售前客服机器人怎么设置（智能客服机器人流程）

本篇文章给大家谈谈售前客服机器人怎么设置，以及智能客服机器人流程对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享售前客服机器人怎么设置的知识，其中也会对智能客服机器人流程进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、京东智能客服机器人在哪设置
• 2、《拼多多商家版》客服机器人设置方法
• 3、淘宝机器人在哪里设置
• 4、淘宝店铺怎么样设置半自动回复客服机器人
• 5、了解抖音小店飞鸽设置机器人回复的步骤

京东智能客服机器人在哪设置

1.首先我们进入首页打开京东app

2.点击右下角的我的

3.在工具与服务下面找到客户服务

4.然后可以选择电话客服或者线上客服

5.线上客服进入聊天页面后刚开始都是机器人，发送“用户发起转人工”然后点击下方引导按钮即可联系人工客服。

《拼多多商家版》客服机器人设置方法

现在很多网店客服都会为自己的店铺设置客服机器人，这样有客户发消息之后，系统机器人就会快速的自动进行恢复了。那么拼多多商家版怎么设置机器人回复呢？下面我就为大家带来了拼多多商家版客服机器人的设置方法介绍，希望对你有所帮助。

拼多多商家版怎么设置机器人回复？

1、首先进入拼多多商家版主界面，点击下方的消息。

2、然后在这里再点击相关的客户对话。

3、点击右上方的图标。

4、再点击设置的一项。

5、最后在这里就可以设置机器人。

淘宝机器人在哪里设置

打开千牛客户端。选择工作台模式登录。
点击客服工作台。
再点击右侧机器人按钮！
然后会出现 【半自动】和【全自动】选项，主账号只能设置半自动，子账号可以设置全自动，设置方法相同。这里测试主账号的设置方法。
点击蓝色字【点此查看】
打开的页面就可以具体来设置自动回复，其中①是设置子账号，②是设置主账号的，更改选择网页自动保存。
点击编辑按钮，即可设置机器人的自动回复内容。亲们，抓紧试试吧，非常好用的一个工具哦~

淘宝店铺怎么样设置半自动回复客服机器人

登陆千牛工作台，随意点击一位好友的窗口，进入聊天的页面

2. 在右上角可以找到“机器人”——“半自动”

   

3. 进入设置的页面。勾选左侧的小方框，然后点击右侧的配置回复。

 

了解抖音小店飞鸽设置机器人回复的步骤

在抖音开店的商家，售前售后服务一定要做好，其中客服回复就是服务中重要的一环。当遇到一些特殊时段时，抖音飞鸽人工客服不在线时，这时不妨利用机器人客服来回复客户。那么，抖音小店飞鸽如何设置机器人回复？

    首先，启用机器人；

    在抖音飞鸽系统后台，找到“机器人设置”—基础设置，可以看到“启用机器人”是否开启。点击启用机器人后点“保存并生效”，即可成功开通机器人。

    用户进线后则会经由机器人先回复服务，再视情况转入人工。如果不想使用机器人接待，将启用机器人设置为关闭状态即可。

    注意：机器人不再支持设置账号和头像更改，机器人账号统一命名为服助手，头像使用店铺头像。

    其次，编辑机器人知识库；

    其实就是对抖音消费者常常提及的问题做一个汇总，然后做好回复解答，可以由默认和自定义两种。当消费者进线咨询，与机器人互动时，提问的问题会在机器人知识库中自动搜索匹配，并回复对应答案。如果机器人知识库不包含此问题，则根据相应的转人工策略进人工客服或者用户开始下一轮交互。

    那机器人知识库包含推荐问题集和自定义问题两个部分。前者为平台默认消费者咨询频率高的问题，商家可以根据实际情况调整答案。自定义问题为商家根据实际情况和商品、店铺特点设置的问题和答案。

    最后，设置转人工。

    抖音转人工设置不再需要商家手动配置，遵循平台智能的转人工策略。商家仅需手动设置拦截词命中转人工即可，比如投诉、315、消协等易引起舆情或者比较严重问题的词语，只要消费者发言中包含拦截词，自动进入人工客服。

关于售前客服机器人怎么设置和智能客服机器人流程的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 售前客服机器人怎么设置的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于智能客服机器人流程、售前客服机器人怎么设置的信息别忘了在本站进行查找喔。