客服售前都被机器人取代（店铺客服是机器人）

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本文目录一览：

• 1、智能客服机器人真的能取代人工客服吗？
• 2、聊天机器人会取代人工客服吗？
• 3、哪些职业会被机器人取代？

智能客服机器人真的能取代人工客服吗？

智能客服机器人的发展是大势所趋客服售前都被机器人取代，不敢说完全取代人工客服客服售前都被机器人取代，但在基础业务的处理上，未来智能客服机器人肯定会逐渐取代人工客服的岗位。虽然在很多领域人工客服的地位无法完全被取代，但在一般的应用场景，凭借智能客服机器人处理问题还是绰绰有余的。双十一和双十二线 上购物节，日回复量以亿计数，订单数量多的让人头皮发麻，不提人工客服的成本，就说忙中出错的可能性都让人叹为观止。双十一和双十二购物狂欢之所以延续至今，一定程度与国民经济发展、消费水平的不断提高脱不开关系，另外也与像晓多科技这样的智能客服机器人厂商在背后不断为电商行业提供更好的智能客服机器人产品有关。在电商领域，常见的业务，如客户常见问题、催单、订单确认等基础业务，已由智能客服机器人应对，而业务难点则由人工客服解决，人工客服与智能客服机器人结合着处理问题，不仅会减少人工客服的工作量，还会使客户的体验更好。

聊天机器人会取代人工客服吗？

不会，切切相反。
最近，ChatGPT的火爆，让AI替代人类的言论，又一次甚嚣尘上，这种散布恐慌言论的做法，并不是推广科技的好做法，而且这种想法，过于单级思维了。
比如，ChatGPT会替代客服、电话销售吗？
理论上，聊天机器人足够智能的话，会让客服消失，但实际商业应用中，这是绝对不可能实现的，甚至是相反的——ChatGPT会让客服、电话销售更发达。
你先思考一个问题，是现在的电话销售多，还是十年前的电话销售更多？
肯定是现在的电话销售更泛滥吧？
是现在的客服多？还是十年前的客服更多？
也是现在的客服更多。
我记得有电商巨头发布报告说，通过AI技术，让客服智能化应答，减少了客服成本40%！
但是，客服成本降低了，客服人员却并没有减少，这什么道理呢？
除了因为电商规模更大之外，还有一个原因，AI是在更好的辅助客服提高效率，假设，以前一个客服只能服务100个客户，现在，通过AI帮助，能服务1000个客户了，这意味着客服的效率提高了10倍！
但在实际商业环境中，老板并不会裁掉90%的客服，反而可能会增加客服数量，因为客服效率更高了，能够用更低成本接待更多客户，能够带来更大规模的销量和利润，这是其一。
其二，在竞争关系下，如果大家的客服效率都因为AI提高了，达到了类似的水平，这时候为了做出差异化，部分中高端品牌反而使用了纯人工客服，想想看，如果一个奢侈品品牌用机器人服务客户，顾客能高兴吗？
商业动态平衡的博弈关系远比我列举的模型更复杂，单级思维总是认为技术在取代客服，但是，技术真正的价值是提高客服的效率，但效率的提高能让客服做更多的事情，所以老板为了扩大规模，为了应对竞争，就需要更多的客服，这才是实际情况。
人类所有的技术，最后都是推动了人与人之间的竞争，所谓替代人类，只是替代了某些工作而已。
未来的社会，是人与机器合作的社会，以前人是用笔写文章画图纸，后来，用计算机，现在，用AI。
对于我们创作者来说，如果ChatGPT能帮我们统计数据，找找资料，那只会让我们创作更多内容，比如，我要分析拼多多的财报，以前要看他们最近一年的财务数据，还要画表格，如果我问ChatGPT，帮我把拼多多最近一年的营销费用与用户增长对比列一下，再对比下阿里、京东的营销费用和用户增长情况，它能准确的给到我，那我搜集材料的时间，可以缩短80%！从原来的三天写一篇，可能变成一天一篇。
所以，很多人说，ChatGPT会让写作者失业，我发现情况可能相反！
现在最痛苦的是，ChatGPT还做不到啊！

哪些职业会被机器人取代？

随着技术的发展，越来越多的职业可能会被机器人取代。以下是一些可能会被机器人取代的职业：
1. 工厂工人：机器人在制造业中的应用越来越广泛，许多工厂工人的工作可能会被机器人取代。
2. 收银员：随着自助结账系统的普及，收银员的工作可能会被机器人取代。
3. 快递员：随着无人机和自动驾驶技术的发展，快递员的工作可能会被机器人取代。
4. 餐厅服务员：随着自助点餐系统的普及，餐厅服务员的工作可能会被机器人取代。
5. 银行柜员：随着网上银行和自助服务的普及，银行柜员的工作可能会被机器人取代。
6. 电话客服：随着智能语音技术的发展，电话客服的工作可能会被机器人取代。
7. 农民：随着农业机器人的发展，农民的工作可能会被机器人取代。
总之，任何需要重复性、低技能、高精度的工作都有可能被机器人取代。 关于客服售前都被机器人取代和店铺客服是机器人的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 客服售前都被机器人取代的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于店铺客服是机器人、客服售前都被机器人取代的信息别忘了在本站进行查找喔。