售后语音客服机器人（售后语音客服机器人怎么样）

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本文目录一览：

• 1、智能电话机器人用的怎么样
• 2、什么是电话客服机器人？
• 3、西门子客服是真人应答的售后吗？机器人语音效率太低了
• 4、智能客服机器人是什么？
• 5、小云智能语音助手怎么样

智能电话机器人用的怎么样

1、没有情绪。可以选择一个饱满的情绪就可以无负面的工作

2、语音识别，可以分清楚客户说的每一句话并针对性回答

3、灵活打断，跟人们的正常交流一样，可以随时打断

4、数据分析，电话机器人后台是可以数据分析的，可以分析用户的意向，用户画像

5、价格便宜，一个机器人的成本只有人工成本的20%

智能语音机器人可以用于很多不同场景

通知类型语音机器人：比如金融客户通知缴费，运营商激活通知，活动通知，教育客户开课通知，退费通知，医疗客户满意度回访，术后提醒等

售后类型语音机器人：全天24小时接待客户电话，分担高峰客户压力，避免客户流失，以及提高客户满意度等等

培训/质检语音机器人：机器人跟进识别图谱对人工坐席进行培训和考核，包括模拟客户与坐席进行对话，并对坐席接待话术进行科学客观评价，同时，机器人可以对坐席的语音和文字接待内容进行全量质检。

智能语音客服机器人可以帮助企业降低成本，提高效率，减少投诉，解决客户问题，所以前景还是很广阔的。想要了解更多，可以看下具体看下小水智能的文章介绍

什么是电话客服机器人？

电话机器人主要就是用来模拟人工通话的一组程序，一般由，CRM系统，语义识别，转换文字，话术体系，这是软的部分，再加上底层软交换和通信模块一起，合并起来就是一套完整的电话机器人系统。

电话机器人可以代替真人进行电话工作的，像是电话营销、售后回访、电话客服、电话催评、贷款催收，都可以用电话机器人，可以帮助人工提升工作效率，减少成本投入。

     
     

客服机器人的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护，而谛听机器人能让企业与用户之间的沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让企业和客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。

电话客服机器人的具体功能：

自助答疑，分担客服工作量，根据访客的问题，自动、实时回复答案，提高了沟通服务的效率和准确度，降低人工成本；积累客服经验，不断完善问题库，客服经验不断积累到知识库，对于常见问题机器人能不厌其烦地进行回复，避免重复人工回复，提升服务效率；自定义机器人样式，模拟人工聊天；机器人客服的命名、欢迎语等皆可由用户自行设置；同时，它能够完全按照您的意思给客户回话，实现人性化沟通。

     
     

客服机器人作为消费者了解商品信息从而进入购买决策的主要入口，用处肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能会发生变化。首先目前大部分都是传统的人工客服，这就有一个相对非标准化的沟通过程了，虽然会有很多基础沟通语言的设定，但是毕竟在发生沟通的是人，难免受制于智商、情商、情绪等多样化因素，导致沟通效率可能比较低。

     
       其实现在电商企业已经越来越普及使用人工智能客服系统了，沟通效率高，超高性价比。另外目前市场上也出现了类似晓多科技的智能客服系统，已经实现从和顾客的沟通过程中根据上下文内容总结提炼并且主动计算出客户的潜在真实需求，从而达到更好的销售转化。

西门子客服是真人应答的售后吗？机器人语音效率太低了

又遇到一个跟我一样反感机器人客服的小伙伴了，不过西门子家电从来不让售后语音客服机器人你失望，西门子家电是7*24电话接听，7*16线上客服的全人工客服应答，而且就连工程师上门都是24小时内上门服务的响应速度。别问我咋知道的因为我体验过，我也算是西门子家电的忠实粉丝了，基本家里的家电都是首选西门子家电品牌的，质量和稳定性上真的十分让人放心。不过在挑选配置的时候实在是眼花缭乱，就通过拨打西门子家电官方客服电话，求助于客服人员了。要说人家的客服好呢，电话接通的非常快，而且针对我的问题解答的十分细心，让我了解了各个配置的优点，最后终于挑选出一款适合自己的型号。

智能客服机器人是什么？

您好，很荣幸能回答您的这个问题。智能客服机器人是一种替代传统人工作业方式、具有高效率、高质量的智能客服系统功能，它的问世直接改变了原本客户服务等待时间长、解决问题慢等等诸多问题，是一项便利企业、便利消费者的科技技术。
那么智能客服机器人又有哪些好处呢？1：可超长时间工作，真正做到24*7的工作模式，以确保不遗漏任何一个客户。2：高效率处理问题，面对海量用户也能做到0.1秒响应所有用户疑问，从此告别排队等待。3：根据客户行为进行客户意图预知，为客户提供更加人性化的服务，让您的客户更满意您的服务。4.全方位记录用户行为信息，让客服人员更加了解客户，并对其进行分类标识，更便于下次回访以及相关营销手段的制定。为企业发展提供便利。
希望我的回答对您有所帮助。
——内容来自火烈云

小云智能语音助手怎么样

在话务销售方面：小云AI电话机器人每天可以拨打800-1200通电话，是人工拨打频率的4-5倍。可以根据客户的问题进行智能应答，语音识别迅速，准确判断出是否为意向客户，对意向客户的初筛和选择省时又高效。小云AI可以将销售人员从重复的初筛工作中解放出来。全力投入到有效客户的跟进中。

在智能客服方面：小云AI语音机器人不仅可以接听客户的咨询或者售后电话，还能做到对已有客户跟进回访，把服务从深度和广度同时进行高力度延展。小云AI可以把企业对极致服务的追求低成本地实施落地。 关于售后语音客服机器人和售后语音客服机器人怎么样的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 售后语音客服机器人的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于售后语音客服机器人怎么样、售后语音客服机器人的信息别忘了在本站进行查找喔。