售后维修管理软件（售后维修平台软件）

本篇文章给大家谈谈售后维修管理软件，以及售后维修平台软件对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享售后维修管理软件的知识，其中也会对售后维修平台软件进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、请问 有什么专业的 设备维修保养管理系统 软件吗？
• 2、汽车维修门店用什么管理软件好？
• 3、售后服务管理软件有哪些
• 4、求一款售后管理软件
• 5、哪里有专业的净水器售后服务管理软件？

请问 有什么专业的 设备维修保养管理系统 软件吗？

有售后维修管理软件的。做好每台设备的数据化管理售后维修管理软件，服务好购买设备的消费者及经销商售后维修管理软件，可以选择一个集设备维修、设备保养、备品备件管理等一体的售后管理服务软件。

1、提升客户服务体验：客户可随时随地发起服务请求售后维修管理软件，及时了解服务进展，提升了客户服务体验。

2、降低售后服务成本：系统自动处理，减少人工操作，降低服务成本。

3、提升服务管理效率：随时随地掌控服务管理，提升管理和服务效率。

4、提升企业品牌形象：通过优化售后服务运营，让客户更加认同企业品牌，提升了企业品牌价值。

北明数科微售后SaaS应用通过客户报修、智能派工、工单回执、回访评价、备件产品资源管理等，实现售后服务从受理、派工到完工的全程闭环管理，为企业提升售后管理效率，提升客户满意度，降低售后服务成本。

支持多种集成方式，根据制造型企业实际使用需求，集成嵌入到“企业***、钉钉、飞书、WeLink、***”等应用。

支持多种渠道报修：客户可通过在线客服、扫描产品二维码、拨打售后电话、网页报修等多种渠道，自行发起报修、请求、备件更换等服务。同时，微售后也支持企业员工代报修，企业员工可根据客户需要，通过微售后帮助客户发起报修、请求、备件更换等服务。

智能化派工：企业收到售后需求后，可灵活通过“人工派工、自动派工、地图派工、日历派工、视频远程协助”等多种派工方式，实现高效派工。同时工单中心支持关键字搜索、按事件类型筛选等查询功能，方便企业人员查看派工情况。

除了客户自行报修以外，可与设备IoT系统对接，当设备出现严重异常时，微售后会自动创建服务单，并自动派工给合适的售后服务人员进行上门检测、维修，实现预测性服务。

可视化全流程管控服务质量：从派单到服务完成，管理人员通过微售后电脑端或手机端即可实时查看客户服务进度，包括设备问题、维修措施、使用备件、服务项目、现场照片、费用明细等。

实时掌握服务人员的工作状态、位置分布，了解员工的工作轨迹，包括位置可视、状态实时更新、完工信息线上填写、服务报告快速生成、客户完工签字、业绩查询等。

精细化备件管理

①一物一码管理

客户购买产品/设备后，即可创建“产品档案”并生成独立二维码，详细记录产品的“购买客户、购买日期、质保日期”等，将产品与客户、历史服务、备件、质保等服务要素有机结合，通过扫码就可查看相关信息。

②创建和查询备件的出入库单

包括出入库类型、出入库的具体备件、出入库仓库等，相关信息实时更新，并库存做预警提示，让企业可以及时补充备件库存。

安全化IoT对接：支持与智能产品或智能设备的IoT进行对接整合，采集设备数据，记录完整的设备信息以及所关联的服务计划、客户购买信息、服务记录等，随时了解完整的设备状况和历史，进行设备自动预警、报障和开展主动保养服务。

同时，企业管理人员可以在后台检测设备的运行状态，通过图表、列表的不同颜色，快速甄别设备的状态，并通过微售后的“地图功能”管理所有的设备分布、设备数据、设备异常故障信息、质保情况、指导服务资源、主动服务规划。

汽车维修门店用什么管理软件好？

汽车维修门店可以考虑使用一些专业的汽车维修管理软件，例如：

高斯软件：提供汽车维修管理软件，包括客户管理、车辆管理、库存管理、预约管理等功能，还有技术支持和培训服务。

车小秘：提供汽车维修管理软件，包括工单管理、客户管理、库存管理、销售管理等功能，支持多种支付方式，还提供数据备份和恢复服务。

奥鹏软件：提供汽车维修管理软件，包括客户管理、车辆管理、库存管理、预约管理等功能，支持多种支付方式和多种维修服务类型，还提供数据备份和恢复服务。

汽车云修：提供汽车维修管理软件，包括工单管理、客户管理、库存管理、销售管理等功能，支持多种支付方式和多种维修服务类型，还提供数据备份和恢复服务。

以上都是市面上较为知名的汽车维修管理软件，可以根据自己的实际需求进行选择。

售后服务管理软件有哪些

售后服务管理软件有8Manage ，包括从接单、派工、完工、回访、结算的管理，可以查询任意时段的接件单，查询预约未派工的单子，统计安装维修工人的提成，统计维修毛利，查询客户满意度，支持工单的批量导入。

求一款售后管理软件

有一款软件适合描述的售后管理需求——轻流。之所以会这样说，是因为我们做的内容有点相像，现在就是用轻流在进行售后管理。

客户信息管理

我们使用轻流做了一个客户CRM的应用，就是用他们的表单做一个基础的应用，接触到客户以后就录入信息，搜素也很方便，轻流的数据分析也可以整理客户的销售线索，做个仪表盘用指标卡显示客户的信息也是可以的。

产品信息管理

轻流不仅是一个信息管理的工具，更是一个进销存管理的好帮手，产品信息只需要录入以后，数据就可以分类管理，每个零部件的出入库情况一目了然。其实做生意的都知道，管好自己的产品才能发展的更好，所以对产品信息的把控，是一个强需求。

维修管理

这个就有发言权了，我们就是在用他们做维修管理，一般是我们自己创建应用，然后交给客户自己填写，客户可以在填写中上传故障的图片，我们这边后台收到数据以后会有人进行审核，然后联系客户，轻流可以添加业务流程，如果客户联系好以后，可以将数据流转到维修部门，维修部门根据情况进行维修，要是想查看进度，只需要打开业务流程处理的情况，一目了然。最近他们上了新功能超时，就是给某个流程设置时间，到了时间就可以收到提醒，还挺好用的。

配件库存和报表功能

配件的话，之前说过了，就可以按照产品信息管理那个好了。报表的话，轻流可以做很多种类的数据报表，他们那个仪表盘的功能真的是太强大了，不仅数据情况可以实时查看，连函数应用也可以，Excel的基础功能都有了，还能设置权限给不同人查看。

我们刚开始用的时候觉得很好用，后来就探索他们的新功能，能力有限吧有些还是不会用，就找他们客服帮了忙，客服的态度也特别好，还帮我们专门做个技术交流群，只要我们有什么问题，在群里说一下，就会有人帮忙解决。有一次都是深夜了，公司加班有问题在群里问了一句，竟然还有人帮我们解决，这样的产品，对我们中小型企业来说，简直就是福音。所以写下来推荐一下。

哪里有专业的净水器售后服务管理软件？

笛佛管理软件，是专门为售后服务行业提供专用管理软件哦，现在很多净水器行业朋友在使用一套笛佛维修业务通产品，反馈效果不错哦，朋友，售后维修管理软件你也可以了解一下哦。
笛佛维修业务通软件是专为售后维修服务管理而设计售后维修管理软件的，集客户关系、机器档案、维修安装管理、送修管理、业务回访、配件进销存及财务一体化功能。加上来电和短信管理，售后服务变得更轻松。
一、软件特点售后维修管理软件：
1、完善的客户管理体系售后维修管理软件：详尽记录客户档案、维修保养记录、联系活动、反馈信息。从客户服务、客户反馈到客户关怀，使您能够轻松管理日益增多的客户资源，提升客户满意度和忠诚度
2、流程化的服务管理：本系统采用标准的售后服务管理流程，从服务受理登记、服务派工、服务实施、完工结算、到主管审核结束，整个过程业务相关单据数据自动生成统计，可随时查询，以便对服务实施进行监控，完善服务质量管理。
3、来电管理功能：结合来电管理设备，可以对所有来电情况进行监控，自动记录来电号码并录音。客户来电时自动弹出来电管理窗口，并显示相关联的客户信息、客户机器档案、维修保养历史记录以及产品销售记录，也可直接转入服务管理平台进行服务受理登记。
4、网上报修和工单处理：通过在公司网站部署WEB报修系统，可以与维修业务通系统服务器实现无缝连接，客户可以直接在网上在线提交报修和查询维修进度，同时在外工程师也可以通WEB系统进行工单处理，相应数据与维修业务通系统实时同步。
5、主要功能列表：
常用信息：产品类别 产品型号 常见故障 服务项目 工单状态 货运方式 收支项目 收支账户 仓库信息
6、系统管理：权限管理 用户管理 数据备份 数据恢复 数据导入 数据清理
7、客户管理：客户分类 客户资料 机器档案 维修保养合同 客户拜访跟踪 客户回访管理
8、厂商管理：厂商资料 备件往来 产品送修管理 对账与结算
9、服务管理：报修登记 维修报价 维修派工 完工检测 服务结算 维修查询 安装派工 安装施工 完工验收 业务结算 安装查询 定期保养维护 工单状态查询
10、采购管理：采购申请 采购开单 采购退货 采购查询
11、销售管理：销售报价 销售开单 销售退货 销售查询
12、仓库管理：产品资料 库存查询 良品库管理 废品库管理 员工库管理 出库入库 仓库调拨 组装拆卸 库存盘点 机器租借 员工领用 业务查询
13、账款管理：往来账款 现金银行 收支管理 费用报销 收支流水 业务查询
14、来电管理：来电受理 来电跟踪 来电报修 来电报装 来电查询 记事管理
15、办公管理：资产管理 考勤管理 薪资管理 文档管理 内部通信 货品收发 工作任务 员工知识库
16、决策分析：综合类统计 工单类统计 业务类统计 库存类统计 客户类统计 账款类统计 业绩类统计 修品类统计
17、智能提醒：维修合同到期提醒 保养合同到期提醒 机器过保修期提醒 服务包到期提醒 预约业务到期提醒 超期未处理业务提醒 超期应收应付提醒 物品库存警戒提醒
二、特色功能：
[1]内置所见即所得的强大的报表编辑器，一改管理软件报表格式无法编辑、自由度不够的弊端
[2]来电号码监视，通过来电号码识别老客户，调出历史业务(来电显示说明)，用户也可以根据需要配置电话录音设备
[3]短消息在线发送，无须投入额外成本搭建短消息平台
[4]自定义业务面板，自定义显示表格
[5]灵活的员工提成公式，可以根据业务的各个指标进行提成核算
[6]所有数据均可excel数据导出、导入
[7]完备的权限管理，100多个权限可供分配
[8]操作日志记录每笔业务的关键操作
[9]数据智能多重备份，充分保证数据安全
[10]提高高效的组合查询、首拼音字母查询 关于售后维修管理软件和售后维修平台软件的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 售后维修管理软件的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于售后维修平台软件、售后维修管理软件的信息别忘了在本站进行查找喔。