联通客服系统（联通客服系统繁忙）

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本文目录一览：

• 1、中国联通只有智能客服吗？
• 2、2021年为啥中国联通人工服务总是打不通？
• 3、中国联通APP怎么接入人工客服？
• 4、联通客服电话+人工？
• 5、打联通客服为什么说系统繁忙

中国联通只有智能客服吗？

联通不是只有智能客服，在拨打10010客服热线听到提示音后，可以选择按键进入智能客服，也可以不选择智能客服按键。
智能客服是在10010客服自动语音服务系统（IVR）基础上，应用语音识别技术，构建智能客服系统。客户只需说出自己的需求，即可获得所需的信息与服务，目前有部分省份开通了智能客服。

2021年为啥中国联通人工服务总是打不通？

如你拨打10010电话联系不到人工客服，你可通过以下方式联系联通在线人工客服：
登录中国联通网上营业厅，点击右侧悬浮窗口 客服 人工，接入在线客服咨询/反馈；
登录中国联通APP 服务 客服 在线客服 转人工，接入在线客服咨询/反馈；
***登录绑定“中国联通微厅” 转人工，接入在线客服咨询/反馈。

中国联通APP怎么接入人工客服？

10010语音系统上线联通客服系统了智能预判功能联通客服系统，如您联通客服系统的情况符合预判场景，就会由系统自动播报相应语音，此时，如您想进入人工服务，只需按#号键返回主菜单，再根据语音提示选择人工服务即可。

如有疑问请点击https://u.10010.cn/qA5yV咨询。

联通客服电话+人工？

中国联通的客服热线统一为10010，您使用中遇到问题均可联系客服获取帮助；为了更好的为客户提供服务，现在10010系统增加了智能语音机器人服务，优先由机器人提供服务，它可以更快捷高效的解决问题，如果所问的问题不在机器人解答范围内，可直接说“转人工”，机器人会建议说出您的需求，此时可再次说“转人工”，那么机器人就会直接转接至人工座席。
温馨提示：中国联通固定电话、中国联通移动电话在国内（不含台港澳），拨打中国联通客户服务号码10010免收通信费（不区分是否漫游及是否加拨区号）。

打联通客服为什么说系统繁忙

10010是联通公司对外统一服务热线，遇到话务繁忙时，某些时段确实存在线路较忙无法及时接入，联通公司已在积极改进：如在话务高峰期增加人工坐席，同时推出短信营业厅、网上营业厅和手机营业厅等自助渠道供您查询和办理。

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