项目售后管理软件（生产售后管理软件）

本篇文章给大家谈谈项目售后管理软件，以及生产售后管理软件对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享项目售后管理软件的知识，其中也会对生产售后管理软件进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、售后服务管理软件有哪些
• 2、较好的项目管理软件有哪些
• 3、求一款售后管理软件
• 4、售后管理软件有什么好用的系统吗？
• 5、有没有在售后管理方面做的强一些的办公软件推荐下？

售后服务管理软件有哪些

云天售后服务软件：
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来电自动显示客户基本信息、销售记录、售后记录、回访记录、客户提醒日、图片等（支持手机和普通固话）
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销售管理，售后接单派工管理，回访管理
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备件领取、库存管理，维修备件返厂处理
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销售、售后应收款管理、定期维护提醒和客户纪念日提醒
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本软件包括三个部分：
1.
WEB（网页）软件，用浏览器使用软件
2.
PC客户端软件，电脑下载软件安装使用
3.
手机APP，手机下载软件安装使用

较好的项目管理软件有哪些

较好的项目管理软件，不仅需具备企业项目管理所需的全部功能，还能实现一体化管理的需求之上，还可实现企业定制化服务，才是企业最合适的选择。
8Manage PPM项目管理软件是对项目的全过程进行一体化管理，集客户、项目、团队、财务、合同、售后等管理于一体，可实现跨地区、跨部门、跨平台协同管理，数据及时、精确传递，并可根据项目特征、目标等实现项目组合管理，提高企业项目管理效益。具体功能如下：
1、项目计划及进度掌控
项目计划是在项目开始实施前，对整个项目拟定的计划，包括项目流程，项目实施时间、进度，项目资源分配及使用，项目成本财务等。项目管理软件作为贯穿整个项目的实时监控系统，项目管理软件能即时、精确传递项目数据。
8Manage项目管理系统中，计划与执行处于同步的状态，项目负责人可通过项目管理系统反馈的项目数据，了解项目进展情况及项目实施基线是否与计划吻合。项目管理者可清楚看到每个项目、每个流程、每个阶段的详细进展状态，并可根据需求对项目成员进行指导帮助，实时追踪项目、员工的执行状态，掌控项目的全过程管理。
2、相关人员多方协作
一个项目往往牵涉到客户、服务商、承包商、以及内部相关团队。项目管理软件需支持多方协作、多方联系沟通，以打通项目实施的整个沟通过程。
可以迭代的方式对复杂的需求进行递交及验收，实现项目与客户一对一服务，并提供调查功能侦查沟通过程中所出现的问题，确保相关人员沟通无障碍。
3、项目资源集成分配
资源是项目成本支出的重要部分，一款好的项目管理软件，在项目全过程数据管控之外，还需整合企业项目资源，并能根据项目需求分配项目资源并全过程项目资源追踪，实现项目资源合理利用，提高企业项目资源使用率。
可实现跨部门、跨站点、跨项目实现资源、人才管理、分配及追踪使用率，可详细查询资源使用情况，以免资源申请者滥用资源，造成资源浪费。并且，还能根据现有或者未来的项目计划分别推出各部门未来资源使用的需求，帮助管理者更有效管理资源。
4、成本控制
项目周期长，涉及人员多，环节繁杂，项目过程中可能会出现各种经费情况，如果项目资金把控不当，容易造成项目前期资金充足，后期资金短缺的情况，导致项目亏本甚至停滞。因此，项目成本控制管理尤为重要。
8Manage项目管理软件能衔接项目全过程财务管理，帮助企业全面有效地管理项目层级活动层收入和成本预算问题，并且，系统会实时跟踪和汇总项目实际收入和成本，帮助财务人员及时掌控项目资金使用动向。

求一款售后管理软件

有一款软件适合描述的售后管理需求——轻流。之所以会这样说，是因为我们做的内容有点相像，现在就是用轻流在进行售后管理。

客户信息管理

我们使用轻流做了一个客户CRM的应用，就是用他们的表单做一个基础的应用，接触到客户以后就录入信息，搜素也很方便，轻流的数据分析也可以整理客户的销售线索，做个仪表盘用指标卡显示客户的信息也是可以的。

产品信息管理

轻流不仅是一个信息管理的工具，更是一个进销存管理的好帮手，产品信息只需要录入以后，数据就可以分类管理，每个零部件的出入库情况一目了然。其实做生意的都知道，管好自己的产品才能发展的更好，所以对产品信息的把控，是一个强需求。

维修管理

这个就有发言权了，我们就是在用他们做维修管理，一般是我们自己创建应用，然后交给客户自己填写，客户可以在填写中上传故障的图片，我们这边后台收到数据以后会有人进行审核，然后联系客户，轻流可以添加业务流程，如果客户联系好以后，可以将数据流转到维修部门，维修部门根据情况进行维修，要是想查看进度，只需要打开业务流程处理的情况，一目了然。最近他们上了新功能超时，就是给某个流程设置时间，到了时间就可以收到提醒，还挺好用的。

配件库存和报表功能

配件的话，之前说过了，就可以按照产品信息管理那个好了。报表的话，轻流可以做很多种类的数据报表，他们那个仪表盘的功能真的是太强大了，不仅数据情况可以实时查看，连函数应用也可以，Excel的基础功能都有了，还能设置权限给不同人查看。

我们刚开始用的时候觉得很好用，后来就探索他们的新功能，能力有限吧有些还是不会用，就找他们客服帮了忙，客服的态度也特别好，还帮我们专门做个技术交流群，只要我们有什么问题，在群里说一下，就会有人帮忙解决。有一次都是深夜了，公司加班有问题在群里问了一句，竟然还有人帮我们解决，这样的产品，对我们中小型企业来说，简直就是福音。所以写下来推荐一下。

售后管理软件有什么好用的系统吗？

北明数科微售后—全链智能售后服务SAAS系统，通过客户报修、智能派工、工单回执、回访评价、备件产品资源管理等，实现售后服务从受理、派工到完工的全程闭环管理，为企业提升售后管理效率，提升客户满意度，降低售后服务成本。

有没有在售后管理方面做的强一些的办公软件推荐下？

和畅ERM办公软件的售后管理模块，就很强大的。

派单管理：基于标准的IT服务事件管理流程，提供便捷清晰的事件记录事项，根据客户来电自动判断并关联显示客户详细信息、服务合同信息、相关商品信息及服务明细；多渠道事件分配处理和跟踪方式，提高服务事件的响应速度及处理效率。

***请求：提供企业***应用服务，实现***端服务事件请求的发起及受单管理，满足企业多样化、移动化、便捷化的客户服务需求。

事件处理：支持坐席专家分析和工程师现场处理等多种事件处理流程，详细记录问题分析和处理方式，自动转入知识库；提供用户满意度问卷调查，提升用户感受，实现对IT服务的持续改进，从而提高用户的满意度。

知识库：自动提取各事件处理的结果并转化为知识，同时支持自定义维护，方便服务人员学习；在受理事件时自动根据关键字快速检索知识库，以最短的时间及时解决客户问题，成为服务人员的好帮手。

SLA协议：制定符合企业业务需求的服务管理协议，明确服务类型、服务事项、服务质量，为不同客户提供有针对性的个性化的服务，满足不同客户的需求，保证客户的服务请求能够快速高效响应。

备件管理：完善的售后服务备件管理体系，便捷的即时库存明细查询和申请流程，满足售后服务所需，降低企业售后服务成本。

统计查询：基于售后服务事件单，即时统计客户请求来源、类型、处理状态、事件数量、处理时长、备件申请等数据，提供快速多条件筛选，帮助企业管理者更好的分析产品和售后服务质量，进而提高客户的忠诚度和满意度。

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