企业复工最高补贴200万！亚马逊新功能和全球商品合规解读

导读：

虽然疫情还未到拐点，但是复工的企业越来越多了。持续了一个多月的疫情让很多中小企业面临生存的危机，不过一些地区已经开始制定中小企业抗疫相关优惠政策，给予物流补贴、现金补贴、结算补贴、贷款补贴、租金减免等支持，鼓励企业科学有序复工。

深圳：最高补贴200万！

作为众多跨境卖家的聚集地，深圳的复工扶持政策主要还是针对租金、现金流和用工的问题。租金方面，对区政府、区属国有企业物业对符合条件租户实行1月、3月租金减半、2月租金全免或免除2、3月份租金的政策，对单个企业给予的支持最高达到200万元。

在稳岗方面给予一定比例的社保补贴，对按政府要求有序组织员工复工复产、恢复经营且不裁员或少裁员的辖区“四上”企业，按其2020年2月份企业实际缴纳社保金额的10%给予补贴。

亚马逊上线超实用新功能！

买家退货工具和免费换货服务 FBA卖家适用

据悉，亚马逊推出这项新功能的主要目的是让使用FBA的卖家可以更清楚地了解买家退款和退换货情况，以便为买家提供更好的客户服务。

在卖家平台可以看到有关此功能上线的具体通知：

（图源亚马逊卖家平台）

01 买家退货工具

亚马逊表示，在买家退货报告页面中添加了一个工具，可以帮助您快速查看是否获得了赔偿、是否有资格获得赔偿，或者亚马逊是否仍在等待买家退货以进行评估。

您需要执行以下操作：

1、转到FBAcustomer returns report （亚马逊物流买家退货报告）

2、在ImportantMessage（重要消息）部分，点击inputthe order ID here（在此输入订单编号）以访问该工具

3、输入orderID（买家订单号），以检查您的赔偿状态

（图源亚马逊卖家平台）

02 亚马逊免费换货

船长还了解到，针对买家换货的情景，您可以借助亚马逊免费换货，买家选择免费换货，而无需等待退款，然后再重新购买相同的商品。当买家请求免费换货时，亚马逊会从您的库存中配送相同的商品（如果有）。

需要注意的一点是，当买家选择免费换货时，您将在已完成订单销售报告和付款报告中看到从库存中扣除的商品和$0的销售额。

买家有30天的时间退回商品，否则可能需要支付相关费用。原始商品退货至亚马逊后，亚马逊将对其进行评估。如果符合赔偿条件，您将在买家提出换货请求后的45天内获得赔偿。

不过，关于亚马逊推出的上述功能，有部分卖家却提出质疑，担心买家退货更容易了，这一规则可能会被买家滥用，到头来损失的还是卖家。也有卖家认为，亚马逊必须更好地评估被退回的商品，提高客户体验的同时，保障卖家的利益，这样才能使新功能更有意义。

亚马逊全球商品合规各国都有哪些不同？

被下架、被侵权、被举报、被拒收……发生这些情况，常见的原因可能是产品本身不合规或者销售行为违规。而产品是否合规或安全越来越得到重视，甚至成为消费者决定购买某款产品的重要考虑因素。

一、如何了解商品合规要求

产品禁限售（目的国法规）

例如***属违法商品、宣称有治疗癌症作用的维他命属于非法宣传、印有不雅标语的服装违反亚马逊销售政策。如果碰到这些情况，卖家该怎么办呢？

1、常见处理措施：产品下架、撤销订货单、暂停或关闭卖家账户、永久扣留销售款项。

2、受限商品政策及卖家通知：卖家中心‘受限商品’政策页面、产品下架或账户关闭通知邮件、卖家后台业绩通知。

3、卖家申诉要求：提供信息及证明文件，证明商品为非禁售商品、修改产品页面信息（非法宣称）、提供有效的合规改进计划。

以电子香烟和杀虫剂法案为例：

美国——禁止销售电子香烟及相关产品，无论是否含有尼古丁。比如电子香烟、烟斗、雪茄等；电子香烟烟筒、替换件等；电子香烟电池、烟油、烟液、烟汁等产品。

美国——杀虫剂及法案涉及产品。例如紫外线装置、发声器、昆虫陷阱、地面振动器、水处理装置、空气处理装置。

二、怎么样做到合规？

⑴、商品安全——欧洲

CE要求：使用这些标准仍是自愿的。制造商、其他经济经营者或合格评定机构可自由选择另一种技术解决方案，以证明符合强制性法律要求。

⑵、商品安全——美国

消费品安全委员会CPSC—国会七项法典适用于消费品的自愿性标准，如下图所示：

1、美国环保署EPA

①、能源之星（EnergyStar）—适用于LED，空调，冰箱，热水器等。能源标签/相应测试报告

②、《安全饮用水法案》（SDWA）—公用饮用水供应，并制定相应饮用水质量标准（铅含量标准）

③、加州空气资源委员会（CARB）—限制销售商品：室内空气净化器，汽车零配件，便捷式气体容器等。完成注册并拿到EO号

④、室内空气质量（IAQ）—受污染物和来源（石棉、杀虫剂、一氧化碳、VOC等）

2、美国食品药品管理局FDA

管理范围：食品、药物、医疗器械、化妆品、放射产品的安全。

举例：首先找到一名美国公民（公司）作为代理人—FDAClassification（定级）—FDA注册。卖家需要注意的是，没有FDA认可实验室，没有FDA证书注册成功回执，商品上不得随意使用FDALogo

3、美国联邦通讯委员会FCC

管理范围：无线电、电视、电信等传输设备和装置。引用章程CFRTitle47，Part15

举例：认证由FCC认可认证机构TCB（如手机、笔记本电脑、路由器等）自我宣城（需要提交测试报告和其他信息）

索引：FCC>FCCE-filing>EAS>Test Firm Search

⑶、商品安全——日本（以电气用品和儿童玩具为例）

电气用品

1、PES认证：菱形A—116种商品（交流/直流电源装置，外接电源线，保险丝等）；圆形B—341种商品（电视接收器，LED灯泡等）

2、步骤：向经济产业省申报程序（申报人或办理进口人不可以是外国人，但可以是在日本居住的任何人）→供应商需确保申报的商品符合《电器及材料安全法》的规定，并保留相应检验记录→经过CABs的符合性评估（116种A类商品）→申报人并且履行所有义务之后方可在商品上添加PES标识。

儿童玩具（14岁以下玩具）

1、日本的玩具安全标准由日本玩具协会进行管理运行，同时规定玩具安全标志的实施。

2、如果要使用TSMARK，必须由日本玩具协会指定的第三方实验室进行测试验证，主要针对玩具的化学特性以及可燃性进行验证。

⑷、运输安全——FBA

FBA危险品审核所需要文件：

电池和电池驱动商品豁免表

·豁免表中的电池信息必须与商品详情页面保持一致；

·一份豁免表最多接受19个ASIN；

·非锂电池商品不要填写“瓦特小时Wh”单位。

不含有害化学品产品的豁免表：

·一份豁免表最多接受10个ASIN；

·套装商品需逐行填写单品品名；

·如商品中含有磁铁，需填写磁铁吸力值；

·填写每种成分的含量百分比

卖家需注意：欧洲、加拿大、墨西哥、新加坡、澳大利亚FBA禁止100Wh瓦时以上的锂电池类或包含锂电池的商品，美国禁止300Wh瓦时以上锂电池类或包含锂电池的商品。

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