电商售后批量打款流程步骤（电商批量下单）

本篇文章给大家谈谈电商售后批量打款流程步骤，以及电商批量下单对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享电商售后批量打款流程步骤的知识，其中也会对电商批量下单进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、聚水潭-电商云ERP 打单操作流程
• 2、电子商务的工作流程？
• 3、订单系统：看似简单的“订单售后”，背后竟隐藏这么多的设计细节
• 4、解构电商产品之订单系统（二）：逆流程（售后）
• 5、关于电商支付、退款流程

聚水潭-电商云ERP 打单操作流程

订单管理——打单发货只需3 步

第一步：勾选需要打印的订单，设置快递公司，然后点审核（点击订单进入操作界面）

第二步：勾选审核过的订单，获取电子运单号（点击打单拣货进入操作界面）

第三步：勾选获取单号的订单，点击快递单打印，打印完成，然后选择右上角的直接发货即可

自由订单打印

进入订单管理——新增手工订单——选择店铺点线下订单——输入收货地址电话点创建订单

打开创建订单——添加手工支付——添加新商品——设置产品金额——然后点完成

售后订单打印

打开订单—售后—搜索售后订单—创建售后单——设置问题原因
选择刚创建的订单—添加补发商品保存——然后勾选订单点确认即可进入订单流程  打单发货！

批量处理刷单订单——改商品（两步也可以同时经常）

1.勾选异常订单——点击右上角修改标记（或者右键点击）第二行改商品——点击第二行删除所有特殊单所有商品

2.勾选删除过的商品——点击右上角修改标记（或者右键点击）第二行改商品——选择第三行添加制定商品——选择商品库里SD001商品

3.勾选修改过的订单选择转正常单——然后进入订单——设置快递——审核——发货

电子商务的工作流程？

楼主你好!请参考：电子商务电商售后批量打款流程步骤的流程1.企业将商品信息通过网络展示给客户，客户通过游览器访问网站，选择需要购买电商售后批量打款流程步骤的商品，并填写订单。 2.厂方通过订单确认客户，告之收费方法，同时通知自己的应用系统组织货源程序。 3.客户通过电子结算与金融部门交互执行资金转移。 4.金融部门通过电子邮件（或其它方式）通知买卖双方资金转移的结果。 5.厂方组织货物，并送达到客户手中。 从上述电子商务的实际流程中，电子商务是集信息流、商流、资金流、物流为一身，是整个的贸易交易过程。 （知识产权主要指著作权,商标权,专利权，邻接权等） 希望电商售后批量打款流程步骤我的答案可以解决你的问题，对你有帮助，祝你天天快乐电商售后批量打款流程步骤！

订单系统：看似简单的“订单售后”，背后竟隐藏这么多的设计细节

订单的售后类型可分为退款、退货退款及换货。下面分别说明各类型的售后申请。

单纯的退款一般发生在用户支付后，订单还未发货的中间过程，此时用户可申请仅退款。用户申请退款后，系统直接校验通过，不需要人工审核干预，系统直接进行支付通道的原路退款。

用户申请退款时，可选择需要退款的商品及数量，即支持用户申请全部货物退款，也可以申请部分货物退款。用户需要选择退款原因，退款原因由后台系统提供。单纯性退款的原因一般为型号/参数选错、不想要了等原因。申请退款的页面根据用户选择退款的商品及数量，自动计算退款金额。如果用户申请的的是整单货物全部退款，此时退款金额包含了商品金额+运费金额。优惠券、积分抵扣等各类优惠减免的费用是不会退还的。

商家发货后，无论用户是否收到货物都可以申请退货退款。退货退款一般需要经过商家后台的人工审核，用户方能退回货物，系统在进行原路退款。

用户申请退货退款时，同样需要选择退货的商品及数量，系统支持整单货物全部退货退款，也支持部分货物退货退款。系统根据用户选择退货的商品，计算退款金额，运费与各类优惠金额不执行退款，系统仅退还商品金额。退货退款时，用户也需要选择退货原因，退货原因一般为后台定义并提供给前端系统。退货的原因一般为：型号/参数选错，质量问题，参数与商品描述不符、其他原因等几种原因类型。申请退货退款时，用户还需要上传商品照片（用于商家确认货物是否损坏）。用户申请退货时，系统还支持用户填写退货说明的备注信息，用于和商家沟通，方便商家审核尽快给出审核结果。

用户收到货物，如果对货物质量不满意，可申请换货。换货申请提交后，需要经过商家的审核，审核同意后用户寄回货物，商家重新发货。

用户申请换货时，同样需要选择商品及数量，支持货物全部退换和部分退换。选择换货原因，换货原因一般为后台系统定义并提供。常见的换货原因为：型号选错/参数选错、质量问题、参数与商品描述不符、其他原因。申请换货，用户需要上传货物的照片（无图无真相）。

单纯退款用户提交申请后，系统生成退款售后工单，此类售后退款不需要经过系统审核，系统直接予以原路退款。若用户申请的是整单退款，则退款金额包含商品金额+运费，不退款优惠金额及其他抵扣金额。

1、买家填写信息，提交退货退款申请，系统生成退货售后工单。

2、商家通过管理后台审核退货工单，审核时商家可以根据实际情况收取用户一定的服务费（需要与买家沟通），从而修改退款金额。若审核通过则进入下一步，若审核不通过，则换货流程终止。审核不通过，商家可以通过后台编辑不通过原因，告知买家不通过的原因。

3、买家寄回货物，买家可以通过商城预约快递上门取件（商城与第三方快递服务商完成技术对接），完成货物退回。

4、货物寄回后，系统根据商家审核后的退款金额，执行原路退款。

1、买家填写信息，提交换货申请，系统生成换货售后工单。

2、商家通过管理后台审核换货工单，审核通过进入下一步，审核不通过换货终止；

3、家寄回货物，买家可以通过商城预约快递上门取件（商城与第三方快递服务商完成技术对接），完成货物退回。

4、商家收到货物，进行退货入库，挑选商品重新发货

5、买家收到货物，确认收货，换货流程正常结束，完成换货。

每一步的售后操作都会产生一个对应的状态，下面分别说明各类型售后的状态。

买家填写信息，提交退款申请后，生成退款售后单，流程进入待退款状态，系统执行退款后，工单变更为已完成状态。

1、买家填写信息，提交退货申请后，生产退货售后工单，工单进入待审核状态。

2、商家通过后台审核，审核通过，工单则进入待退货状态。

3、买家通过商城发货寄回货物，工单则进入待退款状态。

4、系统进行原路退款，工单则进入已完成状态。

1、买家填写信息，提交换货申请后，生成换货售后工单，工单进入待审核状态。

2、商家通过后台审核，审核通过，工单则进入待退货状态。

3、买家通过商城发货寄回货物，工单则进入待换货状态。

4、商家挑选货物重新发货，工单则进入换货中状态。

5、买家收到货物，确认收货，工单则进入已完成状态。

在前台商城，售后工单的展示一般分为售后列表展示和售后详情页展示。

售后列表页展示所有的售后工单，列表页的售后单支持按售后类型、售后申请时间、售后状态等条件进行筛选，支持按售后编号、订单编号搜索售后工单。售后类型包含全部、退款、退货退款和换货。售后申请时间为一个日期时间段。售后状态包含全部、待审核、审核通过、审核拒绝和已完成。

售后列表展示的信息主要包含：店铺名称、商品标题、商品规格、商品图片、商品数量、退款金额（换货不展示）、售后类型（退款/退货/换货））、售后状态（待审核/审核通过/审核拒绝/已完成）、售后申请时间、售后编号、订单编号等。大家可以根据自己实际业务需求进行展示。

售后详情页展示售后工单的完整信息，向用户展示了售后商品信息、售后工单信息、售后流程、甚至商家信息等。

商品信息包含申请售后的商品名称、规格、数量、图片，各商品申请的退款金额，该工单商品累计退款金额。售后工单信息包含申请售后时间、售后编号、订单编号、售后类型、售后原因、售后单状态。售后流程清晰的向用户展示该笔售后工单需要经过的流程步骤、以及每一步的时间节点，每一步操作后订单所处的当前状态。商家信息则展示店铺名称、商家的联系方式、与商家的沟通记录等内容。

退货、换货类的售后单详情页还应展示退货、换货的快递方式、快递单号及物流轨迹信息。物流轨迹信息可通过与第三方快递服务商（如快递100）进行技术接口对接，抓取物流轨迹信息。

平台作为连接商家与买家的纽带，应努力为买家与商家之间搭建一个有效沟通的桥梁。售后处理的中间过程，免不了有很多需要沟通的事宜。平台方可以根据自己的资源与实际开发情况为买家与商家之间提供以下沟通渠道：

1、平台展示商家的有效联系方式、联系人或地址信息。

2、鼓励商家将售后、售前咨询的问题整理成FAQ问题脚本，供买家查阅。

3、平台为商家与买家提供在线客服等沟通工具，方便商家与买家能够实时的在线交流，提高沟通的效率。在沟通的过程中，能够支持买家与商家选择特定的售后单、订单发起进行沟通，提升沟通的质量与效率。

售后服务作为订单履约服务的重要一环，各电商平台都很重视订单的售后服务，尽可能的降低用户售后的操作门槛、尽可能快速的解决用户的售后问题。无论是在售后的流程、售后的操作、售后的沟通上，各电商平台都应为用户提供良好的售后服务体验。线上流量已进入存量维护环节，各电商平台都应重视老用户的订单履行体验。做好售后服务，为留住存量用户，提升用户复购贡献一份力量。

有关订单系统的前台设计目前已经基本完结，后续再与大家讨论分享有关订单系统的后台设计。

解构电商产品之订单系统（二）：逆流程（售后）

1. 订单逆流程介绍

订单逆流程无论在电商还是o2o中有普遍的应用，在C2C电商或O2O中的流程相对于B2C电商的逆流程会简单些，因为前者一般不涉及WMS，无需针对退货的货品进行入库等一系列操作。

2. 逆流程的解构

订单的逆流程主要分为仅退款和退货退款，前者对用于商品无需寄回或因为商品问题，卖家返现补贴等情况（退款的金额可以由申请者手动填写，但是不高于商品本身的金额），而后者则是我们熟知的正常退款退货流程（如淘宝退货）。

上图可以看到对应的几个状态下的售后操作，笔者一一为大家分析：

（1）待支付

在用户已下单未付款时，若买家主动取消或支付超时自动关闭的，订单状态会变更为交易关闭。

（2）待配送

在待发货状态下，买家申请退款的，退款状态会置为退款中，此处的部分退款和全额退款有些差别，若是部分退款，订单状态仍可往下流转，该订单下申请退款的商品会生成一个退款单，走退款流程。

（3）待确认收货/交易完成

在待确认收货中申请退款，一般商品已经进入物流配送环节，此时的逆流程分为退款/退货退款，下面分别就两种情况进行说明：

① 退款

在待收货或者交易完成后的退款，流程如下，买家提交退款申请，如果卖家同意则直接进入退款流程，若为订单全额退款（单商品订单全额退或多商品订单整单退），则订单的状态变更为交易关闭；若为部分退款，则订单状态仍为待收货或交易完成（待收货会继续流转）。

这里还有一种特殊情况，买家和卖家在申请时理论上会出现一方申请，另一方拒绝的循环情况，所以需要有一个申请客服介入的流程来保证交易和售后的正常进行，一般买家发起后被拒绝则可选择客服介入；同样的，在卖家端收到申请的时候，也可以进入客服介入流程，每个电商平台会根据自身的业务情况，微调这块的逻辑。

② 退货退款

在待收货或者交易完成后的退款，流程如下，卖家同意退款前的流程与退款的流程类似，但在同意退款后，买家端会看到卖家的退货信息，包括姓名、地址、电话等退货相关信息，买家在寄出商品后，卖家会进行验收确认，确认无误后会进行退款，如果在验收环节有问题的话，一般会走线下协商，要么将货品发回给买家，要么退部分款项。

3. 逆流程几个注意事项（退款时间、退货时间）

（1）超时时间

超时时间分为订单超时和退款超时，主要是在长时间没有操作的自动触发机制，为了保障订单和退款状态的正常流转。

（2）订单超时

支付超时： 长时间没有支付，系统会自动关闭订单，支付时间根据不同公司不同业务和场景决定，例如外卖的超时时间一般在15min~30min，而淘宝一般在3天（促销活动等特殊情况除外）；

收货超时： 用户一般主动确认收货的情况较少，建立这样的机制既能保证商家资金流的正常周转和买家的权益，又能在一定程度上减少用户的操作成本，收货时间也会根据不同公司不同业务和场景决定，例如外卖的收货时间一般骑手送达后的几分钟内，而淘宝一般在10天左右（促销活动等特殊情况除外）。

（3）退款超时

退款超时一般发生在等待卖家同意或者等待买家重新发起阶段，如果在机制的时间内没有处理，系统会自动进入下个流程（卖家超时未处理则自动同意，买家超时未处理则撤销退款）。

4. 总结

订单系统逆流程的分支很多，需要兼顾业务场景，一般在从0到1的过程中，逆流程会先通过线下的方式解决，以便能把资源集中在更核心的部分，也就是常说的MVP，电商系统中还有很多复杂的产品逻辑，下一期将为大家解构商品中心，欢迎关注~

如果你觉得文章有帮助，也欢迎进行打赏，哈哈哈~

关于电商支付、退款流程

本公司是从事电商业务电商售后批量打款流程步骤的电商售后批量打款流程步骤，因为各种原因一直缺乏完整的支付、对账、开票、退款流程。所以根据相关部门的要求进行了需求梳理和输出计划方案。

方案的几个前提条件

1.仅考虑支付宝一种支付方式

2.仅考虑一笔订单一次支付的情况

3.略过支付失败、审核、物流配送等其他流程

先上图
下单

首先用户在APP上下单电商售后批量打款流程步骤，然后会在ERP里生成一个新订单。订单包含的主要字段有 1.订单号； 2.商品明细； 3.订单金额 ；3.下单时间； 4.下单用户ID； 5.用户收货地址； 6.订单状态。

支付

用户在APP内选择支付宝进行支付，随后APP通过支付接口传入订单参数唤起支付宝（没有安装支付宝则调用网页版）进行支付。支付完成后支付宝会将支付信息同步到APP上，和异步到ERP后台。

支付完成后支付宝会返回几个重要参数，1.交易单号； 2. 商户订单号； 3.状态； 4.支付流水号 5；支付金额 ...

随后ERP后台会推送信息给U8Cloud生成应收单。生成的应收单主要有这几个字段。1.应收单号；2.商户订单号；3.支付宝交易号4.支付宝流水号； 5.实收金额； 6.支付时间；7.手续费；6.下单用户ID。

注意！因为支付宝会在支付时扣除0.6%的手续费，但不会在支付完成后不会返回给后台。所以为了能记录到这比钱，ERP后台会自动计算出每笔交易的手续费并推给U8Cloud。这在对账时会派上用场。

出库

支付完成后会将出库任务发给仓库，形成波次，拣货出库。这块就不细谈了。

订单在完成后用户就可以申请开发票了。目前通过用友系统接入电子发票，因为电子发票最大的特点是可以方便的做红冲，所以电商售后批量打款流程步骤我们就只开具电子发票。

这一流程主要工作是在财务那边完成的，所以ERP后台只要向用友推送商户订单号、发票抬头、商品明细即可。
用户再APP上申请退款后，ERP会进行审核。审核通过后向U8Cloud推送销售退款单、金额、退款商品、退款单号等信息，然后U8Cloud生成应收单红字。审核通过后就会推送退款信息给支付宝，然后支付宝将钱退还给用户。
随后会推送给用友让其开红票，最后在用户端进行提现。
财务在对账时主要看两个平台，一个是支付宝后台数据一个是U8Cloud的应收单。但这里有存在两个问题。1.支付宝的对账单是CSV文件的压缩包，需要后台做解析。2.应收单里显示的是应收款项，而支付宝的账务账单里是扣除手续费的实收部分。所以在一开始时用户支付时就要将手续费计算出来并保存，这样就方便对账。
这里有一个很大的问题就是使用的支付方式是支付宝，但如果是其他的支付那就有不同的地方了。比如说***支付。

***支付的手续费虽然也是0.6%，但是他只在提现的时候收取。也就是说用户支付后退款电商售后批量打款流程步骤我们并不需要收取手续费。所以用***支付就可以直接做红冲了。

另一个方面是不同的支付方式手续费也是不同的，比如说用POS机支付。而且用POS机支付时用户选择了***或支付宝或银联卡，收取的手续费也不同，而且具体的手续费还可以跟银行去谈。所以针对不同的支付方式后台要进行手续费管理配置。

最后还有分期付款、多次支付等情况，就不一一列举了。总的来说就是根据实际业务的需求，选择合适的支付方式以达到快速开展业务和用户群覆盖的目的。 关于电商售后批量打款流程步骤和电商批量下单的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 电商售后批量打款流程步骤的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于电商批量下单、电商售后批量打款流程步骤的信息别忘了在本站进行查找喔。