质量分析管理软件售后维修（家电售后维修管理软件）

本篇文章给大家谈谈质量分析管理软件售后维修，以及家电售后维修管理软件对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享质量分析管理软件售后维修的知识，其中也会对家电售后维修管理软件进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、关于软件售后服务方案
• 2、我们公司是批量性加工企业，想找一家江浙沪的管理软件，请大家帮忙
• 3、新开的汽修厂，什么样的汽车维修管理软件比较适合？
• 4、设备售后维修总结报告5篇
• 5、sfis系统怎么对产品进行追踪

关于软件售后服务方案

软件售后服务方案,它贯穿的可以度量的售后服务环节作为组证和具体项存周期内作用件项目的售后务的重要内容我公司管理急 方案 穿软件项目量的目标,确保软件项目得到客户满意，以下是我整理的关于软件售后服务方案,欢迎大家参阅。

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篇一：软件售后服务方案

1.公司的售后服务宗旨

冠金公司从成立之初就将“坚持客户视角观，即站在客户的角度来审视我们的工作”作为我公司服务 教育 的服务宗旨。“客户的满意才是我们的成功”是客户服务部一直的追求，客户的满意一方面来自对工程质量的满意，更重要的将是今后长时期的售后服务满意度。我们将为贵单位提供全面的售后服务和支持，让用户用的放心、使得开心。

2.公司对于售后服务的承诺

售后服务的内容

根据我公司对用户的一贯承诺，我们将对用户提供以下售后服务内容：

● 设备安装和初验阶段

● 系统试运行和设备最终验收阶段

● 免费维护期内

● 免费维护期后

在每一阶段，所提供的服务内容如下：

售前服务：1、特设置客户服务专线：免费提供电话技术支持，为用户解答关于LED显示屏技术以及相关问题。

2、在最短的时间内为客户提供完整的解决方案：对客户的需求和生产产品用途全面系统的分析并在不超过两天之内为用户提供最详尽、合适、性价比最高的设计方案，使客户能清晰准确的选择自己所需要的产品，掌握工程预算。令用户的投入发挥出最大的经济效益。

试运行完成后，我方将派工程技术人员到用户现场，提供终验测试建议，并由双方确定终验测试方案。最终由用户确认试运行期和终验结束。

针对主要设备所进行特别服务

售后服务：我们承诺对于我们提供的设备提供保修及终身跟踪服务。我公司在国内主要城市如北京、深圳、上海、成都等地设有办事处或服务中心，并配备专业维修人员及常用备件，可就近为客户提供售后服务。

1、在免费保障期间，一切由于元器件质量原因或生产安装工艺原因引发的故障均获得无条件的免费维修，但违反操作规程或国家规定的不可抗拒的外部因素除外，针对此类因素只收取工本费。免费保修结束后，服务用酌情收取。

2、免费提供显示系统应用软件的升级更新服务。

3、对用户提出的维修和帮助要求给予最快的响应，用户提出维修申请后，保证在最短的时间内，以最快的方式派技术人员到现场检修。

4、需要返厂维修的设备。设备到工厂后，返修期不超过5个工作日。

5、在免费保修期间，我公司保证定期巡查，定期派遣工程人员上门维护。

回 访： 我公司为了保证每次客户服务工作落地有声，公司客户服务中心工作人员对每次服务工作情况进行电话或上门回访，具体内容有服务态度、服务质量、故障解决水平等等。

巡 检： 公司总经理会同公司客户服务中心工作人员不定期走访客户，了解客户对我们的产品、服务的满意程度，为进一步提高服务水平和服务质量掌握一手资料，也为不同客户提供有针对性的服务。

篇二：软件售后服务方案

产品培训：我们将根据用户需要，对项目管理层的进度、成本、采购、合同、质量、安全、招投标等模块在实际业务中的应用进行培训，切实提供项目管理的成本控制水平;对 企业管理 层的多项目管理中心、资源中心、财务中心、人力资源中心、经营中心、预警中心等实际业务中的应用进行指导，切实提高企业的管理水平;对决策管理层进行决策管理方面的培训，切实提升企业的决策水平，强化企业的核心竞争力。

工作流程定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种工作流、建立审批流程、及相关培训。

报表定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种统计报表和分析图表，及相关培训。

二次开发：根据用户的实际业务需要，对系统进行二次开发，实现用户的个性化功能要求，并进行相关培训。

产品补丁：不定期发布产品补丁，修正产品中存在的Bug，用户可以 根据需要选择适当补丁。

建立系统模块编码档案与错误信息编码，为软件系统的管理提供依据维护依据。

系统恢复服务，确保系统崩溃后能尽快恢复。

病毒清除和防范：病毒预警服务，随时提示用户病毒发作信息，降低病毒感染传播机会。

提供系统维护 报告 。

协助用户建立 系统安全 管理和系统使用管理制度。

为客户提供计算机系统的合理建议。

故障处理：根据故障对客户业务造成的影响，将故障分为四种级别，划分界定如下：

·一级故障：主要指产品在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致产品的基本功能不能实现或全面退化的故障。

·二级故障：主要指产品在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致产品的基本功能不能实现或全面退化。

·三级故障：主要指产品在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务部分退化的故障。

·四级故障：主要指产品在运行中出现的断续或间接地影响系统功能和服务的故障。

对应每级故障，确定不同的现场响应时间

售后服务方式

电话支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该单位取得联系，并指导用户解决问题。

远程连接服务：技术支持人员在客户授权后，可通过远程连接进入客户的系统帮助客户解决问题。可远程连接到客户的系统在客户的系统上做编程调整，从而确保系统为用户产生最大的效益。

现场服务：在客户授权的情况下，进入客户的软件管理系统，定期检查系统运行状况，预测系统未来可能出现的问题;如需工程师现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场。

定期 拜访 ：系统进入运行阶段后，我们安排工程师每季度定期拜访用户，随时监测系统的运行状况，一方面预防故障的发生，另一方面对发生的各种问题及时做出响应。

应急解决方案： 公司设立技术支持领导小组，保证突发事件发生时，能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案;对一般性技术故障，可利用电话指导用户自行解决;在用户无法解决情况下，及时赶赴现场解决问题(见故障等级处理机制)。

服务响应时间

我们将对用户提供全方位的售后服务，并提供最佳的服务响应时间。

电话支持：技术支持与服务时间为 8:30—17:00 ，周一至周五(国家法定的休息日和节假日除外);在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机与技术支持人员取得联系。

现场支持： 如果电话无法解决，我们派工程师到现场，具体响应时间为 48 小时以内。

服务监督管理机制： 如果用户对我公司的技术服务人员不满意，可反馈到公司总部。总部将另行安排技术服务人员赴现场以圆满解决问题。

售后服务期限

担保期：对所承担合同中的所有软、硬系统有担保义务，在担保期内，所有软件的维修或替换均是免费的。

担保期后的服务：合同中的所有软件系统，均由保证期内享有终身技术支持的服务。但在担保期之后的服务，须收取一定的维护成本费。

我们的优势

全面的技术储备： 系统运行故障涉及硬件、软件、网络、数据库等多方面的技术，要求系统工程师具备很高的技术素质。我公司有着强大的技术实力和充足的人才资源，能为企业提供所需要的各种技术服务。

服务周到：我们奉行“一切以客户为中心”的服务理念，先进的管理制度和完善的服务体系保证了我们能及时高效的提供服务，最大程度地确保网络系统稳定，为企业正常运作提供有力保障。

经验 丰富：我们了解企业软件系统运行故障的规律和特点，因此能更针对性的提供服务，做到防患于未然，尽最大可能保证系统的永续运行。

篇三：软件售后服务方案

一 .服务 文化

1、服务理念

服务宗旨：天道酬勤，商道酬信

服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。

服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。

2、服务承诺

高质高效、耐心热心、周密周到——直到解决问题、直到用户满意。

二 .服务内容

1. 提供软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。

2. 提供软件的技术支持(包括数据维护、数据修复、系统出错等)免费维护期为12个月。

3. 系统本身出错，提供因为软件本身问题(如BUG引起的问题)的维护服务。

4. 医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司提供软件的数据维护、数据修复。

5. 提供软件安全解决方案，帮助医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。

6. 电脑的 操作系统 不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司提供解决建议性方案。

7. 医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。

8. 提供个性化修改服务，按实际情况确定工期及相关费用。

三 .服务方式

1、电话服务

用户通过服务部电话(见下)可直接和技术人员进行技术咨询。

电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1 小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。

2、远程服务

公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务，即时解决问题。

3、上门服务

在上面二种方式不能解决问题的情况下，我公司可安排技术人员上门服务，北京响应时间2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。

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我们公司是批量性加工企业，想找一家江浙沪的管理软件，请大家帮忙

你好！苏州微缔软件有限公司是专业做制造行业的企业管理软件的。
MES-V精益制造执行管理系统
一、 概述
市场竞争日益激烈，客户要求越来越高，交货期越来越短，价格越来越低，产品定制生产特征越来越明显，产品品种也越来越多，这些都对企业的管理能力、反应能力、成本控制能力以及资金利用能力等提出了更高的要求。如何充分利用企业资源，有效组织生产，降低生产成本和管理成本，有效降低库存资金占用，保证准确、保质、快速交货，是企业管理者努力解决而又头痛的问题。
现代网络技术、信息计划及计算机技术的发展，无疑给企业建立信息化管理体系提供了软性技术与硬件环境基础。全球500强企业，100%利用网络信息技术在管理公司的信息流、物流、资金流和业务流等。作为与国内外公司同台竞争的我国制造企业，如果不及时采用现代的管理技术和工具来提升企业的管理水平，必将逐渐失去市场竞争力，甚至面临被市场所淘汰的危险。
中国机械电子精密零部件，电子电器等行业与其他制造行业一样，近几年发展迅猛，取得了巨大成绩。但许多制造企业仍然缺乏先进的技术与管理，许多产品的制造仍处于中低端领域，产品附加值低，仍然处于低廉的人力成本在赚取利润的阶段。为了使中国由制造大国转变为创造大国，国家出台针对制造行业的相关系列产业振兴计划，对这些行业都带来极大的促进作用，也给这些行业带来历史性的机遇。但是，在激烈的国际竞争环境下，诸多制造企业面临产业调整的挑战。许多制造产业只有进行适应市场环境的产品结构升级，并采用国际先进的信息化企业管理模式，才能适应现代化企业发展需要以及国际竞争的现实。目前，制造企业的管理信息化模式已经成为企业参与国内外竞争的必备条件之一。面对最近几年迈入快车道发展我国机械电子精密零部件以及电子电器等企业，信息化的应用必将助推企业提升管理水平，应对多变的市场环境，提高企业快速反应能力以及管理能力，提升企业的核心竞争力。
经过多年的企业管理实践，在深入研究我国制造企业在销售经营，设计研发，生产制造以及不同体制与管理模式下的实际管理需求与行业特点的基础上，微缔公司设计开发了专门针对我制造行业的MES-V精益制造执行管理系统，帮助制造企业搭建信息化管理体系与管理平台，帮助制造企业实现全过程精益化生产，提高效率，降低生产与管理成本，保证准确，快速交货。提高企业资金、设备、人力的资源利用率，增强企业的盈利能力，使企业在激烈的市场竞争中形成持久的竞争力，立于不败之地。
苏州微缔软件有限公司开发的精益制造执行管理系统MES-V，主要以生产制造执行管理系统MES为核心，融和ERP，SCM，CRM，以及ASP，质量体系等国内外许多先进的管理理念和方法，以实用易用为宗旨，针对我国不同管理模式和不同规模的制造企业，坚持解决方案的先进性标准化与企业个性化实际管理需求相结合的开发实施经营战略，帮助我国装备制造企业通过管理信息化模式学习，接近，达到并超越国际制造企业先进管理为己任，设计开发了MES-V系列精益制造执行管理系统，以满足各我国制造企业实际管理需求，为企业管理从销售、生产、物流、质量等方面提供有效科学的方法和工具，自动对各环节、各岗位进行任务下达，并对各岗位的任务执行状况进行动态、适时、准确的监控、跟踪、反馈、提醒、报警，以对企业进行有效控制和管理，从而提高企业的管理效率与盈利能力，提升企业的竞争力。该系统可伴随企业不断发展，管理需求不断提高，在原来基础平台上实现平稳升级。

二、微缔管理软件的特征
微缔公司开发的精益制造执行管理系统MES-V系列产品，帮助制造企业建立并应用精益制造执行信息化管理系统，使公司的销售部门，技术质量部，生产计划部及供应部，生产车间及仓库等部门以及企业各级管理人员通过网络环境，运用专业管理系统进行高效工作，消除部门界限，实现信息共享，提高整体工作效率，降低管理成本。
企业管理虽然有一定的规律与模式可循，但是，在具体管理过程中，受企业规模，所属行业，国家宏观政策与经济形势，产品特点以及管理者风格影响很大。我们深知有句管理古训：管理无定式。所以，我们微缔公司始终坚持：标准化模块加客户个性化定制开发为公司的核心业务模式。针对每一个客户，我们都在公司专业资深咨询顾问深入调研与挖掘客户真实需求的基础上，与客户探讨研究满足客户实际需要的个性化量身打造的企业管理解决方案。避免在企业管理方面采取一刀切的管理模式，为客户打造真正属于自己的管理体系与管理平台，通过适合企业自身管理体系的建立，真正帮助客户提高管理效率和管理竞争力。

三、系统总体设计架构(系统各功能模块图略）
《微缔精益制造执行管理系统》包括三大模块体系。基础模块体系是整个软件系统的基础。主要是把企业的人员、流程、权限、产品信息等进行维护管理，以便其它应用模块调用数据。应用模块体系主要围绕订单或生产计划，对销售、采购、库存，生产、委外，质量、设备资源等方面进行有效的控制与管理。拓展模块体系，是根据企业特殊要求，提供的企业模块或定制开发的其它模块。
四、微缔MES-V主要帮助企业实现如下管理功能
1．MES-V在企业管理方面实现
MES-V 精益制造执行系统为企业搭建一个高效的信息化管理体系与管理平台，实现企业高效扁平化管理，打破部门界限，实现信息共享，提高工作效率，增强企业盈利能力。
2．MES-V在企业销售管理方面实现
1）MES-V可以帮助企业保证客户基本信息、联系人信息、沟通信息、合同及订单信息等
客户信息资源不因业务员的流动或跳槽而流失。
2）MES-V可以自动、动态、实时统计筛选优质客户、优质订单，同时，通过网络化管理平台，使公司对各办事处及代理商的市场信息及订单信息随时汇总到公司，对各办事机构进行异地集中管理，提高企业对市场信息的反应能力，并给公司管理层提供最优决策依据。
3）MES-V的订单跟踪功能，可以实时、动态跟踪监控每批订单的生产、发货以及账款催
收情况，并对延迟订单进行提醒报警，保证按期保质保量完成定单。
3．MES-V在企业生产管理方面实现
1）MES-V可以快速计算工厂实际产能负荷以及生产任务的资源需求，并通过可视化生产调度排程迅速制定合理有效的生产计划。
2）MES-V可以自动根据调度生产计划，给相关产品工艺工时管理，迅速提供车间和工序生产什么、生产多少、何时完成等生产任务指令。并通过无线采集器实现快速动态、实时跟踪任务执行情况，如完成率，合格率，延迟报警等。
4．MES-V在企业物流管控方面实现
1）MES-V可以自动针对每个生产任务计算出最大领料额度，如领什么料，领多少。如果超额，提出超额报警。从根本上杜绝材料浪费现象，降低直接材料成本。也可以根据不同客户的管理要求，针对每一批订单或生产任务，进行直接人工成本、间接人工成本跟踪和报警。
2）MES-V可以自动根据合同订单、生产任务、安全库存、实际库存和库存占用生成物料采购报警清单供采购员决策，杜绝“差不多”采购现象。实现既保证生产物料需求，又保证最低库存的“精益生产”模式。
3）MES-V可以动态统计某段时间内所有采购物料的采购量和各供应商的采购量（SPENDING），并分别针对物品类别和供应商进行采购量分析比较，从而为公司管理
层和采购部门提供采购决策依据。
4）MES-V可以动态生成某段时间内所采购物品或某类所采购物品的单价（PRICE）的趋势图；也可以动态生成某段时间内所采购物品或某类所采购物品的总价变化（SAVING）趋势图。
5）MES-V可以动态实时进行库存盘点和库存报警(INVENTORY ALARMING)。让管理者随时了解库存资金占用以及“自己的家底”。减少不必要的资金占用，降低资金风险。
5. MES-V在企业质量管理方面实现
1）MES-V可以按照企业的质量体系对物料出入库，生产过程以及发货环节的质量进行检验管理，确保制造过程中质量环节的闭环控制。
2）MES-V可以自动生成各种产品质量分析图，如合格率，P图，C图，直方图，均值级差图等。实现质量体系的观看要求。在对产品生产质量进行跟踪监控的同时，减少对质量分析人员的能力要求和工作量。
6． MES-V在企业成本监控管理方面实现
1）MES-V针对每批产品自动生成直接材料成本、人工成本、质量损失成本分析表，并可以针对某类产品在某段时间内自动生成成本变化趋势图，帮助企业进行成本监控。
7. MES-V在企业流程权限管理与易用性方面实现
1）MES-V的系统流程权限管理，使公司中每个参与系统工作的人员，按照公司所赋予的权限通过系统流程与权限设置后，使用MES-V系统时，可根据不同人不同权限可以查阅、输入、修改或删除不同的信息，以保证信息的在共享的同时做到公司信息的安全性和保密性。
2）MES-V系统易用性，可以让使用MES-V的人员只要认识汉字就可以轻松操作。
3）系统采用先进的B/S架构设计，客户不仅随时随地通过公司内部局域与外部的互联网登录系统进行工作，而且还可以通过互联网，实现远程售后服务的维护服务。解除客户的后顾之忧。有效降低维护成本与升级费用。

新开的汽修厂，什么样的汽车维修管理软件比较适合？

大工汽车维修管理软件提供参考筛选，可以借鉴一下
一、会员管理(最强大质量分析管理软件售后维修的会员管理、积分管理)
1、储值卡功能质量分析管理软件售后维修：客户充值后在消费。
2、计次卡功能：如：镀晶年卡、洗车年卡...
3、会员卡折扣：针对会员级别设置折扣相应的折扣。
4、积分管理：消费积分、办卡积分、充值积分、积分兑换。
5、全自动会员分析功能，自动统计会员售卡、会员续费、储值卡扣消费、计次卡扣消费，全部报表自动生成，无须人工操作，报表还将会员流失呈于管理员，管理员根据报表提示跟踪回访客户!
二、绩效管理(没有质量分析管理软件售后维修我们计算不出来的工资)
后台提成设置后，系统将自动生成工资表，软件支持：销售提成、施工提成、会员卡提成、项目奖励提成、还可以进行特殊设置(扣除成本计算提成、可分为卡扣提成和现金提成之分…还有更多的特殊设置哦)
三、库存管理(全自动化统计)
1、支持采购、销售、退货、调拨、入库、出库、盘点等业务操作;自动对库存超限的商品进行报警。
2、会员卡折扣：针对会员级别设置折扣相应的折扣。
3、支持移动加权平均法，先进先出等成本核算;支持应收，预收、应付，预付款管理，同时支持预收冲应收，预付冲应付。
四、财务管理(系统自动生成利润表、盈亏平衡表)
根据每天的收银情况，系统自动统计得出利润表、单位欠款报表、采购应付报表、收支平衡表、损益表….
五、权限设置
六、决策分析(强大的分析功能，告诉你店铺存在的问题)
系统针对大数据分析，自动分析得出以上结果，店家可以针对以上图表分析判断店铺存在的问题。
七、售后管理(设置了提醒功能，到了时间系统自动提醒客户和管理员)
项目保养--(提醒客户)
只要有设定的项目，到了时间系统自动提醒车主，如：镀晶三个月护理一个次，设定了3个月，到了3个月系统自动发送信息提醒车主过来保养!如果车主超过时间没有过来护理，系统还会提醒管理员!任何项目都可以设置，如：机油保养、真皮保养、室内清洗提醒等.....
售后跟踪体系
售后服务重点在于责任到人，大工软件可以把你店铺的所有客户进行分配，如：车主黎明分配给范冰冰，只要黎明车要保养了，系统会通知范冰冰，
客户长时间没到店，会通知范冰冰，客户生日会提醒范冰冰，保险提醒、年检提醒、卡到期，通通有关于黎明的所有提醒范冰冰。
八、活动策划(做一场火爆的活动，让你的营业额翻倍增长!)
抽奖;优惠券营销;抢红包;砍价活动;圣诞游戏;新年游戏...活动可以预先知道效果，所发出去的活动内容，后台可以检测到有多少顾客看过广告，有多少人转发，看过广告的顾客很多，但活动当天到店顾客少，说明活动不够有吸引力!
同时还可以这样做活动!
1、可针对新客户发送办卡优惠活动，屏蔽老会员
2、可针对大客户发送回馈老会员的活动，屏蔽质量度差的会员!
3、可针对到店次数高的客户发送祝福信息，到店次数高说明忠诚度高!
4、可针对不同的汽车品牌、车型发送专车专用的精品或项目….
5、可针对汽车档次发送店铺不同价位的产品，做到精准营销!!
......

设备售后维修总结报告5篇

【 #报告# 导语】总结报告是对过去工作的回顾和评价，因而要尊重客观事实，以事实为依据。以下是 整理的设备售后维修总结报告，欢迎阅读！

1.设备售后维修总结报告

20xx年对于整个集团公司极其重要的一年，由于二期两台33万机组的投产，我厂总装机进入百万机组行列，更大的挑战与机遇摆在了我们的面前。

设备维修部从年初#1机组的C级检修与#2机组的A级检修开始，跟进#3、#4机组的调试、整套启动过168h、接手机组运行维护与临修等，到了年底迎亚运、配合上级部门环保大检查等多项工作；可以说20xx年对于设备维修部是忙碌而又充实的一年、富有挑战的一年。

（一）、突出安全意识培养，狠抓安全预防，安全教育制度化。

在全年工作中，将安全预防及安全教育工作放在重中之重的位置；着重加强职工的安全意识培养，时刻提醒，处处强调，使职工在日常工作中习惯性将安全意识作为一切工作的主导意识；严格执行每周三下午组织全班安全学习的制度，做到学习有计划，有记录，有心得，有收获；经过坚持不懈的努力，限度的避免安全责任事故。

（二）、做好日常设备维护及消缺工作，保障机组健康高效运行。

设备维修部制定了完善的巡检制度，将设备分配到人，定期巡检，排查隐患，有效防止了设备故障扩大化；在保证设备正常运行的同时也节约了检修成本；对于消缺工作，严格遵照公司及设备维修部的消缺管理制度执行，对所有缺陷做出及时反应，客观分析；本着“节约成本，保证安全生产”的原则，不浪费，不敷衍，不推诿。

（三）、逐步完善健全电子版设备台帐，专业技术培训工作常抓不懈，提高专业设备管理与员工技术水平。

随着二期两台33万机组的投产，设备维修部管辖范围广，所属设备杂，设备维修部始终以多种形式贯穿于全年专业各项工作中，在日常工作中利用设备消缺进行现场操作培训；在班组利用空暇时间进行有组织的专题培训，如：气动调门定位 器操作，电动执行机构检修，DCS系统应用软件讲座等；员工利用平时休息时在网络搜索技术难题交流文件借鉴行业经验，开阔眼界，把握行业动向；同时专业全面动员，经过认真细致的工作建立健全了热控所辖设备的电子版台帐；将所辖设备分类建册，设备各项信息详列其中；对设备进行的维修、更换、校验等各项工作都在设备台帐中详尽反映，使设备科学管理和质量跟踪工作跨上新的台阶。

（四）、积极参与公司各级检修工作，发挥主观能动性，为提高设备寿命及效率，降低生产成本积极主动对进行技术改造，工作表现突出。

今年，公司组织了#1机组C级检修，#2机组A级检修、#3、#4机组调试跟进整套启动过168h、#3、#4机组临修等重大项目，设备维修部积极主动参与其中，有计划，有组织，有步骤地进行各项工作；总结机组运行时发现的隐患，在计划停机前制定完善的检修计划及实施方案，充分利用各级检修机会对设备进行彻底清查整改；同时集思广益，对技术改造设想进行试验和实施，使设备和系统不断完善，提高了设备的安全性和经济性，减轻了运行人员工作强度。

2.设备售后维修总结报告

一、主要完成的工作

1.加强安全管理,杜绝事故发生

作为保全班长，肩负着班组职工生命安全的重任，在平时工作中，对于安全工作从未放松，始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，全力搞好班组的安全教育培训，时刻提醒和督促保全人员必须重视安全、杜绝违章，做到防患于未然。带领大家严格遵守岗位安全操作规程，严格遵守岗位安全制度;同时，配合车间做好安全生产工作;要求各保全人员加强设备点检、巡视，把事故消灭于萌芽状态。通过全体组员的努力，一年来，保全班组安全事故零发生。

2.提升维修服务质量，全力保障生产

粘胶生产的特点是任务重、时间紧，同时，因设备故障比较频繁。针对车间生产的这些特点，我在全年的生产工作中，积极领导保全团队，对设备出现的故障迅速做出反应,并认真分析排除;及时安排相应的技改轮保工作，突出“科学性、预见性”，做到防患于未然。遵循设备保障工艺的理念，通过及时掌握合作生产设备的相关技术标准和要求，带领保全团队针对实际问题，积极开展，攻克难点，对切断机等设备多处进行合理化改造，减少了设备维修频次，提高了设备作业率，降低了维修人员和操作人员的劳动强度，车间生产。

一人强不是强，团队强才是强，为了更好的提高团队维修技术，提升维修服务质量，一年来，经常组织各类班组活动，促进职工相互交流，相互提高，将平时维修工作中的典型故障处理过程、处理方法和关键部位未出现过故障而假设出现故障时可能是哪些原因详细列出，并整理成文档形式发给各维修人员学习。这一举措大大提高了班组职工的维修经验，对快速解决故障、提高维修安全、保证设备正常运行有很大的帮助。

二、20xx年下半季度工作计划

新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。在这一基础上，我必须拥有新的高度，在原有的基础上再接再厉，认真提高业务水平，为分厂的发展贡献自己的力量。因此以下几点是重点方向：

1.牢固树立“安全第一，预防为主”的指导方针，坚决执行公司及车间的各项安全规章制度，做好班组的安全思想教育、培训工作，明确岗位安全职责，强化监督检查，使各项维修工作实施都有安全保障为前提。

2.加强整个维修团队学习，努力提升团队业务素质。

3.本着实事求是的原则，做到上情传达、下情汇报;努力做好领导的助手。

4.全面完成领导交给的各项任务。

最后，再次感谢领导和同事给我的帮助和支持，在新的一年里，我会再接再厉,以更加优秀的工作业绩回报各位领导的关心与厚爱，谢谢!

3.设备售后维修总结报告

设备部的工作已经接近尾声，回顾即将过去的一年，在部门经理和主管的指导帮助下，我的业务技能突飞猛进，同时在经理和主管的直接领导下，工作开展的也比较顺利，作为设备部的一个设备员首先提高自身技能，才能更好的工作，为了使自己的技能更上一个阶梯，现总结个人一年来的工作以便更好的开展明年的工作。

一、每日巡检面对24小时不停运转的设备。

只有加强检查才能更好的了解设备的健康状况，对将要发生的故障隐患提前清除，以达到防患以未然。我每天上班开展工作前，都会巡视油漆线的每台风机的运转情况，检查风机马达和机轴有无异响、固定座和螺栓有无松动脱落；检查EN进风系统内热交换器有无裂痕漏水现象；检查冷水机工作有无报警；检查焚烧炉燃气压力、水压力、工作温度是否正常，马达有无噪音；检查脱水机压差是否在范围内，有无报警（如有报警根据故障解决）；检查脱水区的电机是否运转正常（现脱水区一台电机运转有异常我一直在监控）；检查链条线是否运行正常；检查空压房内的4台空压机和2台干燥机的压力、温度和工作运行的情况；检查蒸汽房、软化水房内的水温、水压的运行情况并查看电机水泵是否运转正常。经过整个喷涂线过程设备的巡检让我时刻掌握每台设备的运行状况，并根据每台设备的实际情况来开展维护保养工作，从而延长设备的使用寿命，降低生产维修成本，最终限度的提高企业效率。

二、设备运行和保养记录。

除了对设备的检查外，我还提倡设备维护人员和生产操作人员的良好互动，力求做到设备缺陷早期发现、及时检修，充分摸透每台设备的脾气和病灶，以利于快速、有预见性的开展设备维护工作，并对易损易耗件重点跟踪和备件库存。对设备的各个加油点周期性做润滑工作，这样就不会因为润滑不好造成设备磨损而增加故障率。对于喷涂线各个喷房的排风风机我不但每日检查而且还定期用红外测温仪监测风机的机轴和电机马达的温度并形成记录。不仅如此，我对喷涂线的所有轴承、皮带、水管管件、滤网虑棉、水泵密封等常用的东西做好记录并跟踪库存，以便在维修更换时更加及时、迅速。也配合部门领导制作了设备的作业指导书、保养规程、设备运转、巡查维修保养记录等。

三、设备维修保养对于在公司正常生产时我发现的故障隐患如果能及时解决的都已经及时排除。

有些需要停线时解决的都先写下来并在第一时间排除，解决不了的就向经理和主管请教，比如年中的时候对我平时监测的喷房排风风机发生振动，在经理的带领下全部风机做了校正平衡后故障隐患解决。对于反渗透设备电导率高的现象，我加强观察并增加清洗的次数，并更换了保安过滤器滤芯效果明显。每次停线我都会对喷涂线的链条设备、进风设备、排风设备、各种循环水泵、以及空压机、干燥机、脱水机、冷却机、焚烧炉、刮渣机、溴化锂设备、2TDI系统、3TDI系统、热水循环系统的全面维护保养，确保了所属设备24小时运转全年低故障率的运行。

四、技能提升我认为工欲善其事，必先利其器，君若利其器，首当顺其治。

我们每一名设备维修员只有严格加强设备管理和保养工作，改变设备维修的被动局面，才能使生产正常运营。经过近两年的设备维修工作，在经理和主管的细悉心培训下，我的技能和入厂时相比发生了翻天覆地的变化，自己也利用书籍和网络查询了所属设备的相关资料，尽可能地多去了解和掌握它们的性能、安全规程和维修保养等方面。同时自己也加强电工方面的的学习，争取使自己在机械、电气维修领域都能独挡一面。

五、需要改进的方面通过自身维修水平的提高

努力在设备维修成本上节省开支，如对已损坏价格昂贵的部分进行分解修理使修理工作细致到元器件，缩小故障范围，用最低的维修成本修复设备，避免直接更换新的备件。减少设备外修次数，加大内部修理力度。对于设备维修，通过变更保养频率保证设备的使用性能，减少故障停机时间。

总结，作为公司设备部的设备员，自己有责任、也有信心不断加强学习，提升自身维修技能，围绕公司制定的年度目标，求真务实积极工作，全力配合直接领导和生产部门的工作，同时，加强同事间的配合，提高相互协作能力，使班组部门更加团结、更富有战斗力，在今后的工作中我相信自己有能力、有信心在部门经理的带领下勇于面对困难、迎接挑战，不断完善自我，并在新的一年里不断前进！

4.设备售后维修总结报告

20xx年维修全体员工在公司各级领导带领下，严格遵守各项规章制度，从各方面严格要求自己。一直以来坚持以工段的实际情况为出发点，以保障设备的正常运转为前提，以降低维修成本和缩短维修工时为目标，在不断学习，总结工作经验与教训中前进。维修工种工作环境比较复杂、脏而累，但工段的每位成员都勤奋肯干，发扬不怕吃苦、团结拼搏的精神，不断提高自身的职业道德素质和职业技能水平。从而在面临的一系列挑战中出色地完成了各项工作，为车间能按时完成各项生产任务打下了良好的基础。为了始终做好服务后勤兵,保障各工段的正常运行，现将这一年来的工作总结如下：

(一)加大管理力度，确保安全生产。

安全，是一个钢铁企业持续发展的根本，维修班组时刻遵守着厂里的各项规章制度，每位员工严格要求自己，以“安全第一”为前提，去展开各项检修工作。维修工段主要担负着全厂各类机械设备的维修、维护及保养工作，工作面广、作业点多，安全生产对我们维修工段尤为重要。为此班组在每天的早会中总结前一天工作中的经验和不足，发现问题及时纠正，时时提醒和督促班组成员必须重视安全，做到防患于未然，杜绝违章，使安全警钟长鸣。并加强了检修作业安全生产标准化。旨在增强全员的安全感，加强工作责任心，杜绝麻痹大意和侥幸心理。我们工段在工作中时时注意和排查身边的安全隐患和危险源，将安全隐患扼杀在萌芽状态，从而杜绝安全事故的发生。

(二)加强班组建设、增强班组管理。

班组建设和班组管理是搞好企业的基础，也是一个落脚点，最主要是发挥班组成员创新力和团结凝聚力。在平时检修工作中，加强班组成员理论学习，更好地掌握操作技能，提高自身素质，不断学习新的管理理念，处理问题及时果断勇于承担责任，发挥团队绩效和默契相互交流和沟通，让班组成员多提建议为班组建设尽自己一份力。

(三)克服检修困难，促进生产任务的全面完成。

我们维修工段在今年很好地保障了全厂设备的正常运转，除非正常停机情况外，在我们自己管辖的设备里没有因管理不当或检修故障而造成损坏设备、停机等情况发生，设备运转率达到90%以上。而且对设备的相关技术和安全改造做了大量的工作，保质保量地完成了任务。特别是在今年8月和11月的全厂停车大检修中，维修工段全体成员更是体现出班组成员不怕苦，不怕累的顽强作风。大检修原计划为7天时间，我们工段提前做好各项准备，人虽然少，但我们打破以往检修模式，成立4个工作小组，安排骨干力量担任各小组组长。大家分工明确，团结一致，每天连续工作6个小时以上奋战在各自的检修工作中。几天时间里，疲惫的身影总显现在每个员工的身上，但没有一个人叫苦叫累。最终在全体员工的共同努力下6天时间顺利完成了转炉系统、混铁炉系统、氧枪系统、下料系统、连铸系统、这些大型设备的各项检修任务。

(四)以加强检修力量，提高班组成员综合素质为目标。

培养一支德才兼备的维修队伍，一直是工段的工作重点。为此，工段始终将班组成员的职业技能培训和学习工作放在首位，长抓不懈。为了提高工段人员的整体技术水平，增强大家的实际操作能力，让年轻员工在外聘人员的指导下，亲自上手，逐步接触和检修关键部位，积极听取外聘人员的意见。就这样我们对结晶器、缩机进行逐台整修，及时发掘隐患并随时消除。

(五)控制检修成本，变废旧为新。

提倡“节约光荣、浪费可耻”，节约是创造利润、保护环境，是企业的核心竞争力，也是企业兴衰成败的关键！提高资源利用率，强化节约理念完善节约措施。全面消除车间跑冒滴漏是我们的宗旨。在这一年里，设备等出现的跑冒滴漏、阀门更换、垫片更换、轴承更换、维修设备、及各类机械检修任务1000多项次，极大地保证了设备的稳定运行，减少了消耗，保障了生产。

回顾将要结束的20xx年，维修工段虽取得了一些成绩，但也暴露了我们的很多不足：

①本工段维修力量缺少、在大中修时比较吃力，尤其是抢修中，检修时间难以保障。

②倒班班组人员少，熟练工仅有一半，经常运转设备的检修不能同时进行，制约了检修进度。

③员工的技术和业务水平，对大局观的认识仍需加强。

④分析和解决问题的能力欠缺，独立处理问题的能力有待加强。

⑤对现场班组安全教育不足。下一步我们要加强员工的思想素质建设，加强业务理论和实践相结合的学习；对班组进一步强化安全学习和管理，在今后的工作中加倍努力，取长补短，使班组更加优秀，为今后公司的发展壮大而奋斗。

5.设备售后维修总结报告

时光飞逝，从毕业后参加工作到现在马上就有一年的时间了。在这近一年的工作过程中我不仅加深了对原来学习的知识理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结：

学习上，自参加工作以来我一直严格要求自己，认真对待自己的工作，自身很好的为自己定位，尽管来到了xx这块离家乡遥远的地方工作，条件很艰苦，但对我们年青人来说，也不失为一次锻炼自我，挑战自我的机遇。理论来源于生活高于生活更应该还原回到生活，在xx这样的一个地方，还有许多值得我们来发现的好东西，值得我们来深究学习的地方。工作中我时刻牢记要在工作中不断地学习，将理论与实际的工作很好的结合在一起。在工作中不断地改变自我，适时地对自己提出不同的要求，在工作中不断总结经验，提升自身工作能力的同时，在工作中不断地学习，也在工作中逐渐的成长。

工作中，在到达xx后第一个任务就是被安排到xx工区现场，跟随现场的工作人员一起工作，随后就被安排到电工班跟班锻炼。这期间一直兢兢业业地配合现场的电工师傅工作，听从电工师傅的安排，很好的帮助电工师傅完成了工作任务的同时，我也被正式安排到xx工区当技术员。为了能在最短的时间内进入到技术员的状态以便在今后的工作中能更好的完成本职工作，在工作之余四处收集资料，并多方面向前辈们打听xx工区的生产运作、机器设备情况。从一开始被正式通知留在xx工区当技术员开始，我就知道自己的担子很重，我时刻牢记这句话要给别人一碗水，自己就要有一桶水。因为我知道要想成为一名合格的技术员不是一件容易的事，作为一名技术员不仅仅要能处理现场办公室的事情，更重要的是要能解决现场出现的问题，对现场的机器设备运行及维护要做到心中有数。为了能提高生产效率，我们就不得不来做好机器设备的保养，而他的前提就是要把机器设备的问题提前处理好，把问题解决在无行中。这就要求技术员能很好的发现问题，从而及时地解决问题，以求达到机器设备的检修不影响到正常的生产任务。

目前，我所在的项目部应业主的要求又在我所在的xx工区补充了一个制石粉工段，目前正在紧张的施工阶段。我们工区作为负责石粉的生产和运作的直接参与者，正在积极的为制石粉设备的安装做好充分的筹备工作。作为工区的技术员来说我有责任和义务为设备的进场能顺利安装做好十足的准备。为了能更好的完成设备的安装调试任务，我正积极的和设备的供应商一起努力，以求能顺利的、保质、保量的完成任务。设备的安装期间，让我深深的感到，一套生产设备能顺利地投入到生产的环节中，其所要做的前期工作是多么复杂，我有幸能参与其中真是我的荣幸，这期间我付出了很多，但我同样也收获不少，我乐在其中。

通过近一年的工作时间，我对工区现场的运作越来越清晰，对机器设备也越来越熟悉，与工区的同事们也是越来越亲近，在一年的时间内已逐渐的与xx工区融为一体。另外对工程建设当中的人工xx生产环节有了整体的认识，在了解这套系统的同时，也在逐步的提高自身对这套设备及自动控制的认识，在xx工作的这段时间内我的个人工作能力有了一定的提高，这和领导的关心以及身边同事的帮助是分不开的，在今后的工作中我会继续努力，再接再厉，严格要求自己，不断求实创新，不断磨炼自己，尽我所能把工作做好，争取取得更大的成绩。

sfis系统怎么对产品进行追踪

产品追溯体系的构建
随着公众的生活水平提高，网络化的快速发展，产品服务、产品质量安全、产品质量追溯无论是最终消费者，还是客户，或是企业自身都越来越重视,很多企业正在积极地建立自身的产品追溯体系，构建产品追溯信息化系统。
建立产品追溯体系是企业融入全球供应链路的需要，现代企业是向细分市场的，有的生产原材料，有的生产部件，有的生产最终产品，形成一条条生产供应链，节约成本是每个企业所重点关心的问题，具有一个快速的反应能力的产品追溯系统，能使企业更好的融入到全球供应链当中。
建立产品追溯体系是企业提升自身服务水平的需要，现在企业必须重视产品追溯系统的建立，因为随着社会的进步，物质的积累，需求也越来越多，对商品的质量、企业服务的要求也越来越高，由其是服务水平要求越来越高，现在产品同质化严重，同一种商品有多种品牌供消费者选择，售后服务好的往往得到更多的消费者青睐，而建立产品追溯体系，导入产品追溯信息化系统无凝是企业提高自身服务水平，服务反应速度的的重要手段。
电子制造业产品追溯系统一般关注的重点是：原材料的供应信息的追溯，产品的组成、工艺制造、产品质量信息的跟踪与分析，产品的流向（销往的地区，客户，及防伪防窜货），售后维修信息的跟踪与分析等多个方面，而企业会根据自身的规模、发展的需求甚至是企业自身客户的要求而侧重点不同，实现的功能不同。
根据产品追溯系统的功能及业务要求，系统的构建主要从以下几个方面入手：
1.采购原材料信息追溯，一般企业会对原材料进行批次管控，并进行条码标识。进行标识时，分两种情形：按批标识，按最小包装标识（每一最小包装都有唯一序列号），在原村料出入库时、生产上料时进行扫描，对产品生产所用的原材料进行数据采集、跟踪。
2.生产现场监控，主要关注订单的生产进度、直通率、不良率，物料的防错、防漏，现场欠料及快速配料，产品的生产工艺及制程防呆，品质检验及跟踪分析，产品条码的防重、标签打印（机身码、内箱码、外箱码、栈板标签、...)。
3.仓库管理，主要是真实的反应库存，实现料，帐一致，对产品、物料进行入库、库位分配、上架、下架、出库的数据采集，有的企业还有委外加工，包工包料（成品采购），需要进行产品条码的分配，物料的发放，成品委外采购入库等。
4.产品销售管理，主要关注产品流向，要能清晰的反应出产品的所销往的区域、客户、及产品的序列号，便于售后的追踪、维修、召回等；有的企业对产品采用不同区域不同价格政策，需要进行防窜货管理。通过对产品条码流转信息的采集，可真实的反应产品的流向及分布状况，杜绝窜货现象，同时也能准确的区分出正品与假冒品，维护厂家，中间商，终端客户的合法权益。
5.产品售后管理， 主要是进行产品返修登记、确认、维修、返还等环节数据采集。企业一般会通过网站或售后服务平台，提供便利的渠道给终端客户、中间商进行产品返修处理，并能方便的查询跟踪，产品返修的进度；同时厂商也能通过售后管理平台区分产品是否过保、是否窜货、是否假冒，能收集产品经常出现的不良点，进而改进产品生产工艺，提高产品质量
企业从采购、仓库、生产、委外加工、销售与售后服务六大物流环节入手，可构建完整的产品追溯系统。同时,企业如使用ERP等信息化系统，产品追溯系统可配合ERP进现场的管理，弥补ERP在执行层面的不足。 关于质量分析管理软件售后维修和家电售后维修管理软件的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 质量分析管理软件售后维修的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于家电售后维修管理软件、质量分析管理软件售后维修的信息别忘了在本站进行查找喔。