企业号客服系统开发（企业号认证客服做啥的）

本篇文章给大家谈谈企业号客服系统开发，以及企业号认证客服做啥的对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享企业号客服系统开发的知识，其中也会对企业号认证客服做啥的进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、最全干货！抖音企业号管理运营攻略来了，帮你盘下4亿日活用户
• 2、抖音的企业账号谁来管理
• 3、抖音客服服务繁忙怎么回事
• 4、抖音企业号如何运营？
• 5、如何在一个小程序中实现不同商家客服来对接。

最全干货！抖音企业号管理运营攻略来了，帮你盘下4亿日活用户

坐拥4亿+DAU，抖音企业号宣称能够帮助企业商家“打品牌、做推广、找客户、带销量”。理想很丰满，但此刻在运营企业号的你，是否遇到这些难题。

①同时拥有多个企业号，如何实现高效便捷的聚合管理？

②粉丝私信消息太多，不能及时回复造成商机流失？

③如何在大量的视频评论中快速筛选，精准回复?

④企业号的粉丝如何建立有效管理机制，提高营销价值？

⑤企业号权重太低，视频曝光量上不去该怎么办？

……

抖音企业号运营人的福利来了！！快商通全新上线 抖音企业号客服系统 ，以上难题统统帮你搞定！

抖音功能全新上线

1.多企业号统一管理

2.接入私信消息

3.视频评论回复管理

4.粉丝管理

5.消息群发

6.机器人智能接待

7.多维数据分析

8.多抖音业务场景适配

多企业号统一管理

支持多个抖音企业号接入，帮助企业统一管理，绑定后即可使用快商通接收与回复抖音上的粉丝消息，无需每次都要登录多个企业号，1个运营人员就能统一管理多企业号，大幅降低人力成本！

智能对话分配，为每个企业号设置专属客服，实现专人专接，运营管理更加高效。

支持接入私信消息，轻松实时回复

私信消息过多造成客服工作超负荷，私信内容无法及时处理造成意向客户流失，粉丝体验差等问题是不少抖音运营人的“痛”。

快商通企业号客服系统支持接入私信消息，多个企业号私信统一高效接待，及时回复粉丝消息。当有粉丝发送私信消息，系统将在第一时间及时提醒客服接待，避免消息错失。

客服人员还可通过设置“欢迎语”、“结束语”等内容，提高客服人员沟通效率与访客体验。聊天记录永久保存，与粉丝的每一次沟通都有迹可循。

抖音私信获取粉丝***怕被封号降权？

技巧1： 在回复粉丝私信时，可通过卡片消息模板嵌入快商通客服系统咨询链接，引导粉丝点击进入快商通咨询窗口；

技巧2： 通过在私信菜单栏中嵌入快商通客服系统咨询链接，引导访客通过菜单栏进入咨询窗口；

通过快商通客服系统咨询界面，客服人员可灵活向粉丝获取***、手机号等联系方式，无惧违反抖音私信规则。

视频评论回复管理

抖音视频发布后，粉丝反响热烈、用户评论暴增却成为最甜蜜的烦恼……评论太多回复不过来，如何筛选出优质评论优先回复？

快商通抖音企业号客服系统支持接入视频评论，有助于客服人员对评论内容进行管理，及时回复粉丝，形成良好的评论区互动氛围，提高视频权重，增加曝光量！

评论内容实时更新，可通过关键词筛选高质量评论，针对性回复，将有限的人力集中在高质量的评论上，回复更快更精准！

粉丝管理

对于企业想在抖音发力营销，粉丝精细化运营是重中之重，该如何盘活沉默粉丝，提高粉丝粘性，带来更多的营销价值？

粉丝管理模块，可针对私信过的粉丝统一高效管理。通过对粉丝进行分组管理，方便运营人员对不同粉丝人群开展更具针对性的营销活动。

不仅可查看粉丝名片信息、关注状态、来源省市、性别等用户画像，方便运营人员根据不同属性、意向度的粉丝进行精准营销。还可查看历史聊天记录，重新对该粉丝发起对话，增加营销机会。（48小时内可发送3条信息）

粉丝消息群发

粉丝太多，一条条私信唤醒效率太低？即将开播、新品推广、活动营销如何更精准高效地触达核心粉丝？

粉丝消息群发功能，企业可针对粉丝管理模块里的粉丝选择【即时】和【定时】两种群发方式，并根据群发对象需求，可选择不同分组、性别的粉丝精准群发消息。群发内容支持文本、图片、表情、卡片信息、链接等富文本形式，满足企业多样化的营销需求。

帮助企业节省挨个发送消息的时间，有效提高运营人员工作效率，高效盘活潜在意向粉丝。

机器人智能接待

企业号太多、消息太多回不过来？大量无效或重复问题干扰人工效率？无法24小时回复粉丝消息，潜客流失？

支持私信消息机器人客服智能接待，多企业号统一接入回复，由机器人解决90%简单咨询问题，更为复杂的问题接待，智能无缝转接人工，大幅提升人工效率，将更多精力投入更为重要的企业号运营中。

精细化数据分析

企业号每日的接待峰值时间段、整体对话量、有效对话率等核心数据一目了然。

通过实时查看客服接待质量，咨询高峰期。便于企业根据高峰流量合理安排咨询人员，并根据对话质量情况灵活调整接待话术，降低咨询接待过程的访客流失风险。

多业务场景适配

除了企业号接入，同步支持接入抖音信息流广告、抖音小店等业务场景，助力企业实现多渠道咨询统一接待管理，提高客服效率，加快成交单转化。

快商通企业号客服系统通过整合接入私信消息、评论消息、粉丝管理、消息群发、对话分配、机器人接待、数据分析等功能为一体，同时承接信息流等多场景业务流量，为企业提供一站式抖音营销解决方案。通过优质评论高效回复，提升视频互动数据；及时回复私信消息，增强粉丝互动粘性；可同步增加企业号权重，获取更多推荐流量！帮助企业快速进入抖音企业号蓝海市场，实现真正的 “打品牌、做推广、找客户、带销量”。

也许你错过了公众号，错过了小程序，但抖音企业号你还要继续错过吗？

抖音的企业账号谁来管理

是抖音客服通系统来管理的，抖音客服系统是快商通开发的一款支持抖音企业号接入的第三方客服系统软件平台，绑定后客服人员即可使用快商通后台接收与回复抖音上的粉丝消息，并支持按标签分组管理粉丝与消息群发功能，5分钟轻松部署程序，为各行业提供抖音企业号运营解决方案。

抖音客服服务繁忙怎么回事

系统繁忙。抖音客服系统是快商通开发的一款支持抖音企业号接入的第三方客服系统软件平台。系统繁忙是指网站的服务器繁忙导致无法打开，但是这与你当前的网速有一定的关系。抖音客服服务繁忙是因为系统繁忙导致，重新启动即可。

抖音企业号如何运营？

抖音短视频是一个帮助大众用户表达自我，记录美好生活的短视频平台，应用人工智能技术为用户创造丰富多样的玩法。“记录美好生活”——这是抖音短视频的slogan。

企业号是抖音为企业用户打造的营销阵地，企业合理利用好企业号，既能实现品牌营销，更可以利用企业号的功能组件实现高效转化。

1. 高颜值

据统计，抖音上最喜欢发内容的用户基本都是年轻人，年龄集中在21-25岁。而从用户性别占比来看，女生和男生基本上是六四分。女性天生是视觉动物，注重审美。因此，在内容的策划上，如果可以找到高颜值的KOL，基本可以省去非常大的心力。

此外，女性对于可爱有趣萌萌的事物也很喜爱，因此很多萌宠类的大V也会集中出现在抖音平台。

对于高颜值的关注，还有一个重要原因是景别。抖音的内容属于竖屏视频内容，从摄影机取景的概念来看，抖音里人物的取景范围基本属于中近景甚至是特写。更多的面部表情和动作和情绪的细节都会被完整细致地展示出来，而对于用户来说，如此近距离看一个人，长得好看的人肯定更具优势。

2. 第一人称

同样因为景别的原因，内容发布者和用户之间的距离会被拉的很近，那么如果你希望获得用户更多的互动和喜爱，最好可以以第一人称叙事的方式和用户进行交流。你是谁，你就以谁的身份直接对着手机来表述你的想法和意见。让用户自动成为你的交流对象。如果内容过于旁观者的视角，会让用户都变成”吃瓜群众”，也不会主动形成互动效应。

3. 生活感

还是因为景别的原因，想要更为真实的互动场景，就要让内容里的环境和KOL尽可能成为和用户一样的普通人。录制场地越普通越好，反而可能出现很多创意的反差效果。比如在户外的旅游景点跳起尬舞之类。这也是很多PGC团队做抖音内容做不过红人的一个原因，太过纠结于专业影棚的环境，反而破坏了生活感。

4. 运营技巧

（1）更新频次

如果允许，日更是最理想的，在IP孵化速度和机器对你的内容产生更多记忆方面，都有区别于不定期更新的绝对优势。一种解决方案是，可以直接当做一个个人号来做，完全放权给运营人员（当然要对企业和机构品牌有深入研究和认知的人），同时也是一个热爱生活并有趣的人来进行UGC内容的发布，越生活化越好。比如有些场景就是以企业和机构所在行业为背景的，有些就是运营人员的个人生活场景。

另一种解决方案就是PGC的形式，提前做好很多的录播，到时按日更新就好。目前更多都是以UGC的方式来生产，但优秀的运营人员并不好找，所以也不防找专业内容团队和运营团队来做短期的尝试，从而保证品牌内容输出质量和数量的稳定。

（2）互动指数

上文提到，如果想要获得爆款内容，就一定要关注和用户互动的各项数据。完播率、点赞数、评论数、转发数、播放量，都是非常重要的数据。在冷启动时，可以定向发给企业和机构相关工作人员，发动大家力量将基础数据做起来，尤其是完播率，会让内容可以顺利进去到第二级推荐池里。重视评论区的管理，这一点和其他新媒体内容平台基本一样，因为评论区的内容已经和主体内容融为一体，成为吸引用户的重要内容来源。

（3）导流思路

目前可以看到抖音允许保留地理信息位置，比如一些美食类的账号在发布一个就餐内容时，可以直接在视频左下角点击商家地址，跳转到地图搜索页面，方便用户去往实体店进行消费。

5.接入快商通抖音企业号客服系统提升运营效率
快商通抖音企业号客服系统支持多个抖音企业号接入，帮助企业统一管理，绑定后即可使用快商通接收与回复抖音上的粉丝消息，无需每次都要登录多个企业号，1个运营人员就能统一管理多企业号，大幅降低人力成本！

支持接入私信消息，多个企业号私信统一高效接待，及时回复粉丝消息。当有粉丝发送私信消息，系统将在第一时间及时提醒客服接待，避免消息错失。

抖音视频发布后，粉丝反响热烈、用户评论暴增却成为最甜蜜的烦恼……评论太多回复不过来，如何筛选出优质评论优先回复？ 快商通抖音企业号客服系统支持接入视频评论，有助于客服人员对评论内容进行管理，及时回复粉丝，形成良好的评论区互动氛围，提高视频权重，增加曝光量！

评论内容实时更新，可通过关键词筛选高质量评论，针对性回复，将有限的人力集中在高质量的评论上，回复更快更精准

如何在一个小程序中实现不同商家客服来对接。

目前，***平台下的四种账号分类：服务号、订阅号、小程序和企业号。服务号定义：为企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，主要偏向服务类交互。（类似12315，114，银行，提供绑定信息，服务交互）适用人群：媒体、企业、政府或其他组织。服务号页面：推送消息会弹出在对话页面内。群发次数：服务号1个月内可发送4条群发消息。但通过高级群发接口，运营者可以对粉丝进行细分，选择性地进行“小群发”，且不占用公众平台的4次推送机会。（注意：每个粉丝每个月只能收到4次消息，公众号每天可以调用100次群发接口。）功能：群发、***认证、高级接口、广告主、流量主、多客服、自定义菜单、***支付、***小店等。申请服务号请注意：如果想进行商品销售，进行商品售卖，可申请服务号；后续可认证再申请***支付商户。不适用于个人。服务号不可变更成订阅号。梨享LXW521梨享LXW521梨享LXW521梨享LXW521梨享LXW521梨享LXW521订阅号定义：为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，主要功能是在***侧给用户传达资讯。（功能类似报纸杂志，提供新闻信息或娱乐趣事）适用人群：个人、媒体、企业、政府或其他组织。订阅号页面：推送消息会出现在订阅号页面内，点开订阅号栏，阅读推送消息。群发次数：订阅号（认证用户、非认证用户）1天可群发1条消息（部分媒体资讯类账号可一天多次群发）。功能：群发、***认证、普通接口、广告主、流量主等。申请订阅号请注意：如果想用公众平台简单发送消息，做宣传推广服务，可选择订阅号。订阅号有一次升级为服务号入口的机会，前提是通过***认证资质审核，升级成功后类型不可再更改。而无论是订阅号还是服务号， 运营君都建议进行***认证。除了具备更多功能和权限外（认证服务号具备九大高级接口，其中包括获取粉丝信息、带参数二维码等重要接口），***的官方认证标志，对其他人是否关注公众号，也会有积极影响。不过***认证是收费的，300元/次，每年需要年审（重新认证）。梨享LXW521梨享LXW521梨享LXW521梨享LXW521梨享LXW521梨享LXW521企业号定义：为企业或者组织提供移动应用入口，帮助企业建立与员工、上下游供应链及企业应用间的连接。主要用于公司内部通讯使用，需要先验证身份才可以关注成功企业号。适用人群：企业、政府、事业单位或其他组织企业号页面：好友会话列表首层群发次数：群发消息次数不受限制，且具备消息主动下发能力，最高可每分钟群发200次。功能：企业通讯录、应用定制、分级管理、群发、***认证、高级接口、自定义菜单、***支付等。申请企业号请注意：确定企业号类型之后，不可更改。组织机构类型要根据申请机构类型来选择，不可更改。企业号是针对公司企业的，相比普通的***公众号而言，需要更多的证明材料，大家在申请时务必仔细填写。LXW521梨享LXW521梨享LXW521梨享LXW521梨享LXW521梨享LXW521小程序定义：一种无需下载安装即可使用的应用。开发者可以根据平台提供的能力，快速地开发一个小程序。开放注册范围：个人、企业、政府、媒体、其他组织。开发支持：提供一系列工具帮助开发者快速接入并完成小程序开发。***小程序接入流程：注册：在***公众平台注册小程序，完成注册后可以同步进行信息完善和开发。信息完善：填写小程序基本信息，包括名称、头像、介绍及服务范围等。开发：完成小程序开发者绑定、开发信息配置后，开发者可下载开发者工具、参考开发文档进行小程序的开发和调试。提交审核和发布：完成小程序开发后，提交代码至***团队审核，审核通过后即可发布（公测期间不能发布）。申请小程序请注意：***小程序的内容，不得有小游戏、测试类内容，也不能有营销或广告用途的内容（如内含空白广告位、招商广告等），不允许直接出现漂浮广告。美图秀秀、百度地图等系统工具需要原生操作系统接口、硬件接口的支持，这方面小程序能做的事情比较有限。***小程序适合“做小”不适合“做大”，即MVP（最小可实现产品），可以用低成本、快速度验证商业模式。以上就是***服务号、订阅号、企业号和小程序之间的区别及玩法，说来简单，要是真想玩明白也不是一朝一夕的事情。小程序，找梨享LXW521，在创始人张雷的带领下，企业一站式服务平台，为中小创企业带来助力，加速企业成长 关于企业号客服系统开发和企业号认证客服做啥的的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 企业号客服系统开发的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于企业号认证客服做啥的、企业号客服系统开发的信息别忘了在本站进行查找喔。