可定制性：在一些情况下，企业需要将软件系统定制成符合自身业务流程和管理习惯的形式。因此，选择一个具有一定可定制性的项目管理软件是非常必要的。

4、数据安全：企业的项目管理数据十分重要，选择一个可以确保数据安全的软件系统是非常必要的。

5、软件厂商的信誉度：选择一个具有良好声誉和可靠性的软件厂商是很重要的，可以保证软件的质量和稳定性，并提供良好的售后服务。

综上所述，选择一款适合自己企业的项目管理软件需要综合考虑以上因素。同时，可以结合企业自身的需求、实际情况和预算情况，进行适当的权衡和选择。

8Manage PM 是一款功能完整的项目管理软件，它提供了项目规划、项目执行、风险管理、资源管理、财务管理、文档管理等多个模块，帮助企业实现全方位的项目管理。

以下是它的一些特点：

1、一体化解决方案：提供一个集成的平台，覆盖了项目管理的整个生命周期，从项目计划到执行，再到项目交付和关闭。因此，企业可以在同一个平台上完成所有的项目管理工作，提高工作效率。

2、强大的协作功能：支持多用户同时协作，可以实现多人同时编辑和查看项目数据。此外，软件还提供了讨论区、即时通信、电子邮件通知等协作工具，方便团队协同工作。

3、灵活的可定制性：为企业管理提供标准产品和定制服务的最佳组合，支持根据企业实际需求进行定制。管理员可以根据需要自定义字段、表单、报表等，以适应企业的管理要求。

4、易用性：具有良好的用户界面和用户体验，使得用户可以轻松上手使用。同时，软件还提供了多种培训和教程资源，帮助用户更好地掌握软件使用技巧。

5、可靠的数据安全性：采用了先进的安全技术来保护企业的项目数据，如SSL加密、防火墙、数据备份等，确保数据的安全性和完整性。

6、多种部署方式和移动端支持：支持本地或云端部署。同时，软件还提供了移动端应用程序，方便用户在移动设备上进行项目管理。

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