考拉海购即将战略升级 全面聚焦会员电商

考拉海购即将战略升级 全面聚焦会员电商

7月21日消息，据天下网商获悉，考拉海购即将进行战略升级，在原有跨境业务的基础上，全面聚焦“会员电商”。

考拉海购方面透露，考拉正在进行全新的会员体系设计，未来产品、技术、商品、供应链等都围绕黑卡会员优化，并以会员为中心，提供高性价比、精选、专供和定制等服务。此外，考拉还将每月的21日定为考拉“黑卡日”。

事实上，考拉海购选择从“电商会员”做到“会员电商”并不是个突然的决定，早在今年3月，天猫进出口事业群总裁、考拉海购CEO刘鹏就在采访中表示，“考拉是一个独立的阵地，尚未入淘，它需要发挥差异化优势，深度探索会员的运营。”

而考拉海购也在不断加码会员电商，今年4月底开始，考拉海购App持续升级，更加突出黑卡权益和会员专享。今年5月，考拉海购正式开启“515好物节”，考拉海购副总裁段玲表示，考拉希望515成为一个会员的狂欢节，不出门也能逛世界。

围绕黑卡的推广和售卖，考拉海购邀请了不少明星及主播助阵，数据显示，在今年“515”期间，考拉黑卡开续卡人数爆增1509%；在618期间，考拉海购日均新开卡会员数较平日提升近70%，会员超80%是新中产女性。

《》还了解到，近日，考拉海购还升级了黑卡会员客服体系，会员不仅可以根据星座来挑选专属客服，还能挑达人客服，后者能针对性地解决黑卡用户关注最多的跨境商品效期、商品使用方法、外文翻译等问题。